Briciole di pane



La necessità di una Supply Chain Evoluta per l'e-commerce

La necessità di una Supply Chain Evoluta per l'e-commerce

05 Dicembre 2019

Le supply chain possono migliorare l'esperienza del cliente rendendo semplice l'invio dei dati a monte e a valle della catena, con informazioni in tempo reale fornite tramite API e aggiornamenti automatici. La supply chain evoluta è una catena di fornitura che dà la priorità alla flessibilità accanto all'esperienza del cliente. Nel seguente articolo, tratto da Modern Materials Handling, analizziamo cinque aree di innovazione e potenzialità per la catena di fornitura evoluta, che giocherà un ruolo decisivo nel futuro del commercio elettronico.

Il mondo delle vendite va avanti a grande velocità e la supply chain sta facendo del suo meglio per tenere il passo con la crescente domanda. Le vendite tramite e-commerce sono il più grande motore della continua evoluzione della supply chain, e vale la pena fare un passo indietro per guardare al nuovo e al prossimo da lontano.

I rivenditori digitali di oggi si trovano di fronte all'aumento della domanda dei clienti e della concorrenza, creando la necessità di innovare e differenziarsi attraverso la supply chain, il tutto con il controllo dei costi. I consumatori sono attenti al prezzo e al tempo, il che esercita una pressione significativa su ogni magazzino.

Le tecnologie all'avanguardia si stanno intensificando per soddisfare queste esigenze, anche se il mantra di essere sempre più snelli viene ripetuto.
Qui di seguito ci sono cinque aree di innovazione e potenziale che vediamo per la catena di fornitura evoluta, che gioca un ruolo decisivo nel futuro del commercio elettronico.

RISPONDERE ALLE ESIGENZE DELLO STESSO GIORNO

A seconda del professionista o del ricercatore a cui chiedete, i clienti si preoccupano maggiormente del costo del prodotto o dei tempi di consegna. Il dominio di aziende come Amazon ha spinto le opzioni di spedizione di due giorni a diventare standard in molti casi. Ciò che lo spazio deve affrontare in seguito è una preferenza e un vantaggio competitivo delle richieste di spedizione in un giorno o nello stesso giorno.

E i clienti sono disposti a pagare per questo. La spedizione in giornata è un'opportunità multimiliardaria che si prevede crescerà continuamente fino al 2025 grazie alle offerte di e-commerce e al fatto che i consumatori sono sempre connessi a Internet.

Soddisfare questa domanda richiede una comprensione in tempo reale dell'inventario in tutta la catena di approvvigionamento, comprese le opzioni per trasformare quasi ogni punto della supply chain in un nodo di distribuzione. Se un rivenditore di e-commerce può lavorare con 3PLs che garantiscono questa portata o stipulare accordi con produttori e fornitori per spedire sia singoli articoli che all'ingrosso, è in grado di flettere la supply chain e rendere possibili opzioni dello stesso giorno in una più ampia gamma di sedi dei clienti.

ADATTARSI AI RAPIDI CAMBIAMENTI DELLA DOMANDA DEI CLIENTI

La supply chain evoluta è una catena di fornitura che dà la priorità alla flessibilità accanto all'esperienza del cliente. Gli strumenti di e-commerce danno già la priorità, rendendo l'acquisto e la consegna il più semplice possibile per il cliente, indipendentemente dal numero di aziende coinvolte nel processo.

Potreste anche non rendervi conto che state ordinando da un drop-shipper quando le cose vanno bene. Parte della ragione di questo è che avere un unico punto di interazione per l'intero ordine - come cliente - rende più facile porre domande, ottenere risposte, tenere traccia dei pacchetti e fare qualsiasi altra cosa di cui avete bisogno in relazione a quell'ordine.

Le catene di approvvigionamento possono supportare questa esperienza del cliente rendendo semplice l'invio dei dati a monte e a valle della catena, con informazioni in tempo reale fornite tramite API e aggiornamenti automatici. I siti web possono mettere insieme queste informazioni in un istante, in modo che il cliente non debba mai lasciare il vostro negozio di e-commerce o helpdesk per trovare ciò di cui ha bisogno.

Per il brand di e-commerce, questo crea affidabilità e fiducia. Gestire direttamente le domande può aiutare i clienti come te e mantenerli sul vostro sito, il che può avere un impatto sulla capacità di ottenere un'altra vendita se si ritengono soddisfatti. La catena di fornitura evoluta svolgerà un ruolo diretto nel vostro ROI e nel valore della vita del cliente.

