Briciole di pane


25 Giugno 2020

Gestione centralizzata e da remoto delle Stampanti Zebra

Grazie a Printer Profile Manager Enterprise di Zebra, che supporta le stampanti di etichette e card che utilizzano Link-OS®, un ospedale statunitense è stato in grado di rispondere ad un attacco informatico reimpostando e rimettendo in funzione più di 500 stampanti portatili in meno di una settimana.

Qualche tempo fa un ospedale situato nel nord-est degli Stati Uniti è stato attaccato da un ransomware e, per fronteggiare il problema, la struttura sanitaria ha dovuto trasferire alcuni aspetti del sistema di gestione dei dispositivi dalla rete primaria a un sistema secondario.

I dispositivi gestiti erano un aspetto critico per il processo di raccolta dei campioni mobili dell'ospedale. Il ransomware è un malware informatico che si installa di nascosto sul dispositivo della vittima (ad esempio computer, smartphone, dispositivi indossabili) e che limita l'accesso del dispositivo che infetta, richiedendo un riscatto (ransom in inglese) da pagare per rimuovere la limitazione. Un semplice ransomware può bloccare il sistema in un modo che non sia difficile da “sistemare” per una persona esperta, dato che tipicamente viene visualizzato un messaggio che richiede il pagamento di una somma di denaro per sbloccarlo.
Un malware più avanzato codifica i file della vittima, rendendoli inaccessibili, e richiede il pagamento di un riscatto per decodificarli.

Nel caso di questo ospedale, sono stati costretti ad andare a resettare il codice di sicurezza di ogni dispositivo e a farlo con rapidità. Non solo il reparto IT dell'ospedale stava già gestendo attività criminali che minacciavano la privacy delle persone, ma dovevano anche far funzionare la loro organizzazione IT per conservare tutti i loro dispositivi. Questo ospedale utilizzava i dispositivi di stampa mobile QLn220-HC di Zebra per stampare le etichette, a bordo letto, per garantire che l'ID sul campione corrispondesse al paziente, evitando così qualsiasi risultato negativo dovuto a campioni non identificati correttamente. Dato l'ospedale aveva dotato la maggior parte dei medici dedicati alle flebo con stampanti proprie, al momento del riscatto erano in uso oltre 550 dispositivi. Per evitare che il ransomware influisse su queste stampanti, è stato necessario resettarle tutte - centinaia di ore di lavoro che hanno richiesto l'intervento di squadre di personale IT, dotate di cavi e PC, che si sono spostate per aggiornare le stampanti. Anche allora, non tutte le posizioni di ogni dispositivo erano facilmente raggiungibili per il reparto IT, facendo sì che ci sarebbe stata una certa perdita di tempo anche solo per la ricerca delle stampanti.

Link OS Profile Manager Enterprise

Fortunatamente per questo ospedale le stampanti mobili QLn220-HC sono abilitate a Link-OS. Link-OS è un sistema operativo per stampanti aziendali che si trova nell'ultima linea di stampanti Zebra. Dotate di funzionalità di connettività avanzate, gestione estesa dei dispositivi e controlli avanzati sulla privacy, le stampanti Link-OS sono in grado di fornire intelligenza e innovazione. Le stampanti che eseguono Link-OS sono supportate da una suite di potenti Applicazioni, Utilities e Developer Tools, che rendono semplice la creazione di soluzioni di stampa robuste, adattabili e intelligenti.

Profile Manager è una funzione di Link-OS che consente ai reparti IT ospedalieri di far funzionare i loro dispositivi di stampa da una sola schermata. Non è necessario passare da un'applicazione all'altra e i fornitori di servizi sanitari possono gestire le loro stampanti da postazioni remote. Profile Manager può modificare e gestire una stampante, lotti di stampanti o tutte le stampanti Link-OS in rete. Inviare rapidamente i profili a molte stampanti in una sola volta con la funzione Profile. La funzione Connectivity Wizard consente di effettuare configurazioni rapide di complesse impostazioni Wi-Fi® e la funzione Profile Wizard rende un gioco da ragazzi la fornitura di singole o gruppi di stampanti

È quest'ultima serie di funzioni che si è rivelata fondamentale per risolvere il problema del ripristino delle funzioni di sicurezza su tutte le 550 stampanti. Non solo il reparto IT ha potuto impostare il proprio sistema esclusivo, sicuro e basato su cloud al di fuori del sistema compromesso, ma con Profile Manager ha potuto “vedere” immediatamente tutte le stampanti. Le impostazioni di sicurezza potevano quindi essere inviate a tutte le stampanti, in modo da rendere rapidamente operativa la raccolta di campioni mobili. Quanto velocemente? L'ospedale ha contattato Zebra il venerdì. Durante il fine settimana Zebra ha lavorato con l'ospedale per costruire un'applicazione per il reset del codice di sicurezza. Poi, utilizzando Profile Manager Enterprise, l'applicazione è stata caricata nel cloud il lunedì, nel giro di pochi minuti, e le informazioni possono ora essere inviate alle stampanti in modo efficiente e sicuro. A metà settimana ogni dispositivo era stato localizzato e aggiornato con i codici di sicurezza.

Il team IT ha anche svolto compiti di manutenzione che hanno reso le stampanti ancora più efficienti di quanto non fossero prima dell'attacco. Profile Manager Enterprise è stato scelto appositamente per questo lavoro grazie alla sua interfaccia facile da usare, alla velocità, alle capacità multiutente e alla capacità di scalare, soprattutto su un lavoro che coinvolge oltre 500 unità.

Inoltre, questo è stato un caso in cui l'IT non solo doveva controllare chi si stava collegando, ma aveva anche la capacità di guardare chi si stava collegando. La gestione delle ricerche più semplice di Profile Manager Enterprise ha consentito questo processo e diversi altri aspetti chiave per l'attivazione della flotta.

 

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