Briciole di pane


04 Giugno 2021

Un nuovo Ethos per la logistica nell'era della Centralità del Cliente.

L'anno scorso ha portato sfide incommensurabili, e l'industria logistica le ha affrontate con una velocità ammirevole mentre si adattava agli shock nella domanda e nei modelli di fornitura. Le imprese di tutto il mondo hanno assicurato il flusso di forniture critiche da e verso importanti attività produttive. Tuttavia, i decisori logistici dovranno cambiare di nuovo, passando da approcci reazionari a un modello di previsione e rotazione. Vediamo come, in questo estratto di un recente articolo apparso su The Wall Street Journal a firma Blue Yonder.

Le continue implicazioni della pandemia hanno aggiunto una pressione straordinaria alle operazioni di logistica e supply chain. Anche se la digitalizzazione ha cambiato il modo in cui i consumatori si aspettavano che i servizi fossero consegnati, la pandemia ha spostato ulteriormente le cose in un'economia on-demand. Con interruzioni e preoccupazioni per la sicurezza che colpiscono la crescita apparentemente inarrestabile dell'e-commerce, le aziende continueranno ad affrontare una pressione crescente per soddisfare queste richieste. Da nessuna parte questo è più visibile delle attività business-to-consumer. Infatti, UPS ha riferito che il suo volume giornaliero di spedizioni è aumentato del 21% e le spedizioni a domicilio sono aumentate drammaticamente del 65% .

5 tendenze che rinnovano la logistica
Le industrie di tutto il mondo, compresi i produttori, i marchi di consumo, i retailer e i fornitori di servizi logistici (LSP), si stanno adeguando di conseguenza a questo mondo incentrato sul cliente. Con i costi di spedizione e la velocità come nuovi fattori di domanda, la stratificazione sul direct-to-consumer, l'adempimento ultra-veloce, le dimensioni ridotte delle consegne e la visibilità degli articoli durante tutto il viaggio significano enormi sfide per le operazioni logistiche - e anche opportunità per un cambiamento d'impatto. <

In risposta all'aumento dell'e-commerce, gli “Ethos” che stanno rinnovando la logistica sono:

  1. Posizionandosi per guadagnare quote di mercato aumentando le capacità logistiche per soddisfare l'adempimento dell'e-commerce e affermandosi come partner strategici e a lungo termine con i propri clienti. Con le consegne di pacchi che dovrebbero raddoppiare entro il 2025, per esempio, guardare al futuro significa sviluppare strategie che migliorano la consegna dell'ultimo miglio e le operazioni dei pacchi ora.
  2. Adattando la propria impronta logistica regionale e globale, i processi e i sistemi, dato che la velocità e la disponibilità non sono più sufficienti per la varietà e l'efficienza dei prodotti. Un percorso in avanti è la localizzazione attraverso il posizionamento delle strutture più vicine ai clienti con concetti di microfulfillment altamente automatizzati.
  3. Trasformarsi in un paradigma pull. Per soddisfare la prossima era dell'omnichannel, i dirigenti stanno trasformando le operazioni push, reattive e incentrate sull'efficienza, in esperienze incentrate sul cliente. Questo significa creare pratiche più eque, sostenibili e trasparenti che i consumatori richiedono.
  4. Rinnovare i sistemi da rigide regole di business a flessibilità e adattabilità in tempo reale, guidate dall'intelligenza artificiale e dal machine learning. Questo significa anche connettersi con i clienti ovunque si trovino e sfruttare le analisi in tempo reale che forniscono una chiara linea di vista per ogni fase della consegna.
  5. Adottare l'automazione e la robotica per integrare le capacità umane. Aumentare le operazioni di spedizione automatizzando il modo di orchestrare e ottimizzare il lavoro per la manodopera e i robot sarà un vantaggio per l'efficienza, i livelli di servizio e la riduzione del rischio.

Il futuro della logistica è la logistica unificata
Le chiavi del successo per questa nuova era incentrata sul cliente sono la velocità di esecuzione della catena di fornitura e l'agilità per raggiungere l'eccellenza del cliente e la resilienza della rete per affrontare meglio le interruzioni. Ci si rende conto che il futuro della logistica appartiene alla logistica unificata che pianifica, ottimizza e orchestra senza soluzione di continuità le operazioni attraverso i nodi e le reti logistiche, ottenendo livelli di servizio al cliente ed efficienze costantemente più elevati.

La logistica unificata è così supportata da:
- Ecosistemi di partner e marketplace collegati digitalmente per una capacità flessibile, prezzi migliori, automazione dei processi dei partner che prima erano altamente manuali e maggiore resilienza.
- Visibilità end-to-end in tempo reale per facilitare azioni avanzate e proattive nei nodi logistici.
- Una piattaforma aperta che sincronizza la pianificazione logistica, l'esecuzione, la consegna e le soluzioni di lavoro e aggiunge AI, analisi e flusso di lavoro per migliorare e automatizzare le operazioni.

Passi chiave verso i benefici
Anche prima della pandemia, uno studio ha mostrato che il 75% degli LSP vede la digitalizzazione "come un modo per sostituire i processi analogici esistenti con quelli digitali". L'altro 25% stava "pensando fuori dagli schemi, comprendendo che la trasformazione digitale è il loro mezzo per creare nuovi modelli di business che permetteranno loro di superare la concorrenza".

Mentre gli LSP e gli spedizionieri della produzione, dei marchi e dei retailer cercano di accelerare questo viaggio verso una logistica unificata, ci sono molti benefici da raccogliere. I passi verso questo nuovo paradigma includono:
- Ottenere una visibilità avanzata ed end-to-end sulle spedizioni e sulle merci con Luminate Control Tower e la risoluzione intelligente dei problemi attraverso le soluzioni Luminate Logistics abilitate dall'AI.
- Migliorare la capacità di pianificare ed eseguire in modo olistico attraverso il trasporto, il magazzino e la manodopera tramite le soluzioni Luminate Logistics, in modo da migliorare ulteriormente i livelli di servizio al cliente, l'efficienza e la redditività.
- Sfruttare il Blue Yonder Network per avere accesso alla capacità dinamica e ai prezzi, ad esempio, dei fornitori di trasporto e dell'ultimo miglio, al fine di ottenere flessibilità, migliori compromessi tra le risorse di proprietà dell'azienda e quelle a noleggio, e migliorare la velocità di esecuzione.
- L'impatto dell'omnichannel e delle consegne il giorno dopo/il giorno stesso continuerà a crescere. Unificando la logistica, le organizzazioni ottengono importanti vantaggi nel soddisfare la nuova definizione di consegna del prodotto giusto, nel posto giusto e in qualsiasi momento.

 

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