L'AUTOMAZIONE PUÒ ALLEVIARE LO STRESS DEL TEAM

Le soluzioni cloud sono diventate il modello standard di implementazione per la tecnologia della supply chain, grazie soprattutto alla disponibilità e alla riduzione della domanda di infrastrutture. I servizi cloud offrono inoltre alle aziende una grande potenza di elaborazione in movimento.

Il prossimo passo di questa evoluzione sarà probabilmente l'adozione di strumenti di robotica e automazione, nonché di analisi predittiva. L'automazione di processo robotica (RPA) è un obiettivo primario per un investimento iniziale. È possibile mostrare ad un bot come completare un'attività, e poi seguire esattamente gli stessi passi ogni volta che è necessario. È possibile trasformare un'attività manuale, intensa e dispendiosa in qualcosa che avviene a velocità della luce. Inoltre, non vi è alcun rischio di errore umano per attività noiose o ripetitive.

È particolarmente utile quando è necessario eseguire attività che non possono essere automatizzate in altri modi o tramite software partner. L'automazione può aiutare a tracciare i livelli delle scorte, a inviare gli ordini di acquisto lungo la catena di fornitura secondo necessità senza alcun coinvolgimento umano e persino a gestire i dati contrattuali per la gestione dei fornitori.

Quando un'attività ha un livello predefinito o un'esigenza realizzabile, è possibile girarla a una macchina per monitorare continuamente le cose e intraprendere tale azione. Questo allontana il vostro team da attività di basso valore e consente loro di concentrarsi su operazioni di alto valore, gestendo le vostre esigenze di capitale umano e fornendo maggiore efficienza e soddisfazione sul lavoro.

L'E-COMMERCE HA UN IMPATTO SU PIÙ CANALI

Le società di commercio elettronico dovrebbero guardare attraverso la loro catena di approvvigionamento per vedere come influisce su altri settori e operazioni. In questo modo è possibile capire dove possono cercare innovazione o supporto. Molte piccole imprese penseranno soprattutto al fornitore o alla modalità di transito più vicina, ma c'è molto di più sotto la superficie.

Ad esempio, le catene di fornitura del commercio elettronico stanno giocando un ruolo significativo nella crescita dei porti statunitensi, proteggendo alcuni contro i cali legati alle tariffe sulle merci cinesi.

Come una società di e-commerce cresce, dovrebbe guardare fino a che punto raggiunge la sua catena di approvvigionamento e vedere quali vantaggi potrebbero essere disponibili in ogni punto. Potrebbe essere più economico acquistare spazio industriale vicino a un porto per la distribuzione locale. Oppure, dato che le tariffe e la disponibilità cambiano, le aziende possono avere bisogno di ordinare merci alla rinfusa prima dell'aumento dei prezzi.

Più una catena di fornitura è evoluta e lungimirante, più facile è per un'azienda adattarsi alla pressione globale e trovare modi per innovare o risparmiare.

SOSTENERE IL FUTURO

Le supply chain rimangono snelle e mantengono bassi i costi operativi dando priorità a ciò che funziona ora ed essendo aperte a ciò che funzionerà in seguito. Questa situazione diventerà ancora più critica se le tendenze del commercio elettronico continueranno, poiché la domanda di vettori e camion potrebbe superare l'offerta.

La consegna sarà un problema significativo per tutti noi - rivenditori, negozi di e-commerce, 3PL e vettori - da affrontare nel 2020. Una supply chain più intelligente ed evoluta potrebbe essere la soluzione migliore per affrontare la sfida e prosperare.

Non siamo sicuri che un aumento di veicoli autonomi e droni che abbandonano i pacchi dalle strutture unificate dell'ultimo miglio sarà presto una nuova realtà o se servirà ancora qualche anno prima di essere più di un semplice sforzo di pubbliche relazioni. Nessuno è sicuro se l'intelligenza artificiale e le reti neurali permetteranno ad alcuni centri di distribuzione di trovare nuovi modi di pre-classificare le merci per soddisfare la domanda o se i clienti adotteranno armadietti locali e luoghi di prelievo in massa.

Il futuro è incerto ed emozionante. Ciò che riteniamo necessario per crescere in quel futuro è la capacità della catena di fornitura, e di ogni azienda in essa, di adattarsi e flettersi per soddisfare i cambiamenti nelle richieste dei clienti.

Articolo tratto da:
Modern Materials Handling

Topic:
Digital Supply Chain

 

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