Touch Computer & NFC per la manutenzione

I touch computer Zebra TC75 migliorano i flussi di lavoro per aiutare i sistemi di riscaldamento a eseguire il backup e l'esecuzione in modo rapido ed efficace.

Zebra Technologies Corporation, leader globale nella fornitura di soluzioni e servizi che permettono alle aziende di avere visibilità in tempo reale delle loro operazione, ha annunciato che i livelli di soddisfazione dei clienti di Baxi Heating UK Ltd. sono aumentati del 90% da quando è stato implementato il Touch Computer Zebra TC75.

Parte di BDR Thermea, uno dei più grandi produttori e distributori europei di sistemi per il riscaldamento dell'acqua e degli spazi domestici e commerciali, Baxi ha dotato tutti i suoi ingegneri sul campo con il TC75 di Zebra per catturare facilmente le conoscenze critiche e rendere accessibili le informazioni in real-time per il Baxi contact center e per i sistemi di back office. Questa visibilità consente al personale di prendere decisioni in tempo reale, ordinare parti e riassegnarsi per i casi più urgenti.

Il touch computer TC75 legge tutti i tipi di codici a barre, anche se sporchi o danneggiati, scatta foto, consente ai clienti di firmare sul display e può riprodurre video di formazione per nuovi ingegneri e visualizzare brochure a colori per migliorare la propria esperienza.

Steve Randal, Service Operations Manager di Baxi Heating UK, ha commentato:
"La nostra nuova soluzione di mobilità sul campo, inclusi i computer touch Zebra TC75 e il software di Cognito iQ, potenzia i nostri ingegneri sul campo per lavorare in modo più efficiente ed efficace con tutte le applicazioni e le informazioni necessarie per fornire un servizio clienti superiore e a portata di mano".

John McMeeking, Senior Account Manager di Zebra Technologies, ha dichiarato:
"La tecnologia di Zebra ha fornito agli ingegneri sul campo di Baxi la visibilità operativa in tempo reale necessaria per prendere decisioni più informate e fornire una migliore esperienza complessiva per i propri clienti. Questa soluzione non sarebbe stata possibile senza Cognito iQ. Insieme abbiamo creato una soluzione che aiuta i consumatori a far sì i loro sistemi di riscaldamento e d’acqua funzionino correttamente”.

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