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L'importanza dell'RFID per il Retail omnicanale

L'importanza dell'RFID per il Retail omnicanale

04 Febbraio 2020

Le soluzioni per la supply chain basate sull'RFID offrono un sistema all'avanguardia a tutto il settore del retail, tanto in negozio quanto in magazzino. Costruendo una ecositema agile e collaborativo, i retailer possono ottenere una visibilità delle informazioni in tempo reale estremamente affidabile, soprattutto se coadiuvati da piattaforme software IoT.

La combinazione di tecnologia RFID e piattaforme software IoT rende possibile l'adempimento in-store degli ordini omnicanale, una delle nuove capacità chiave per tutto il settore della vendita al dettaglio. Se ben progettato, è possibile sfruttare il software per inoltrare automaticamente gli ordini ricevuti online ai negozi più appropriati, in base cioè alla loro disponibilità di inventario, e gli operatori del negozio possono ricevere e quindi soddisfare questi ordini acquistati online ma da ritirare in negozio (denominati BOPIS, "buy online pickup in store"). Oltre a questo tipo di adempimento, è possibile soddisfare anche gli acquisti spediti direttamente dal negozio con destinazione finale l'abitazione dell'acquirente.

La tecnologia RFID UHF fornisce visibilità completa nell'inventario dei negozi, nonché dati relativi alla posizione e allo stato delle merci nei siti di produzione e centri di distribuzione.

I casi d'uso più frequenti includono la localizzazione delle merci dal punto di produzione al negozio o dal centro di distribuzione al negozio o nel negozio stesso. A livello di negozio, tutto ciò che l'operatore fa può essere realizzato tramite un'app su un dispositivo basato su Android, abbinato ad un lettore portatile RFID.

Poiché le vendite omnicanale stanno diventando la norma, i retailer utilizzano sempre più spesso la tecnologia RFID per consentire l'evasione degli ordini nelle migliori condizioni possibili, in termini di precisione e tempistiche.
Ad esempio, il gruppo Inditex (che comprende, tra gli altri, i brand di abbigliamento Zara, Pull & Bear e Bershka) ha già da qualche anno implementato questa soluzione: un monitoraggio costante e in tempo reale delle merci presenti in un determinato punto vendita tramite un lettore RFID portatile accelera il processo di adempimento in negozio e invita i clienti a recarsi fisicamente nel punto vendita, in quanto è stata attivata una funzionalità per aiutare i clienti a cercare in autonomia la disponibilità degli articoli in negozio direttamente da casa, accedendo semplicemente ai siti ufficiali dei vari marchi.

In un caso ideale, quando un cliente effettua un ordine, il software dovrebbe essere in grado di determinare automaticamente quali negozi hanno i prodotti acquistati, nelle posizioni più appropriate, inviando quindi tali dati al negozio. Viene automaticamente generata un'attività per gli operatori del negozio, che possono visualizzare il tutto sulla loro app Android. I dipendenti possono utilizzare l'app sul proprio touch computer, che è abbinato a un lettore sled RFID UHF tramite una connessione Bluetooth. Lo stesso terminale può essere utilizzato per tutte le attività in negozio, compresa la comunicazione con i colleghi, via voce o messaggio di testo.

Inoltre, i tag RFID possono fungere anche da localizzatori: gli addetti alle vendite possono utilizzare il proprio lettore portatile per farsi guidare verso un determinato articolo. Sviluppando una funzionalità nell'app per individuare i prodotti, è possibile utilizzare il lettore in modo simile a un contatore Geiger.

Queste caratteristiche, abbinate alla funzione di gestione delle attività, assicurano che i dipendenti siano più produttivi, poiché l'adempimento degli ordini può essere realizzato facilmente senza che i lavoratori impieghino il tempo a localizzare le merci e quindi ad aggiornare manualmente lo stato dell'ordine nel software di gestione.

Topic:
RFID

 

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