Briciole di pane


19 Febbraio 2021

Il ‘Next Normal’ e le Nuove Skills richieste ai manager logistici.

Don White, CEO North America di SnapFulfil racconta a Supply Chain Brain come abbia avuto la fortuna di gestire e sostenere operazioni di magazzino di tutte le forme e dimensioni in tutto il mondo per molti anni, ma come in tutto questo tempo, non sia mai stato testimone di un cambiamento così rapido in un periodo così breve come quello che stiamo vedendo nel 2020 e nel 2021.

C'è ancora una verità globale costante nel magazzino: più grande è la struttura, più complesse sono le operazioni, più grande è l'organico e più difficile è il compito. Ma mentre affrontiamo l'era pandemica globale della gestione del magazzino, molti cominciano a chiedersi se abbiamo bisogno di una nuova specie di manager per navigare in questo ambiente in rapido movimento. Non si sta guardando un cambiamento all'ingrosso nel ruolo di un manager di magazzino, con la conseguente perdita di alcune competenze fondamentali a favore di altre. Quei fattori chiave e gli attributi che per primi attirano le persone nella gestione della distribuzione - come essere in grado di allenare e sviluppare una squadra per soddisfare gli obiettivi e le efficienze definitive, oltre ad avere una forte mentalità da operatore - sono ancora apprezzati. Ma il magazzino moderno e digitale richiede certamente una profondità molto maggiore e competenze informatiche più varie. Inoltre, la catena di rifornimento COVID-19, specialmente con il cambiamento sismico che sta avvenendo nel commercio al dettaglio online, è diventata molto più complessa. Le operazioni di distribuzione incarnano questa complessità, quindi i leader di queste operazioni devono essere molto più che semplici conducenti di attività tradizionali e alla rinfusa "pallet-in, pallet-out". Ora devono essere innovatori e sostenitori del miglioramento continuo per sopravvivere e prosperare.

Approccio di miglioramento continuo
L'innovazione nel magazzino si presenta principalmente in due forme: tecnologia avanzata come un sistema di gestione del magazzino (WMS) basato su cloud e i processi agili e facilmente configurabili che supporta, e la creatività genuina richiesta per rompere il design del processo. Gli approcci di miglioramento continuo sono il metodo accettato per il miglioramento misurato, anche se la maggior parte dei centri di distribuzione lotta per de-privilegiare i loro modi stabiliti senza assistenza tecnologica. La progettazione dei processi è una cosa divertente a cui pensare quando si gestisce un magazzino, dato che la maggior parte delle funzioni svolte sono statiche, requisiti testati nel tempo che sono stati cementati e difficili da cambiare. Tuttavia, i manager di magazzino che portano curiosità al tavolo e pensano in modo creativo al miglioramento avranno un netto vantaggio sui loro colleghi. Inoltre, progettare un nuovo processo è un'abilità in sé, che sta diventando sempre più importante nell'attuale campo della gestione del magazzino. La selezione e l'implementazione della tecnologia all'interno di un magazzino era un'attività basata sull'I.T. o sul project management, dove il team operativo del magazzino era il cliente interno, ma non necessariamente la forza trainante della selezione e dell'adozione. Questo approccio ora sta cambiando, e per servire al meglio le operazioni, i manager del magazzino devono avere familiarità con la selezione del software, la programmazione, l'analisi dei dati e le pratiche di implementazione del progetto. Non è possibile sottolineare abbastanza, tuttavia, che, ad eccezione delle soluzioni più personalizzabili sul mercato, le migliori implementazioni sono guidate dal personale operativo che può anche dedicarsi all'esecuzione e alla realizzazione della nuova tecnologia. In passato, le organizzazioni convocavano per lo più team di miglioramento guidati da un particolare dipartimento o da una risorsa responsabile per l'intera azienda. Ora i responsabili del magazzino prendono l'iniziativa e si avvicinano alle loro operazioni con il miglioramento continuo come un indicatore di prestazione chiave ricorrente e dato. C'è ancora valore nel processo Lean/Six Sigma, poiché un'enorme quantità di operazioni di magazzino sono attività ripetitive e c'è sempre uno spreco da affrontare. Tuttavia, i manager di magazzino non dovrebbero essere incasellati solo in questo approccio.

Metodologie più creative
Le nuove competenze e gli aggiornamenti più efficaci in un magazzino tendono ad essere incorporati in approcci di miglioramento a tutto tondo. Metodologie creative come la Teoria dei Vincoli e il Total Quality Management stanno rapidamente prendendo il sopravvento. Inoltre, i manager di magazzino che hanno familiarità con i principi agili e che possiedono anche lo status di Certified ScrumMaster troveranno paralleli nel ritmo e nell'organizzazione della gestione del cambiamento in alcuni dei loro processi principali.
Non è necessariamente una nuova specie di manager di magazzino che è necessaria per navigare nel nuovo ordine mondiale. Piuttosto, è un leader che si concentra sul nuovo e prossimo livello di operazioni efficaci, uno che può afferrare e far avanzare rapidamente le nuove tecnologie software e i miglioramenti dei processi per promuovere una maggiore comprensione ed efficienza.
Questo è un ruolo sempre più centrale in qualsiasi gerarchia aziendale e nella catena di approvvigionamento, nonché un percorso di carriera di livello superiore. Tempi di adempimento straordinari come questi richiedono un set di abilità più focalizzato e di problem-solving che è infinitamente adattabile. Durante l'attuale pandemia, è diventato più vitale che mai per le aziende identificare gli strumenti software più convenienti e gli approcci di miglioramento dei processi più snelli, mentre si guida l'innovazione continua all'interno del magazzino. 

 

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