Affrontare le sfide dell'assistenza sul campo

I tecnici che si occupano dell'assistenza sul campo devono affrontare delle sfide quotidiane che possono minarne la produttività: basti pensare alle condizioni atmosferiche, alla connettività, ai pericoli derivanti dal lavorare a determinate altezze o in luoghi poco pratici. Per poter superare e mantenere sempre al massimo i propri livelli di efficienza i dispositivi portatili rugged sono diventati un elemento assolutamente necessario, come dimostra questo articolo tradotto dal blog ufficiale di Panasonic.

Con l'avanzare della tecnologia il numero di soluzioni di mobilità sul mercato continua ad espandersi, facendo sì che le aziende debbano effettuare una decisione difficile nel momento in cui cercano opzioni di implementazione. Per le odierne operazioni di assistenza sul campo, l'obiettivo di qualsiasi acquisto tecnologico dovrebbe essere quello di rendere le operazioni più efficienti, produttive, accurate e redditizie. Quando si tratta di dispositivi mobili, ci sono una serie di fattori da considerare, ed è importante sapere come scegliere il dispositivo in grado di affrontare le sfide del lavoro a portata di mano.

I computer palmari robusti sono diventati un elemento tecnologico prezioso nel settore dei servizi sul campo a causa della loro impressionante durata e affidabilità, ma è un comune malinteso quello che li indica come ingombranti e poco intuitivi per gli utenti. Grazie ai nuovi progressi nella progettazione hardware, alle applicazioni cloud-enabled e alle opzioni di connettività, il palmare moderno è più intelligente, simile a uno smartphone, suscitando un rinnovato interesse da parte delle organizzazioni dei servizi sul campo.

I tecnici dell'assistenza sul campo devono mantenere costanti i livelli di produttività e fornire un servizio clienti di alta qualità. Le organizzazioni ora guardano all'assistenza sul campo come a un motore di profitti e a un punto di contatto cruciale per i clienti. Di conseguenza, le soluzioni di mobilità precedentemente incentrate sulla produttività hanno spostato il focus in modo da essere maggiormente incentrate sul cliente, vengono ora progettate per incorporare le migliori caratteristiche degli smartphone di classe consumer, ma confezionate in un formato portatile e durevole. Grazie a funzionalità quali la connettività wireless, l'allungamento della durata della batteria e la resistenza all'acqua, gli avanzati e robusti palmari di oggi possono bastare da soli, eliminando la necessità di più dispositivi per svolgere il lavoro.

In Panasonic, riconosciamo che i tecnici sul campo hanno bisogno di un dispositivo con il mix perfetto di visibilità, connettività e durata per avere successo. Ecco perché abbiamo progettato dispositivi come il Toughbook FZ-F1 e FZ-N1 per avere l'accesso ai dati di un tablet, interfaccia di uno smartphone e robustezza per sopravvivere agli ambienti di lavoro più difficili.

Articolo tradotto da:
Panasonic

Topic:
PanasonicField Force Automation

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