Briciole di pane



L'importanza del Comfort per i lavoratori in Magazzino

L'importanza del Comfort per i lavoratori in Magazzino

11 Novembre 2019

L'ergonomia gioca un ruolo importante nell'efficacia della tecnologia e, quindi, nell'efficienza del lavoratore. L'ergonomia influisce sul comfort, che influenza la felicità, che influenza anche l'efficacia e la fidelizzazione dei dipendenti. Nel seguente articolo, tratto dal blog di Zebra, vediamo alcuni aspetti della questione, con un particolare focus sulla tecnologia e le innovazioni che stanno rivoluzionando il settore.

Quando è stata l'ultima volta che hai chiesto ai tuoi lavoratori se si sentissero a loro agio? Non come vanno le cose. Non come si sentono. Ma, molto acutamente, se sono a loro agio.

Se lavori in un ambiente sanitario, in particolare un ospedale o una struttura di assistenza a lungo termine, potresti aver chiesto a un paziente se si sentiva a proprio agio cinque minuti fa. Onestamente, è probabilmente una domanda che fai ai pazienti più di 50 volte al giorno. Tuttavia, se lavori in un ambiente più industriale come un magazzino, potrebbe non essere una domanda che hai posto a nessuno dei tuoi colleghi negli ultimi cinque anni.

Questo perché le parole "comfort" e "confortevole" non sono nel linguaggio "da posto di lavoro" della maggior parte delle persone, anche se assolutamente dovrebbero esserlo.

I dipendenti felici lavorano di più

Uno studio dell'Università di Warwick ha scoperto "che la felicità umana ha effetti causali ampi e positivi sulla produttività". Anche se questo potrebbe non essere un grande shock, penso che sia un promemoria cruciale e che le organizzazioni devono essere disposte a investire di più nei propri lavoratori. In particolare, il comfort dei lavoratori, soprattutto se si richiede loro di più.

Comodità e felicità vanno di pari passo e i lavoratori felici non saranno così inclini a cercare un lavoro "migliore": buone notizie per coloro che vogliono migliorare i tassi di retribuzione del lavoro. Allo stesso tempo, se le vostre organizzazioni offrono un ambiente di lavoro più confortevole, le persone in cerca di lavoro avranno maggiori probabilità di esserne attratte, il che aiuta nel reclutamento.

Ora, la definizione di "comfort" varierà leggermente a seconda dei fattori che sfuggono al tuo controllo. Se si analizzano gli studi condotti in relazione al comfort del lavoratore, la maggior parte si concentra sull'impatto della temperatura ambiente o dell'illuminazione; benefici per il benessere come abbonamenti alla palestra a pagamento o sale relax in ufficio; orari flessibili o codici di abbigliamento casual. E tutte queste sono considerazioni importanti.

In effetti, il mio collega Mark Jolley ha recentemente intervistato gli operatori del magazzino specificamente per valutare la qualità dei loro luoghi di lavoro e prendere in considerazione l'aggiunta di piccoli vantaggi - come un bar o benefici per il fitness - che potrebbero letteralmente ravvivare i lavoratori da una prospettiva di felicità.

Sulla base dell'ultimo studio sulla visione del magazzino di Zebra, sembra che il suo appello all'azione abbia risuonato con le masse: l'88% dei capi magazzino ora afferma che il comfort e l'ergonomia dei lavoratori sono le loro principali iniziative lavorative nei prossimi cinque anni.

È bello da sentire! Come ho già detto in un post precedente, il reclutamento e la conservazione del lavoro sono sfide molto reali in questo momento. (Anche se non ho bisogno di dirvelo, vero?) Allo stesso tempo, ottimizzare la produttività e l'efficacia del lavoro svolto non è mai stato più critico. (Ancora una volta, qualcosa che conoscete fin troppo bene.)

Ecco perché qualcosa detto da uno dei principali ricercatori dello studio dell'Università di Warwick mi ha davvero colpito:
"La forza trainante sembra essere che i lavoratori più felici usano il tempo che hanno più efficacemente, aumentando il ritmo con cui possono lavorare senza sacrificare la qualità."

Quando parlo di "comfort" come motivatore del posto di lavoro, mi viene spesso ricordato che la felicità è soggettiva. Così è la caratterizzazione del comfort di una persona. Ogni lavoratore avrà le proprie aspettative e tolleranze quando si tratta della cultura del posto di lavoro, e ognuno avrà un peso diverso sul benessere fisico rispetto a quello emotivo o quello mentale. Dato che ogni individuo è incentivato a lavorare di più per motivi diversi, è persino possibile rendere ogni lavoratore abbastanza comodo e, quindi, abbastanza felice da aumentare sensibilmente la produttività?

Onestamente, non lo so.

Quello che so è che la tecnologia svolge un ruolo diretto e considerevole nell'aiutare "i lavoratori ad usare il tempo che hanno più efficacemente, aumentando il ritmo con cui possono lavorare senza sacrificare la qualità". Pertanto, la tecnologia giusta può aiutare a ridurre lo stress dei lavoratori e dare loro un maggiore senso di realizzazione - entrambi i quali possono elevare il comfort sul luogo di lavoro e i livelli di felicità.

