La Tecnologia Vocale per la Manutenzione

Le mansioni di manutenzione e ispezione (M&I) intraprese per impianti e attrezzature all'interno di una vasta gamma di settori hanno sviluppato nel corso degli anni una serie di passi consolidati con l'obiettivo di migliorare il processo attraverso il quale gli ingegneri e i tecnici acquisiscono e condividono le informazioni.

Nelle operazioni di manutenzione, riparazione e revisione (MRO) in settori come l'aerospaziale, gli autocarri, l'automotive, il controllo dei processi, le utilities e l'ambito ferroviario, queste attività sono state tradizionalmente condotte usando istruzioni testate e liste di controllo cartacee preparate su misura.

Allo stesso modo, nei magazzini e nei centri di distribuzione, la forza lavoro ha tradizionalmente raccolto e rifornito le merci grazie un insieme ben definito di regole che comprendono elenchi di raccolta di stilati su carta. Negli ultimi 10 anni, tuttavia, molte operazioni di magazzino hanno scoperto i vantaggi delle soluzioni dirette dalla voce per questo tipo di attività.

Le soluzioni che utilizzano processi guidati dalla voce offrono vantaggi consolidati rispetto alla metodologia tradizionale tramite pick-list di carta. In particolare per le soluzioni end-to-end per i centri di distribuzione che utilizzano riconoscimenti vocali ben allenati, questi vantaggi includono un notevole risparmio di tempo e una maggiore precisione di raccolta e rifornimento rispetto alla carta, oltre a una maggiore comodità e flessibilità di funzionamento senza l'utilizzo di mani e occhi. Sono chiari anche i vantaggi di sicurezza: gli operatori non sono tenuti a trascorrere del tempo a guardare una pick list, ricercare la posizione successiva durante la guida o utilizzare dispositivi palmari durante la raccolta di articoli pesanti. Con i vantaggi "senza mani e senza occhi" del picking diretto dalla voce, gli operatori sono più consapevoli dell'ambiente che li circonda.

Con oltre 20 anni di esperienza in soluzioni dirette per il settore logistico, la soluzione Vocollect Voice di Honeywell si è dimostrato un vero leader di settore all'interno del magazzino. Come progressione naturale, i vantaggi fondamentali offerti dalle soluzioni vocali di Vocollect sono ora riconosciuti sempre più come un importante vantaggio per attività anche in altri settori industriali: M&I e MRO sono un ottimo punto di riferimento.

Honeywell ha sviluppato una soluzione appositamente progettata per i requisiti dei processi al di fuori dei centri di distribuzione: Vocollect Voice for M&I. Ad esempio, un client Vocollect Voice M&I sta utilizzando la soluzione per acquisire informazioni a scopo di manutenzione del motore su un gruppo di potenza ausiliario (APU), il motore che si trova sul retro di un aereo e che fornisce una potenza ausiliaria critica. Vocollect Voice guida l'ingegnere attraverso una serie di passaggi come parte di un processo M&I visivo.

La voce di Vocollect è utilizzata sia per raccogliere informazioni, sia per orientare in modo rapido e preciso le pratiche di lavoro dell'ingegnere. Utilizzando la voce, il processo di M&I è ottimizzato in modo da ottenere un notevole risparmio di produttività e di efficienza. Da una prospettiva del risparmio di tempo, utilizzando una soluzione vocale Vocollect per le attività di M&I su questo tipo di motore richiede tipicamente circa 45 minuti, rispetto alle circa 2,5 ore quando si utilizzano metodologie tradizionali con carte e penna. Risparmi comparabili sono disponibili su altri tipi di impianti e attrezzature.

I vantaggi della Voce
Ci sono tre vantaggi principali nell'utilizzo della tecnologia vocale di Vocollect per un processo M&I/MRO. Il primo riguarda l'utilizzo dei comandi vocali e delle risposte per ottimizzare i passaggi di processo e di flusso di lavoro. Il secondo vantaggio riguarda l'ergonomia; dato che la soluzione di Vocollect è indossabile, il personale di manutenzione è in grado di utilizzare strumenti più comodamente e in modo sicuro, senza la necessità di trasportare liste di controllo cartacee ecc. I tecnici hanno anche la possibilità di acquisire informazioni critiche su un tablet e verificare sullo schermo che le informazioni raccolte siano precise prima di inviare i dati al sistema host.

Il terzo - e sempre più prezioso - vantaggio riguarda la conformità e l'informazione
. Molte organizzazioni devono essere conformi a vari requisiti normativi e standard e con Vocollect Voice queste informazioni possono essere acquisite e utilizzate in tempo reale. Può anche essere utilizzato per scopi storici; un caso in questione nell'ambito dell'industria aerospaziale è l'obbligo di tenere dati dettagliati per un certo numero di anni per il recupero in caso di incidenti, ad esempio un'inchiesta di incidenti aerei.

Le soluzioni vocali offrono un'offerta di valore estremamente interessante per manutenzioni, riparazioni e operazioni di revisione in termini di risparmio di tempo, maggiore precisione, migliore salute, sicurezza e migliore conformità. Vocollect Voice si è evoluta in una solida soluzione per la MRO da quando è stato abbracciato nell'ambiente di magazzino.

Una partnership di successo
Philip Jarrett, direttore delle vendite e marketing di BEC, commenta: "Siamo veramente entusiasti di lavorare così strettamente con Honeywell per scoprire i siti potenziali in cui la tecnologia diretta dalla voce può essere usata all'interno di attività e processi di M&I. Avendo una partnership di successo con Honeywell da diversi anni, siamo lieti di essere uno dei due soli partner selezionati per lavorare con il loro team Vocollect Voice M&I. Non vediamo l'ora di usufruire di queste soluzioni, grazie alla nostra ben consolidata reputazione di esperti in implementazione della tecnologia vocale per la raccolta dei dati, in una grande varietà di mercati verticali e applicazioni."

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