Briciole di pane



Zebra OneCare Essential e Select: Servizi di Assistenza per Massimizzate la Disponibilità dei Dispositivi

Zebra OneCare Essential e Select: Servizi di Assistenza per Massimizzate la Disponibilità dei Dispositivi

01 Giugno 2019 Ogni giorno vi affidate ai mobile computer, ai lettori di codici a barre e alle stampanti Zebra per semplificare i processi aziendali, migliorare efficienza e accuratezza delle operazioni, ridurre i costi del business e incrementare la produttività della forza lavoro. La disponibilità dei dispositivi Zebra è fondamentale per il successo della vostra attività e il rendimento dei vostri investimenti in Zebra. I servizi di assistenza Zebra OneCare Essential e Select vi offrono tutte le funzionalità di cui avete bisogno per ottimizzare i tempi di attività e mantenere sempre al top le prestazioni dei vostri dispositivi, giorno dopo giorno. Inoltre, potrete contare sulla competenza tecnica senza confronti del personale Zebra. Le versioni Essential e Select di Zebra OneCare vi permettono di scegliere il livello di servizio più adatto alle vostre esigenze e al vostro budget. Infine, grazie alla nostra presenza globale, garantiamo un'ampia copertura, in qualsiasi angolo del mondo.

Livelli di assistenza per ogni esigenza
Scegliendo le versioni Essential o Select, avrete a vostra disposizione prestazioni che definiscono lo standard di riferimento del settore, con assistenza tecnica, accesso a un operatore in tempo reale e tempistiche di riparazione prestabilite, aggiornamenti software e aggiornamenti della sicurezza di LifeGuard™ for Android™, oltre a VisibilityIQ™ OneCare® per accedere a richieste di riparazione e assistenza, contratti, rapporti LifeGuard e altri dati mediante un dashboard basato sul cloud. Inoltre, le numerosi opzioni disponibili consentono di personalizzare il servizio per soddisfare al meglio le vostre esigenze. La versione Essential offre un'assistenza di base, mentre la versione Select garantisce massima protezione; entrambi i servizi possono essere acquistati entro 30 giorni dall'acquisto dell'apparecchiatura.

Se si rompe l'aggiustiamo
I servizi di assistenza Zebra OneCare sono veramente completi. Oltre alla garanzia hardware contro difetti di fabbricazione e dei materiali, Zebra OneCare aggiunge una copertura per la normale usura e i danni accidentali. La garanzia copre ogni parte dei singoli dispositivi Zebra: da un display o un alloggiamento rotti a una finestra di uscita dello scanner danneggiata, da una testina di stampa usurata a un rullo difettoso. E
se dovete restituire un dispositivo, nessun problema: le richieste di restituzione possono essere avviate online, in qualsiasi momento del giorno o della notte.

Competenza senza paragoni che solo Zebra può offrire
I nostri tecnici esperti del servizio di assistenza sono pronti ad aiutarvi per qualunque problema, su qualsiasi dispositivo, garantendo tempi di risoluzione rapidi per ridurre al minimo i tempi di inattività e l'impatto sul business. Grazie ai nostri laboratori e alla capacità di mantenere inalterate le vostre specifiche configurazioni, siamo in grado di accelerare la risoluzione dei problemi, per consentirvi di rimettervi al lavoro il prima possibile. Volete passare alle tecnologie di nuova generazione? I nostri tecnici di supporto alle applicazioni semplificano il passaggio. Inoltre, visto che i nostri esperti parlano 17 lingue diverse, siamo in grado di offrire assistenza nella vostra lingua madre ovunque vi troviate nel mondo.

Panoramica dei servizi:

- Zebra OneCare Essential
Zebra OneCare Essential offre la copertura completa e polifunzionale necessaria per ottimizzare i tempi di attività e il valore dei vostri dispositivi mobili Zebra. Questo servizio definisce lo standard di riferimento del settore in termini di assistenza e supporto, con funzioni che includono copertura per danni accidentali e normale usura, assistenza tecnica durante l'orario lavorativo, tempi di riparazione e riconsegna di 3 giorni e aggiornamenti della sicurezza LifeGuard, per mantenere la versione di Android in uso sempre attuale e protetta. Inoltre, con VisibilityIQ™ OneCare®4 potrete agevolmente tracciare tutte le richieste di riparazione e  di supporto, i contratti di assistenza Zebra, i dispositivi idonei per gli aggiornamenti della sicurezza LifeGuard for Android e di altri aggiornamenti, oltre al rispettivo stato.

- Zebra OneCare Select
Se la vostra attività richiede massima operatività dei dispositivi e assistenza tecnica ininterrotta, Zebra OneCare Select è il servizio ideale. Potrete avvalervi di tutte le prestazioni offerte dal servizio Zebra OneCare Essential e di ulteriori caratteristiche. L'assistenza tecnica con operatore in tempo reale è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni su 7. Inoltre, custodiamo e gestiamo per voi un pool di ricambi che consente la sostituzione entro  il giorno successivo di eventuali dispositivi difettosi. Se è richiesta la riparazione di un dispositivo, avvalendoci del pool di ricambi  il giorno successivo forniamo un dispositivo preconfigurato con le vostre impostazioni e applicazioni, così da essere immediatamente pronto all'uso.

 

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