La soluzione di localizzazione per il retail

MPact di Zebra è l'unica piattaforma di localizzazione interna che unifica la tecnologia Wi-Fi e Bluetooth® Smart, migliorando l'accuratezza di localizzazione e consentendo al contempo di connettersi ai clienti più importanti e di acquisire ulteriori analisi e intuizioni. Il servizio viene ridefinito attraverso interazioni di impatto con i clienti attraverso l'unico dispositivo che quasi sempre hanno in mano - il loro telefono cellulare. Il risultato? Visibilità immediata del luogo in cui si trovano i clienti e la possibilità di intraprendere automaticamente le azioni migliori per servire al meglio ogni cliente in qualsiasi momento durante la visita.

I clienti di oggi apprezzano soprattutto il servizio di assistenza - infatti, l'86 per cento degli attuali acquirenti è disposto a pagare di più in cambio di una migliore esperienza cliente. Al fine di ottenere una vendita e un cliente fedele, è necessario fornire un servizio differenziato. E con MPact di Zebra Technologies, lo farete.

Ora, è possibile offrire l'ultima esperienza di shopping personalizzata attraverso l'unico dispositivo che gli acquirenti hanno sempre a portata di mano - il loro smartphone personale. Sapete chi è nel vostro negozio e dove si trova, permettendovi di intraprendere automaticamente l'azione giusta al momento giusto per ogni cliente. Inviate un saluto personale quando i clienti entrano in negozio, inviate un'offerta speciale per un articolo che il cliente si ferma ad osservare con attenzione, fornite istruzioni passo-passo per individuare un determinato bene. E molto altro ancora. 
Il risultato? Clienti più soddisfatti, acquisti più grandi e maggiore fidelizzazione.

IN CHE MODO MPACT VI AIUTERÀ A MIGLIORARE L'ESPERIENZA DI ACQUISTO NEL VOSTRO NEGOZIO?

1. Saluto personale
È possibile identificare immediatamente i clienti che entrano nel negozio e inviare un saluto personale direttamente sul loro smartphone.

2. Consegnare coupon
Quando un cliente entra attraverso la porta, è possibile inviare all'istante coupon per le offerte speciali della settimana, così come per i prodotti basati sulla storia degli acquisti passati - non più coupon di carta da raccogliere e gestire.

3. Offerta speciale in base ai tempi di sosta
Quando un cliente si ferma a prendere in considerazione un articolo - da una bottiglia di vino a un televisore a schermo piatto - è possibile inviare automaticamente un'offerta speciale per aiutare gli acquirenti ad invogliare all'acquisto.

4. Fornire uno strumento per trovare le merci
I clienti possono sfogliare la tua app per cercare un prodotto che vogliono individuare in negozio e ottenere le indicazioni immediate per trovarlo passo dopo passo, fino all'articolo.

5. Accesso alle informazioni sul prodotto
Quando un cliente si ferma davanti a un prodotto, è possibile presentare loro informazioni dettagliate sui prodotti, recensioni, confronti dei prezzi e anche un coupon sconto.

6. Servizio clienti proattivo
Provvedere tempestivamente agli addetti alle vendite affinché tendano verso i clienti bisognosi, in base al tempo di permanenza. 

IN CHE MODO I VOSTRI CLIENTI BENEFICERANNO DI MPACT?

1. Potranno sperimentare il meglio del servizio ad ogni visita.

2. Risparmieranno denaro sugli articoli che vogliono acquistare.

3. Risparmieranno tempo - nessun ritaglio di coupon, nessuna lunga attesa per l'assistenza, nessuna ricerca attraverso il negozio per individuare gli articoli.

 

IN CHE MODO IL VOSTRO NEGOZIO BENEFICERÀ DI MPACT?

1. Più clienti di ritorno - maggiore fidelizzazione grazie a un servizio migliore.

2. Acquisti più corposi attraverso offerte speciali 1 a 1, mirate e tempestive.

3. Maggiore efficacia della forza lavoro - inviare tempestivamente notifiche basate sulla localizzazione ai collaboratori che promuovono le vendite e migliorano l'assistenza. Ad esempio, è possibile inviare un collaboratore per assistere un cliente che vuole acquistare un bene molto grande o chiedere ad un collaboratore di far sapere al cliente che un articolo è in vendita.

4. Maggiore efficienza operativa: la visibilità in tempo reale e nei percorsi di movimento storici, nei modelli di traffico e nei tempi di sosta consente un impiego più efficiente del personale.

IL CUORE DI MPACT - L'ANALISI GIUSTA AL MOMENTO GIUSTO

Il software per la localizzazione e l'analisi in-the-cloud di MPact è in grado di memorizzare i dati di localizzazione aggregati da Wi-Fi & Bluetooth Smart per milioni di clienti fornendo visibilità sulle tendenze che possono aiutarvi a ottimizzare il layout del negozio e il mix di inventario, migliorare il successo delle vostre promozioni, migliorare lo staff per i periodi di punta e molto altro ancora.

Dove sono i vostri clienti?
Le mappe di calore grafiche consentono di vedere dove si trovano acquirenti e ospiti in tempo quasi reale, consentendo ai manager di annotare immediatamente le aree affollate e inviare ulteriori addetti per proteggere la qualità del servizio.

Cosa fanno i vostri clienti?
Schermi di facile comprensione forniscono informazioni sugli acquirenti attualmente presenti nel negozio, come il numero totale di clienti nuovi e il tempo medio di permanenza.

Confronta facilmente i tuoi negozi
Confronta le performance della campagna o le vendite di un articolo specifico in tutti i tuoi punti vendita, permettendoti di identificare e sfruttare le tattiche dei negozi di maggior successo per incrementare le vendite nei negozi meno performanti.

Confronta facilmente le linee di prodotti
Con MPact, è facile vedere quali prodotti vendono meglio e quali ricevono il maggior numero di visite dai clienti, permettendovi di aumentare le vendite migliorando il posizionamento e la selezione delle scorte.

Quanto bene sta andando una determinata promozione o categoria di prodotto?
La possibilità di assegnare le categorie ai beacon e una schermata di stato delle categorie facilita il monitoraggio di quali aree sono più trafficate, rendendo facile misurare il successo di una promozione in un reparto specifico o intraprendere azioni per aumentare il traffico in altri reparti.

Mantieni in funzione i beacon MPact
La schermata della durata della batteria fornisce una gestione completa della batteria e la visibilità dei beacon mancanti o non installati correttamente. 

Articolo tradotto da:
Zebra Technologies

Topic:
Zebra TechnologiesBluetooth Low EnergyRetail

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