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KIBS (Knowledge Intensive Business Services)

I Knowledge Intensive Business Services (commonly known as KIBS) sono società di servizi e operazioni di business che si affidano fondamentalmente sulle conoscenze professionali. Sono principalmente interessati a fornire un supporto ad alta intensità di conoscenza per i processi commerciali di altre organizzazioni e aziende. Di conseguenza, le loro strutture di lavoro sono fortemente sbilanciate verso scienziati, ingegneri e altri esperti di settore. Svolgono attività di raccolta, analisi, generazione e distribuzione di conoscenza, al fine di fornire prodotti o servizi che i clienti non sono in grado o non intendono sviluppare in autonomia.

È comune distinguere tra T-KIBS, (quelli con elevato utilizzo di conoscenze scientifiche e tecnologiche, come servizi di ricerca e sviluppo, di ingegneria, informatici, ecc), e P-KIBS, che sono servizi professionali più tradizionali, come legali, contabili, e molte attività di consulenza di gestione e di marketing. Di conseguenza, i KIBS solitamente hanno altre aziende private come loro principali clienti, anche se il settore pubblico e, talvolta, le organizzazioni di volontariato, possono essere fortemente interessati.

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