Ergonomia e facilità d'uso influenzano se la tecnologia è comoda o meno (ovvero abilitare o disturbare)

Parliamo spesso di come integrare e aumentare le competenze dei lavoratori con la tecnologia per aumentare l'efficienza e la produttività. Consentendo loro di accedere alle applicazioni di realtà aumentata sui loro computer portatili palmari, ad esempio, fornirà la guida per "azioni dirette" necessarie per individuare e navigare più rapidamente nell'inventario durante le operazioni di prelievo o di stoccaggio. Ma chiedere a un lavoratore di spostarsi in un magazzino in modo rapido e sicuro con la testa in giù mentre guarda uno schermo per smartphone da 4-6 pollici - o anche un display per tablet da 10-12 pollici più grande - non è giusto.

Questi lavoratori sarebbero meglio serviti da un display heads-up indossabile - qualcosa come un paio di occhiali intelligenti - che potrebbe proiettare quella stessa app AR nella loro visuale, indipendentemente dalla posizione della testa, con l'AR più tradizionale basata su smartphone o tablet riservata ai lavoratori che non corrono su e giù per miglia e miglia di corridoi per tutto il giorno. Tuttavia, il display heads-up deve essere leggero e comodo da indossare tutto il giorno, altrimenti i lavoratori saranno inclini a toglierlo e guardare il dispositivo mobile tra le mani per ricevere assistenza.

Allo stesso modo, i lavoratori che traggono maggiori benefici dal tenere in mano un dispositivo mobile tutto il giorno - come qualcuno che utilizza uno scanner per il conteggio delle scorte o un supervisore che utilizza un tablet per i controlli di controllo della qualità nella banchina di carico - saranno meglio serviti da un modulo più leggero e / o accessori che rendono tali flussi di lavoro più fisicamente confortevoli.

Il lavoro in magazzino richiede molta scansione e può essere stancante su dita, polsi e mani. Il movimento di "inclinazione e verifica" è qualcosa che può essere affrontato abbastanza facilmente in un paio di modi diversi:

1.) Attraverso nuovi fattori di forma del dispositivo che consentono allo schermo di essere rivolto verso l'utente durante la scansione, eliminando la necessità di inclinarsi per verificare la lettura, il che porta a sforzi inutili al polso.

2.) Tramite scanner ad anello indossabili in grado di verificare ogni scansione utilizzando luci a LED programmabili che rimangono all'interno del campo visivo dei lavoratori durante le attività di scansione.

3.) Optare per scanner portatili che possono essere montati su carrelli di prelievo. Ciò consente agli operatori di eseguire la scansione spostando il codice a barre davanti alla finestra di scansione, mantenendo le mani libere ed eliminando qualsiasi tipo di movimento del polso.

4.) Offrire ai lavoratori un dispositivo mobile in grado di eseguire la scansione simultanea di più codici a barre e testo con un singolo clic può anche essere un vero sollievo per le dita e un vero produttore di comfort.

Anche i conducenti di carrelli elevatori possono essere aiutati da un tablet robusto, più piccolo e ben posizionato, montato sul cruscotto, che può essere facilmente rimosso quando devono "afferrarlo e andare" per controllare qualcosa sul pavimento. Un grande, pesante, computer di bordo fisso montato sulla console centrale sarà probabilmente di ostacolo. Peggio ancora, se un computer fisso si guasta o ha bisogno di una manutenzione ordinaria, ciò significa che il carrello elevatore di un operatore - e possibilmente un operatore - deve essere messo fuori servizio fino a quando il computer non è pronto per funzionare di nuovo.

In altre parole, l'ergonomia gioca un ruolo importante nell'efficacia della tecnologia e, quindi, nell'efficienza del lavoratore. L'ergonomia influisce sul comfort, che influenza la felicità, che influenza anche l'efficacia e la fidelizzazione dei lavoratori e così via.

The Takeaway

Mentre pensi al modo più pratico per migliorare il comfort e l'ergonomia del lavoratore, tieni presente che qualsiasi tecnologia introdotta nel tuo ambiente di lavoro diventerà abilitante o distruttiva dal punto di vista della produttività. Devi assicurarti che le operazioni dei lavoratori diventino più facili dal punto di vista fisico e/o mentale, distribuendo quel particolare computer portatile, scanner, tablet, indossabile, stampante, ecc

Sì, avete letto bene. Ho appena detto che la tua stampante è solo una delle tante piattaforme tecnologiche che contribuiscono al comfort sul posto di lavoro. Se hai mai speso quelle che sembrano ore a cambiare una cartuccia o a caricare un nastro, saprai che qualcosa di così semplice come questa azione può farti sentire a disagio e frustrato se non è un processo super facile, veloce o pulito. Nessuno vuole passare il resto della giornata coperto di inchiostro o ad impegnarsi per recuperare il ritardo perché hanno perso anche solo 10 minuti cambiando un nastro.

E mentre potresti non pensare che investire in una migliore stampante di etichette influenzerà drasticamente i livelli di comfort dei lavoratori, a volte i più piccoli cambiamenti negli strumenti tecnologici dei lavoratori possono fornire i maggiori risultati in quest'area.

Questo è esattamente il motivo per cui il miglioramento dell'utilizzo della tecnologia deve diventare una priorità.

Articolo tratto da:
Zebra Blog

Topic:
Edge Mobility

 

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