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I Retailer devono sfruttare l'Edge Computing

I Retailer devono sfruttare l'Edge Computing

19 Novembre 2019 I rivenditori che abbracceranno la Trasformazione Digitale per sfruttare la tecnologia IoT otterranno tre vantaggi principali: migliore esperienza del cliente sia online che in negozio, ottimizzazione della Supply Chain e sviluppo di nuove opportunità di guadagno. Vediamo come, nel seguente articolo tratto da Data Centre Dynamics.

I retailer non sono estranei alla disruption tecnologica, essendo stati costretti dagli acquisti online a innovare e ad adeguare le loro strategie alle nuove abitudini dei consumatori. La disruption è tutt'altro che finita, poiché l'Internet of Things (IoT) crea nuove opportunità per i negozi fisici di innovare creando esperienze uniche per i clienti. Ma l'adozione della tecnologia IoT richiederà una pianificazione seria e un'implementazione meticolosa. E parte di ciò implicherà investimenti nell'Edge Computing, che avvicina l'analisi e l'elaborazione alle "cose" nell'IoT e alle persone che le usano.

Ad esempio, le applicazioni di intelligenza artificiale in-store (AI) stanno ora iniziando a radicarsi all'interno della vendita al dettaglio. Secondo Forrester, il 23 percento dei decisori globali di dati e analisi presso aziende al dettaglio o all'ingrosso interessate all'intelligenza artificiale ritiene che migliorerà l'efficienza e l'efficacia operativa. Nonostante le voci di obsolescenza, i negozi fisici possono competere efficacemente con i rivenditori online se i loro negozi sono adeguatamente configurati e modernizzati con tecnologie innovative.

Il potenziale di innovazione e ottimizzazione si estende dal backroom, all'interfaccia del cliente, al reparto contabilità. I rivenditori che abbracciano la trasformazione digitale per sfruttare la tecnologia IoT trarranno vantaggio in tre modi principali: migliorare l'esperienza del cliente sia online che in negozio, ottimizzare la supply chain e sviluppare nuove opportunità di guadagno.

I backroom si modernizzano per diventare nuovi siti di Edge Computing

Non passerà molto tempo prima che i siti di Edge Computing diventino una caratteristica comune per i rivenditori. Ad esempio, gli armadi server fuori mano in un magazzino ospiteranno l'infrastruttura e le applicazioni che consentono l'elaborazione in tempo reale dei sistemi della catena di fornitura senza il ritardo o il costo che potrebbero verificarsi se i dati dovessero spostarsi continuamente avanti e indietro verso il cloud.

Nei negozi, la tecnologia di backroom basata su IoT come RFID, punti vendita in tempo reale (POS) e sistemi di scaffalature intelligenti migliorerà l'accuratezza del monitoraggio dell'inventario lungo tutta la catena di approvvigionamento. La gestione automatizzata dell'inventario può riordinare gli articoli quando necessario senza richiedere agli umani di effettuare l'operazione, rendendo più semplice prevenire la carenza di articoli popolari nei momenti di punta come le festività.

La tecnologia rende l'esperienza del cliente più personalizzata

Dove l'innovazione IoT avrà la massima visibilità per i rivenditori è in tutto ciò che tocca il cliente. L'esperienza in negozio ha il potenziale per diventare sostanzialmente diversa da quella che conosciamo oggi, poiché i rivenditori si sforzano di rendere più facile per i clienti ottenere informazioni, risposte alle domande ed evitare lunghe righe di pagamento.

Ad esempio, alcuni negozi utilizzano già sistemi POS collegati a tablet che consentono ai dipendenti di elaborare le transazioni ovunque in negozio. Nel prossimo futuro, gli acquirenti eseguiranno la scansione dei tag di codici a barre con smartphone che acquisiscono informazioni sul prodotto come la scelta del colore e delle caratteristiche.

I camerini intelligenti dotati di specchi con realtà aumentata (AR) possono mostrare agli acquirenti abiti diversi senza provarli fisicamente. I rivenditori possono anche offrire coupon personalizzati quando gli acquirenti entrano nei negozi mentre i sistemi WiFi riconoscono i clienti che in precedenza si sono registrati per connettersi ai sistemi mentre sono in negozio. Nel frattempo, la tecnologia a raggi infrarossi genererà mappe di calore che informano i rivenditori sui modelli di traffico all'interno dei negozi, consentendo loro di disporre meglio lo spazio.

Tutti questi sistemi che si interfacciano con i clienti saranno collegati ad applicazioni di analisi che generano dati. Questi dati, a loro volta, aiuteranno i rivenditori a prendere decisioni aziendali migliori per far tornare i clienti con layout dei negozi ottimizzati, promozioni a cui tengono e migliore disponibilità dei prodotti.

La combinazione di fisico e digitale nuovi flussi di entrate

I miglioramenti operativi e dell'esperienza del cliente aiuteranno a creare nuovi flussi di entrate per i rivenditori. Una migliore sincronizzazione digitale tra le esperienze in negozio, online e mobile aumenterà la fidelizzazione dei clienti e attirerà nuovi clienti.

Il lancio di nuovi servizi che generano entrate è ora possibile anche grazie, in parte, a dispositivi IoT e software di sistema collegati che possono essere aggiornati a distanza. I rivenditori possono scegliere di fornire i servizi stessi o di collaborare con i fornitori di soluzioni IT se necessitano di supporto esterno.

I rivenditori pronti e disposti a investire nelle tecnologie di IoT e Edge computing trarranno vantaggio dai concorrenti che esitano. I primi utenti saranno in grado di raccogliere prima i benefici della trasformazione digitale. Per approfittare di questa opportunità, sfrutta le soluzioni di Edge computing per supportare i tuoi sforzi IoT e aiutarti a garantire certezza in un mondo sempre più connesso.

Articolo tratto da:
Data Centre Dynamics

Topic:
Data Intelligence

 

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