Briciole di pane



Office Depot trasforma le operazioni della Supply Chain con le soluzioni di Mobile Computing di Zebra

Office Depot trasforma le operazioni della Supply Chain con le soluzioni di Mobile Computing di Zebra

08 Gennaio 2020

Office Depot implementa 10.000 device mobili di classe enterprise di Zebra, basati su Android e con abbinato il software Workforce Connect, riducendo i costi operativi e migliorando la soddisfazione dei clienti.

Zebra Technologies, azienda innovatrice con soluzioni e partner che consentono alle imprese di ottenere un vantaggio in termini di prestazioni, ha annunciato che Office Depot, una piattaforma di distribuzione integrata B2B leader di servizi e forniture aziendali, ha scelto le soluzioni di mobile computing di Zebra per aiutare a trasformare l'esperienza del cliente e migliorare l'efficienza operativa. Office Depot sta ottimizzando le operazioni di magazzino e consegna con i touch computer TC51 e TC56, che eseguono la soluzione vocale PTT (Workforce Connect Push to Talk) e gli scanner ad anello della serie RS507X.

Office Depot ha sostituito i suoi dispositivi di classe consumer e ha migrato il suo negozio, il centro di distribuzione e le applicazioni software di consegna al sistema operativo Android, e ha distribuito 10.000 touch computer Zebra TC51 di livello enterprise, migliorando le prestazioni dei partner dei negozi e dei centri di distribuzione. I dispositivi mobili TC51 e gli imager ad anello RS507X hanno inoltre migliorato la produttività dei centri di distribuzione e il tasso di prelievo e evasione degli ordini. Inoltre, Office Depot ha selezionato il servizio Zebra OneCare, per un supporto tecnico esteso e l'accesso agli aggiornamenti software ben oltre la garanzia del prodotto, il supporto tecnico di esperti certificati e gli aggiornamenti di sicurezza Zebra LifeGuard per Android.

"I nostri clienti aziendali sono alla ricerca di un'esperienza personalizzata e interattiva nei nostri negozi", ha affermato Kevin Moffitt, Chief Retail Officer di Office Depot. "Le soluzioni di mobile computing di Zebra ci hanno permesso di semplificare le operazioni quotidiane per consentire ai nostri collaboratori concentrarsi su ciò che conta di più: passare il tempo ad assistere i nostri clienti nella scelta delle soluzioni giuste per la loro attività."

I touch computer TC51 di Zebra sono stati selezionati per il loro design elegante e intuitivo simile a uno smartphone, l'affidabilità e la lunga durata della batteria che consentono agli operatori di verificare i prezzi, consultare le informazioni sui prodotti e l'inventario. Con i computer portatili basati su Android di Zebra, i dipendenti hanno accesso a oltre 40 applicazioni direttamente in negozio, che li abilitano a gestire in modo più efficiente le operazioni del negozio e offrono vendita personale e servizio clienti omnicanale proattivi.

Utilizzando il computer touch TC51, Office Depot ha ridotto i tempi di elaborazione e stoccaggio dell'inventario, consentendo ai dipendenti di dedicare più tempo a interagire con i clienti. I collaboratori di Office Depot possono ora raccogliere l'inventario in modo più accurato e adempiere agli acquisti online, ritiro in negozio (BOPIS) e spedizione dai negozi, garantendo ai clienti di ottenere il prodotto che desiderano, quando lo desiderano.

"Con l'ascesa dell'e-commerce e l'adempimento omnicanale, l'investimento di Office Depot in soluzioni di mobile computing e voce basate su Android lo ha aiutato ad adattarsi alle esigenze in-store, di distribuzione e in evoluzione legate all'economia on-demand", ha dichiarato Chris Kelly, vicepresidente e direttore generale delle vendite in Nord America, Zebra Technologies. "Le soluzioni Zebra per la vendita al dettaglio e la catena di fornitura stanno offrendo un vantaggio in termini di prestazioni agli operatori dei negozi e dei centri di distribuzione di Office Depot e ai driver di consegna che stanno trasformando l'esperienza del cliente migliorando la produttività degli associati e riducendo i costi operativi."

Office Depot ha anche notevolmente migliorato l'efficienza della sua supply chain nei centri di distribuzione utilizzando il touch computer TC51 insieme agli imager ad anello Bluetooth senza filo RS507X per il picking, un'applicazione di prelievo con guida vocale e Workforce Connect PTT Voice. Standardizzando sul computer touch TC51, Office Depot ha eliminato la necessità di dispositivi di prelievo separati e radio bidirezionali. Gli imager ad anello RS507X offrono ai picker funzionalità di scansione omnidirezionale a mani libere 1D e 2D senza la necessità di allineare i codici a barre e il dispositivo, aumentando ulteriormente l'efficienza operativa. Workforce Connect PTT Voice ha migliorato la collaborazione tra manager e operatori di prima linea con le sue capacità di comunicazione one-to-one e di gruppo, all'interno di una struttura e tra più strutture.

"Attraverso il nostro investimento in dispositivi tecnologici Zebra, abbiamo assistito a una migliore produttività, precisione e prestazioni di consegna in tutta la nostra flotta privata e operazioni di adempimento, che hanno contribuito a migliorare l'esperienza del cliente", ha dichiarato John Gannfors, Chief Merchandising e Supply Chain Officer for Office Depot , Inc.

Office Depot sta inoltre utilizzando il touch computer TC56 di Zebra per le sue applicazioni di gestione della flotta e prove di consegna (POD) per il monitoraggio in tempo reale e la visibilità dello stato di consegna dell'ordine, l'acquisizione della firma e per aiutare i suoi conducenti a ridurre al minimo i tempi di consegna.

Articolo tratto da:
Zebra Technologies

Topic:
Edge Mobility

 

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