Briciole di pane


02 Novembre 2020

Ferreira Costa migliora la customer experience grazie ai touch computer di Zebra

I touch computer TC20 di Zebra contribuiscono ad aumentare le vendite, a migliorare la produttività dei lavoratori e la soddisfazione dei clienti di Home Center Ferreira Costa.

Zebra ha annunciato che il Ferreira Costa Home Center - uno dei principali rivenditori al dettaglio di materiali da costruzione e articoli per la casa in Brasile – ha scelto di utilizzare la tecnologia dei touch computer TC20 di Zebra nel suo centro di distribuzione e nelle operazioni di negozio.

Al fine di migliorare l'esperienza d'acquisto dei propri clienti, Ferreira Costa ha implementato più di 650 computer portatili TC20, di classe aziendale, con sistema operativo Android™. In questo modo, ha rafforzato la sua strategia omnicanale e ha dotato i suoi team delle più innovative tecnologie. La soluzione di Zebra rafforza l'efficienza di Ferreira Costa fornendo le informazioni necessarie nel palmo della mano del venditore, garantendo un servizio migliore e la possibilità di espandere le vendite offrendo prodotti correlati al momento della vendita.

"Il nostro obiettivo era quello di migliorare l'esperienza d'acquisto dei nostri clienti e di aumentare la produttività del team", ha dichiarato André Costa, Sovrintendente del Gruppo Ferreira Costa. "Con Zebra abbiamo trovato uno strumento in grado di facilitare le attività quotidiane e di supportare le diverse giornate di lavoro".

I computer portatili TC20 di Zebra sono stati scelti per il loro design elegante e intuitivo, simile a quello di uno smartphone, e anche per la loro affidabilità e la lunga durata della batteria. Le capacità di scansione integrate di codici a barre, il push-to-talk e Zebra OneCare® consentono a chi lavora in prima linea di attirare i clienti in nuovi modi. Il personale del negozio può ora cercare i prodotti, controllare i prezzi e condurre transazioni nei punti vendita mobili (MPOS), aiutando i clienti a completare gli acquisti più velocemente.

"Con l'aumento dell'e-commerce, le aziende stanno investendo nel mobile computing basato su Android per modernizzare le loro operazioni e fornire un migliore servizio ai clienti", ha dichiarato Vanderlei Ferreira, Country Manager di Zebra Technologies Brazil. "Le soluzioni Zebra per la vendita al dettaglio e la supply chain offrono vantaggi per le prestazioni aziendali, trasformano l'esperienza del cliente, migliorano la produttività dei team di lavoro e riducono i costi operativi.”

Anche i centri di distribuzione beneficiano dei nuovi computer portatili di Zebra. Ora, la soluzione TC20 consente al personale di magazzino di scegliere l'inventario in modo ancora più accurato e al cliente di effettuare rapidamente gli acquisti online. Inoltre, con l'innovazione di Zebra, i dipendenti investono più tempo in attività strategiche e rilevanti per lo sviluppo del business.

 

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