Il Connected Retail aumenta la produttività

I risultati raccolti nei negozi dimostrano che l’utilizzo della Connected Retail Solution di Honeywell porta ad un aumento del 20% della produttività dei lavoratori, eliminando le liste di controllo scritte a mano e riducendo i tempi di formazione per i nuovi assunti.

 

Honeywell ha annunciato che la sua Connected Retail Solution sta dimostrando un aumento del 20% della produttività dei lavoratori nei negozi al dettaglio.

La soluzione, che comprende un software dedicato ai lavoratori che funziona su un computer mobile Android o iOS e può essere abbinato a cuffie auricolari, consente ai rivenditori di migliorare il servizio clienti all'interno del punto vendita e di assistere meglio i clienti che acquistano online e ritirano gli acquisti in negozio.

Honeywell sta lavorando con i rivenditori per implementare il software per le attività in negozio, come il picking degli articoli per gli ordini online. In attività recenti con una catena alimentare importante, team di operatori hanno utilizzato il software durante i turni di lavoro per ordinare le spedizioni da un centro di distribuzione e riempire gli scaffali dei negozi per i clienti del mattino successivo.

Il sistema sarà esposto allo stand di Honeywell (n. 2863) al Big Show annuale della National Retail Federation (NRF) che si svolgerà dal 14 al 16 gennaio presso il Javits Center di New York City.

"Di fronte alla maggiore concorrenza dei rivenditori on-line, i punti vendita fisici devono investire nella tecnologia di produttività e nelle best practice che i centri di distribuzione hanno implementato nella loro forza lavoro", ha dichiarato Taylor Smith, presidente del business Workflow Solutions di Honeywell. "Con il nostro software, possiamo aiutare i rivenditori a ridurre i tempi di formazione per i nuovi lavoratori, migliorare l'efficienza e accedere a maggiori quantità di dati sulle operazioni di archiviazione. I nostri progetti pilota hanno dimostrato che i retailer possono applicare efficacemente la scienza dai centri di distribuzione ai loro negozi fisici".

Utilizzando i prompt vocali, la soluzione Connected Retail Solution aiuta i rivenditori a standardizzare e semplificare diverse attività di negozio per i propri associati, come il rifornimento degli scaffali, l'evasione di ordini online e la conferma dei livelli delle scorte. Gli operatori utilizzano i comandi vocali per identificare e documentare problemi specifici, come ad esempio la mancanza di etichette sugli scaffali, l'impostazione errata delle visualizzazioni di marketing e l'introduzione di nuovi prodotti che potrebbero richiedere particolare attenzione dal turno successivo. Il software può anche dare priorità a compiti specifici per i lavoratori, come il rifornimento degli scaffali dei negozi con gli elementi più critici.

"I rivenditori offrono opzioni di acquisto più flessibili, come ad esempio il ritiro in giornata degli ordini effettuati online", ha dichiarato Smith. "Con la nostra soluzione possiamo rendere più efficiente il processo di allestimento e di evasione degli ordini per aumentare la produttività".

Il software può funzionare su un’ampia gamma di dispositivi mobili che utilizzano iOS o Android, incluso il computer portatile Dolphin CT60 di Honeywell. Può lavorare in combinazione con le cuffie SRX-SL, un dispositivo Bluetooth® leggero indossabile che offre ai lavoratori capacità di riconoscimento vocale leader del settore. L’auricolare include un contapassi integrato che può essere utilizzato per monitorare le azioni del lavoratore e il movimento all’interno del negozio per inserire i dati in un sistema di gestione del lavoro.

La Connected Retail Solution acquisisce i dati relativi alle operazioni di archiviazione, tra cui il tempo necessario per completare i processi di lavoro, il numero di passaggi che gli associati compiono nel corso della giornata, gli errori di selezione degli ordini e i livelli di inventario. Grazie a queste accresciute capacità analitiche, i responsabili delle operazioni possono creare piani di lavoro più efficienti e produttivi.

I rivenditori possono sfruttare i dati per pianificare al meglio le ore di lavoro in modo che corrispondano al volume delle spedizioni, evitando così la carenza o l’esubero di personale. Inoltre, i negozi possono comunicare rapidamente e facilmente i livelli di inventario giornalieri alle operazioni centrali per determinare con precisione la quantità di prodotti da inviare dai centri di distribuzione.

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