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Autenticazione del Prodotto e Consumer Engagement: il caso Ralph Lauren

Autenticazione del Prodotto e Consumer Engagement: il caso Ralph Lauren

08 Novembre 2019

Man mano che le supply chain manifatturiere diventano più complesse, coinvolgendo spesso più organizzazioni nella fornitura di materiali e componenti, nell'assemblaggio e nella distribuzione del prodotto finale, è essenziale che i consumatori abbiano fiducia nell'autenticità e nella provenienza del prodotto. Le tecnologie digitali emergenti possono fornire la garanzia necessaria, sull'autenticità e sulla sicurezza, consentire la trasparenza della catena di approvvigionamento e anche l'impegno dei consumatori per servizi a valore aggiunto aggiuntivi.

Opportunità
Le tecnologie digitali possono fornire informazioni e conformità per garantire l'assicurazione del prodotto, dimostrando la provenienza delle merci in termini di materiali utilizzati e come il prodotto è stato fabbricato, immagazzinato e trasportato, garantendo così l'integrità del prodotto. Le tecnologie di produzione avanzate possono anche affrontare il rischio di prodotti contraffatti, oltre a facilitare un migliore controllo finanziario in termini di elusione fiscale e riciclaggio di denaro.
Le misure anticontraffazione possono essere integrate nel processo di produzione. Ciò è particolarmente rilevante per i prodotti di marca di alto valore e quelli che richiedono sicurezza nel processo di produzione (ad esempio l'uso di biomarcatori nelle catene di approvvigionamento di alimenti biologici).
L'uso della tecnologia del gemello digitale nel cloud, che aggiorna dinamicamente l'evoluzione e il percorso di un prodotto, come descritto nel caso di Ralph Lauren, è una soluzione che è stata introdotta per affrontare la sfida della contraffazione affrontata dai produttori di beni di lusso.

Case study: autenticazione del prodotto Ralph Lauren
La Ralph Lauren Corporation (RLC) progetta, commercializza e distribuisce prodotti lifestyle di alta qualità in cinque categorie: abbigliamento, calzature e accessori, casa, profumi e ospitalità. RLC produce abbigliamento in tutto il mondo con un volume annuale di poco meno di 200 milioni di articoli. RLC sta lavorando con EVRYTHNG, una piattaforma IoT di prodotti di consumo, per creare un'identità digitale unica per i suoi prodotti. Questa nuova piattaforma digitale garantisce l'autenticità dei suoi prodotti dalla produzione fino all'acquisto. La soluzione offre opportunità di innovazione ed efficienza ai suoi partner di produzione di terze parti, alle funzioni aziendali di RLC e ai negozi al dettaglio e ai consumatori finali.
RLC ha una supply chain necessariamente diversificata, con centinaia di collaboratori, sistemi e processi di produzione affidabili. Tuttavia, nella sua complessa catena di approvvigionamento, la società non aveva una visibilità precisa dello stato di ogni articolo unico creato dai suoi partner. La società voleva sviluppare un modo per fornire visibilità in tempo reale su centinaia di fornitori di produzione di terze parti per tenere traccia della produzione di ciascun articolo, per supportare l'integrità del brand, l'efficienza operativa e il coinvolgimento dei consumatori.

È stata creata così una piattaforma per fornire dati che offrano intelligenza e prospettiva sul percorso di ciascun prodotto. I vantaggi includono la visibilità nella catena di approvvigionamento e nel processo di fabbricazione per favorire l'efficienza operativa, la capacità di autenticare in modo univoco ciascun prodotto e l'opportunità di migliorare l'esperienza complessiva del prodotto e del marchio con i consumatori finali.
Alla base, la soluzione di RLC prevedeva la digitalizzazione su larga scala del prodotto, guidata da EVRYTHNG con il partner della catena di fornitura Avery Dennison.

