1. GESTIONE DEGLI ORDINI

Capacità contrattuale e Target
Tutti i clienti della società dichiarano di avere la piena capacità di agire e di stipulare contratti commerciali secondo la legge italiana (maggiore età e assenza di impedimenti legali). Le vendite sono destinate esclusivamente a clienti professionali ed aziende (B2B).
Multimac si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di controversie legali o commerciali pregresse, con particolare riferimento a pagamenti insoluti o frodi presunte.

Accettazione delle Condizioni
Le presenti Condizioni Generali sono accessibili sul sito web istituzionale. L’accettazione avviene tramite:
● Selezione della casella "Accetto le condizioni generali di vendita" in fase di checkout.
● Conferma dell'acquisto tramite canale telefonico/assistito.
Tale azione costituisce un impegno contrattuale fermo e irrevocabile tra le parti.

Modalità di invio dell'ordine
Il processo di ordinazione si articola nelle seguenti fasi obbligatorie:
● Selezione: Identificazione dei beni, quantità e specifiche tecniche.
● Autenticazione: Inserimento credenziali o dati fiscali (P.IVA, SDI/PEC).
● Logistica: Indicazione precisa dell'indirizzo e note di consegna.
● Spedizione: Scelta della modalità di trasporto tra quelle proposte.
● Pagamento: Selezione del metodo e convalida tramite interfaccia sicura.

Conferma e Tracciamento
Una notifica di ricezione viene inviata automaticamente via e-mail. È responsabilità del Cliente verificare l'esattezza dei dati forniti. Multimac non risponde di errori di inserimento (indirizzi errati o dati fiscali mancanti); eventuali costi di giacenza o rispedizione saranno addebitati interamente al Cliente. Il tracciamento della spedizione è disponibile nell'area personale o tramite i portali dei vettori terzi.

Prova dell'ordine
I log di sistema e i registri informatici di Multimac costituiscono prova legale delle transazioni e delle comunicazioni intercorse, nel pieno rispetto delle normative sulla privacy e conservazione documentale.

2. SPEDIZIONE E CONSEGNA

Zone di consegna e Vettori
Multimac effettua spedizioni in Italia e Unione Europea. Il servizio è affidato a partner logistici di primaria importanza:
● BRT (Bartolini)
● GLS
● UPS
Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì, durante i normali orari lavorativi. Il servizio assistenza è operativo nei medesimi giorni dalle ore 08:00 alle ore 18:00.

Tempi di elaborazione e spedizione
La gestione degli ordini segue criteri di efficienza logistica basati sulla disponibilità:
● Prodotti in pronta consegna: Evasione in 48/72 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
● Disponibilità mista: In presenza di articoli su ordinazione, verrà effettuata un'unica spedizione cumulativa. Per ricezioni parziali urgenti, è necessario effettuare ordini separati.

Costi e Tempi di Trasporto
I tempi di trasporto (indicativamente 48/72 ore per il territorio nazionale) variano in base alla destinazione e al corriere. I costi sono calcolati automaticamente nel carrello in base a peso, volume e area geografica, prima della conferma definitiva.

Mancata consegna e Giacenza
In caso di assenza, il vettore fornirà istruzioni per un secondo passaggio o il ritiro presso un punto di prossimità.
● Termine di giacenza: Solitamente 15 giorni di calendario.
● Inadempienza: Qualora il pacco non venga ritirato, l'ordine verrà annullato con rimborso del solo prezzo dei prodotti, dedotte le spese vive di spedizione, rientro e giacenza sostenute dalla società.