Lufthansa adotta il Voice per la manutenzione

Nel mese di aprile 2014, Ole Gosau, il responsabile delle operazioni relative all'APU (Auxiliary Powerplant Unit) di Lufthansa Technik, ha sentito parlare per la prima volta del sistema vocale Vocollect di Honeywell. Ora lui e il suo team utilizzano Vocollect al servizio del Pratt & Whitney APS 3200 APU, risparmiando ore di tempo tecnico e migliorando la qualità e la produttività. "La tecnologia vocale Vocollect ha liberato i nostri tecnici da perdite di tempo e gravosa documentazione scritta, che in precedenza prendeva circa il 50 per cento del loro orario di lavoro", ha detto Gosau.

Honeywell Vocollect Voice Solution per la manutenzione e l'ispezione è parte della divisione Sensing and Productivity Solutions della società, e più di un milione di tecnici stanno usando il sistema in tutto il mondo.

Vocollect elimina l'onere della raccolta manuale dei dati, in questo caso quando gli APU arrivano per l'induzione e l'ispezione nello stabilimento servizi APU di Lufthansa Technik ad Amburgo, in Germania. Prima di Vocollect, i tecnici avrebbero dovuto lavorare in team sul motore. Un tecnico avrebbe dovuto ispezionare il motore e verbalmente passare le informazioni ad un altro tecnico che avrebbe dovuto scrivere su un blocco per appunti o inserire il testo in un computer. In ogni caso, i dati degli appunti sarebbero poi dovuti  essere inseriti nel computer, assoggettando il tutto a possibili errori. "Oltre ad esserci un'alta intensità di lavoro, che ha richiede un'intensa attenzione e concentrazione", ha detto Gosau.

Con Vocollect, una voce proveniente dal suo auricolare senza fili SRX2 guida un singolo tecnico attraverso il processo di induzione, e lui a sua volta parla nel microfono dell'auricolare per fornire le informazioni necessarie. L'auricolare è collegato al computer portatile senza fili A730 alla cintura, che trasmette automaticamente le informazioni al server aziendale. "Durante l'esecuzione del controllo in entrata, possiamo lavorare con le nostre mani e con gli occhi liberi da distrazioni, potendosi concentrare sul compito specifico in corso di svolgimento", ha dichiarato  Robert Garbas, membro del team. Il processo Vocollect continua attraverso l'ispezione e lo smontaggio del motore.

Presso lo stabilimento APU di Honeywell a Phoenix, i tecnici utilizzano Vocollect per indurre gli APU, e i piani prevedono l'adozione di Vocollect nel resto delle funzioni APU MRO, che comprendono analisi, materiali, assemblaggio, fasi di test e spedizioni. La voce Vocollect può essere impostato per uomini e donne, e accelerato o rallentato, se necessario. Gli ingegneri possono inserire rapidamente una nuova domanda in Vocollect, e così i tecnici non saranno in grado di evitare l'ispezione di quel particolare elemento. Se un operatore manca un elemento, Vocollect non lascia che il lavoro prosegua sino a che l'azione non venga effettuata. Con il sistema di stampa, un elemento potrebbe facilmente essere trascurato. Vocollect può anche adattarsi ad accenti stranieri.

Articolo tradotto da: Aviation International News Online
Video: Vimeo

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