Il futuro del Retail è Digitale

In questo articolo tradotto da Impinj, le previsioni per il 2018 incentrate sul mondo del retail vedono nella convergenza e interazione tra il mondo fisico e digitale uno dei principali trend che spingeranno il settore. E, a questo fine, la tecnologia RFID sarà una delle principali motrici di innovazione.

Il 2017 è stato l'anno in cui tutti si aspettavano il declino del commercio al dettaglio e invece è stato l'anno in cui il retail ci ha sorpreso, con una stagione festiva più grande che mai e molto altro ancora. Con le previsioni per il 2018 in arrivo, si sono distinte in particolare quelle di Stores Magazine.

IL MONDO FISICO INCONTRA IL MONDO DIGITALE

In primo luogo, osservando la recente tendenza dei negozi online (si pensi a Bonobos o Warby Parker) a diventare fisici, il 2017 ha visto molti negozi online scatenarsi tra i rivenditori fisici. Perché? Secondo Stores Magazine ,"Il digitale ha bisogno del reale. Il reale ha bisogno del digitale". Non avrei potuto dirlo meglio.

Che vedremo una maggiore miscela tra le nostre esperienze di vendita online e quelle reali non è necessariamente una nuova idea, ma dato che sempre più negozi mirano a fornire un'esperienza di shopping senza soluzione di continuità, sarà sempre più pertinente. Per iniziare, abbracciare lo showrooming permette ai rivenditori online di realizzare collegamenti unici e personali con i clienti. Per i rivenditori tradizionali, la collaborazione con i principali operatori online offre l'opportunità di offrire l'esperienza di shopping omnicanale richiesta dai clienti moderni. 

LA TECNOLOGIA GUIDERÀ IL FUTURO DEL COMMERCIO AL DETTAGLIO
Per realizzare una trasformazione digitale, molti negozi si rivolgono sempre più spesso alla tecnologia per risolvere problemi storici. Stores magazine cita specificamente l'intelligenza artificiale come parte fondamentale per fornire esperienze centrate sul cliente, affermando che "secondo la ricerca Gartner, l'85% dell'interazione con il cliente al dettaglio sarà gestito dall'AI entro il 2020; il 30% di tutte le aziende utilizzerà la tecnologia per aumentare almeno un processo di vendita primario entro tale data".

Con i clienti che sono sempre più a proprio agio con gli assistenti guidati dall'intelligenza artificiale, è naturale che se ne aspettino ancora in altri ambiti della loro vita. Lungo queste linee, si prevede che l'Internet of Things definirà anche come i negozi gestiranno l'inventario, preverranno i furti o si connetteranno con i clienti.

LA COMPLESSITÀ DELLA CATENA DI FORNITURA POTREBBE PARALIZZARE LA REDDITIVITÀ
Infine, per i dettaglianti che desiderano mantenere le promesse di omnicanalità, la distribuzione nella catena di approvvigionamento sta diventando sempre più complessa. Man mano che sempre più player entrano nella scena della consegna on-demand, questo diventerà sempre più importante.

Infatti, secondo l'articolo di Stores Magazine ,"Nuovi modelli come Instacart, UberRUSH e Postmates offrono funzionalità di e-commerce ai rivenditori che non riuscivano a soddisfarle in precedenza. Ma il vero problema riguarda meno l'ultimo miglio e più la gestione dell'inventario sullo sfondo di strategie omnichannel che combinano l'esperienza in negozio con la consegna diretta al consumatore". In questo mondo che ricerca la gratificazione istantanea, sapere esattamente dove si trovano gli articoli nel vostro negozio, centro di distribuzione o supply chain sarà la chiave per aiutare i clienti a ottenere ciò che vogliono, quando lo vogliono.

L'UTILIZZO DELLA RAIN RFID PER INNESCARE LA TRASFORMAZIONE DIGITALE
Ciò che ci ha maggiormente colpito tra le previsioni di Stores Magazine qui elencate è il modo in cui ciascuno di essi può essere migliorato tramite la RAIN RFID. Dal fornire la gestione delle scorte di cui i rivenditori hanno bisogno, fino a fornire una visione completa delle catene di fornitura, la nostra previsione è che RAIN RFID sarà un componente fondamentale per i rivenditori che cercano di accedere al potenziale della trasformazione digitale

Articolo tradotto da:
Impinj

Topic:
RetailRFID

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