Briciole di pane



Lo Zebra TC70 modernizza le operazioni in Negozio

Lo Zebra TC70 modernizza le operazioni in Negozio

07 Febbraio 2020

Fondata nel 1982 in Olanda, The Sting si ispirava alla cultura degli anni sessanta: boutique, cultura hippy, musica pop e libertà. Il nome deriva dal film del 1973 "The Sting" con Paul Newman e Robert Redford. Essere divertenti, sfacciati e liberi sono i valori che vivono in The Sting, che ora ha oltre 20 brand interni, come Costes, Cotton Club e Distrikt Nørrebro, e ognuna delle loro collezioni ha la propria identità di stile individuale ed elementi distintivi. Rivolto a ragazzi di età compresa tra 18 e 29 anni in cerca di abbigliamento casual e divertente, i clienti possono trovare fantastici outfit da festival, abiti da festa o rilassati, vestiti di tendenza, per tutti i giorni, o scegliere tra la vasta gamma di jeans e capi di base. The Sting ha già oltre 100 negozi in Olanda, Germania e Belgio, oltre a negozi online molto famosi.

Sfida
Il personale in passato utilizzava terminali portatili basati su Windows per gestire il flusso di merci, ad esempio per le merci in entrata, l'inventario e il trasferimenti di scorte. Tuttavia, The Sting ha voluto passare a un dispositivo touch-screen, affidabile, robusto e moderno basato su Android per le operazioni del negozio. Il nuovo palmare dovrebbe inoltre fornire ulteriori funzionalità, come le foto di eventuali problematiche e delle riparazioni e dovrebbe essere facile da usare, in modo che i suoi giovani dipendenti lo adottino rapidamente. È stato fondamentale che il personale disponesse di un dispositivo che potesse utilizzare ovunque in negozio, poiché The Sting voleva che il suo personale fosse a terra, vicino ai suoi clienti.
Le informazioni raccolte sui dispositivi precedenti si sincronizzavano con i sistemi di back office una volta che i dispositivi venivano restituiti alle loro culle; con l'attuale velocità di business e vendite, The Sting necessitava di dati aggiornati in tempo reale. Anche la funzionalità di gestione centrale è stata importante, per consentire al reparto IT di aggiornare e gestire da remoto i dispositivi online, senza causare alcun tempo di inattività del dispositivo, il che potrebbe influire sulla produttività dei team e sulla sua capacità di accedere a informazioni corrette e aggiornate.

Soluzione
The Sting ha optato per la soluzione composta da Zebra TC70 e Soti MobiControl. Il personale del negozio ora utilizza le app in esecuzione sui Zebra TC70 per comunicare e accedere alle informazioni di magazzino, prodotto e consegna in tempo reale, ovunque si trovino, nonché per i controlli di inventario e per scansionare le merci in entrata e in uscita. Se i clienti hanno domande su un articolo, i dipendenti possono cercare informazioni dettagliate, comprese le foto da condividere con il cliente direttamente sullo schermo. Possono anche utilizzare la fotocamera per scattare foto del posizionamento del prodotto o merce difettosa da restituire, ad esempio. Tutte le informazioni raccolte sui TC70 vengono comunicate in tempo reale ai sistemi di back office di The Sting, in modo da avere sempre una visione d'insieme completa degli ordini e delle merci a stock. Il team IT di The Sting utilizza SOTI MobiControl per gestire e aggiornare i TC70 da remoto e centralmente, senza doverli portare offline. In questo modo possono facilmente tenere traccia di come vengono utilizzati i dispositivi, ad esempio per controllare le batterie, l'utilizzo e la posizione.
Negli affollati centri di distribuzione di Sting, nel frattempo, i dipendenti utilizzano i computer portatili della serie MC3000 di Zebra per l'inventario, i movimenti delle merci, il prelievo e la spedizione. Questi sono gestiti in remoto tramite il software di gestione Avalanche di Wavelink.

Risultati
Bart Overbeek riassume: "Gli Zebra TC70 sono un enorme miglioramento per il personale del nostro negozio. Sono affidabili, altamente utilizzabili e offrono una scansione ad alte prestazioni. I nostri dipendenti hanno adottato i TC70 con grande entusiasmo e con pochissima formazione; hanno navigato con facilità nei nuovi processi e strumenti. I TC70 sono facili da usare e garantiscono che il nostro personale prevalentemente giovane possa lavorare in modo efficiente. Sono ideali per il nostro ambiente di vendita al dettaglio. Inoltre, la soluzione ha migliorato i livelli del servizio clienti, in quanto il personale ha sempre accesso a informazioni corrette e accurate ovunque si trovino in negozio e ai clienti piace anche il fatto che le scorte dei negozi siano disponibili per le vendite online, il che è molto importante nel nostro settore."
Ci sono anche numerosi vantaggi più ampi: gli errori di inventario sono stati ridotti; i dati in tempo reale stanno migliorando il flusso di informazioni all'interno dell'azienda e la robustezza del dispositivo sta riducendo tempi di inattività e rendimenti. Infine, il personale si diverte a scattare foto di articoli, display o far foto per accompagnare un rapporto su un problema del negozio, ad esempio.

Case study tratto da:
Zebra Technologies

Topic:
Edge Mobility

 

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