La soluzione prevede che per ogni articolo sia necessario:
- Assegnare un unico Active Digital Identity (ADI) nel cloud per gestire i dati da e su quell'articolo attraverso la catena di fornitura, dalla produzione all'acquisto;
- Avere un'etichetta e un codice QR univoci per quell'elemento, collegandolo all'ADI nel cloud;
- Essere prodotto in una struttura di produzione di terze parti con la sua etichetta univoca scansionata e autenticata con la sua identità digitale nel cloud, fornendo alla società visibilità in tempo reale e acquisizione di dati di produzione critici. RLC può aggregare ulteriori ordini, dati di fornitura e vendita al dettaglio e transazioni associate all'identità digitale univoca di ciascun articolo nel cloud, assemblando in tal modo i dati durante l'intero percorso della catena di fornitura dell'articolo.

I consumatori finali possono interagire con il codice QR sull'etichetta dell'articolo, accedendo ad applicazioni digitali dinamiche collegate a quell'articolo specifico e generando dati consensuali per RLC
dopo il punto di acquisto. Dal punto di vista di RLC, l'azienda utilizza la piattaforma EVRYTHNG per gestire l'ADI di ciascun articolo per fornire visibilità e applicare l'intelligenza dei dati mentre ogni articolo si sposta tra diverse organizzazioni nella catena di approvvigionamento (produzione, impresa, vendita al dettaglio) e infine nelle mani del consumatore finale.

La piattaforma fornisce il meccanismo di collaborazione per fornire:
- Visibilità in tempo reale per RLC nella produzione e nell'intelligence di fabbrica di terze parti per rilevare e rispondere ai problemi non appena si presentano, con la possibilità di fornire lo stato e l'autenticazione degli articoli del prodotto;
- Tracciamento del percorso di ogni singolo prodotto, dal punto di produzione in una fabbrica attraverso la catena di fornitura;
- Una capacità per il consumatore finale di interagire direttamente con i prodotti utilizzando il proprio smartphone.

Un'indagine sulla tecnologia
La tecnologia alla base della soluzione di produzione avanzata di RLC è sostenuta da:
- Etichette serializzate digitalmente fornite dalla soluzione Janela di Avery Dennison in ogni stabilimento di terze parti, con Active Digital Identities a livello di articolo nel cloud che acquisisce dati attraverso il ciclo di vita di ciascun articolo, consentendo autenticazione e tracciabilità in tempo reale;
- Integrazione aziendale con i sistemi di pianificazione di RLC che collegano gli articoli del prodotto e le informazioni sugli ordini tramite la piattaforma EVRYTHNG;
- Esperienze dinamiche per i consumatori finali abilitate tramite codici QR univoci sull'etichetta del prodotto e le regole del software nel cloud;
- Dashboard di analisi e strumenti del flusso di lavoro forniti dalla piattaforma EVRYTHNG per visibilità in fabbrica in tempo reale, tracciabilità degli articoli, avvisi e notifiche e controllo e configurazione di esperienze digitali dinamiche per il consumatore finale.

Risultati
La digitalizzazione del processo di produzione, l'etichettatura di articoli e prodotti all'interno di una rete di produttori-distributori di terze parti altamente frammentata fornisce una piattaforma di collaborazione comune che supporta l'efficienza operativa, l'integrità del marchio e il consumer engagement.
In particolare, la collaborazione fornisce:
- La società con visibilità in tempo reale sulle prestazioni di fabbrica / fornitore, consentendole di adeguarsi, se necessario, per supportare consegne puntuali;
- I consumatori con la capacità di autenticare i prodotti che acquistano, garantendo sicurezza e chiarezza e proteggendo così l'integrità del marchio, nonché la possibilità di connettersi direttamente a RLC per ricevere informazioni sui prodotti e raccomandazioni correlate. RLC a sua volta può offrire storie di prodotti esperienziali e informazioni di stile correlate;
- RLC con la capacità di tracciare ogni articolo dal punto di produzione per garantire l'integrità del prodotto, consentendogli di monitorare e controllare il commercio parallelo, il back-door e l'attività contraffatta.

Articolo tratto da:
"Supply Chain Collaboration through Advanced Manufacturing Technologies", World Economic Forum White Paper, pag. 8-9

Topic:
Digital Supply Chain

 

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