Briciole di pane



Quattro modi in cui la Tecnologia Connessa rivoluziona il Retail e l'e-commerce

Quattro modi in cui la Tecnologia Connessa rivoluziona il Retail e l'e-commerce

05 Settembre 2019 L'Internet of Things è una forza di trasformazione per una vasta gamma di settori industriali. Dal retail al manufacturing, passando per trasporti, logistica e supply chain, la tecnologia connessa ha il potenziale per creare un valore aziendale mai visto prima d'ora. Nel seguente articolo, tratto da Multichannel Merchant, capiamo come l'IoT possa rivoluzionare la vendita al dettaglio e l'e-commerce.

Per molto tempo, l'Internet of Things è stato una forza di trasformazione per una vasta gamma di settori industriali, con il 70% dei fornitori mondiali di commercio al dettaglio e di e-commerce che scommettono sulla tecnologia connessa per creare valore aziendale tangibile. Se non sapete bene come l'internet degli oggetti possa migliorare la gestione del vostro magazzino o i vostri sforzi nel marketing, leggete quattro raccomandazioni comuni fatte dai fornitori di sviluppo dell'internet degli oggetti e del commercio elettronico.

# 1 | Marketing iper-personalizzato

Fino a quando i consumatori continueranno a esplorare il mondo attraverso l'obiettivo dei loro smartphone e dispositivi connessi simili, il marketing di prossimità sarà un metodo affidabile per far sì che gli utenti rimangano sintonizzati sul tuo prodotto o servizio.

In altre parole, è possibile utilizzare la tecnologia beacon per inviare ai clienti notifiche pertinenti e basate sulla posizione su nuovi prodotti o sconti, inducendoli in tal modo a visitare il tuo negozio. All'interno puoi coinvolgere i clienti dando bonus quando provano nuovi vestiti. Inoltre, pensa di inviare ai clienti in-app promemoria su ciò che hanno aggiunto ai preferiti durante lo shopping online - per aumentare le vendite nei negozi.

Inoltre, un'efficace unione tecnologica di sensori IoT e videocamere ti aiuterà a creare mappe di calore delle attività degli utenti per comprendere le zone e i prodotti più popolari, individuare le tendenze degli acquisti, ottimizzare lo spazio del tuo negozio e migliorare la previsione della domanda.

# 2 | Acquisti intelligenti

Un altro modo per offrire agli acquirenti un ulteriore livello di comfort è automatizzare gli acquisti ripetitivi. Amazon sta compiendo perfettamente questo compito con i suoi pulsanti dash. I consumatori possono utilizzare il dispositivo abilitato IoT per ordinare cibo, prodotti per la casa, articoli di bellezza e salute e molto altro a una velocità incredibile.

Una volta cliccato, il pulsante si connette al Wi-Fi, invia il codice univoco del prodotto - assegnato in precedenza dal cliente - all'app Amazon ed effettua l'ordine in pochi secondi. Il numero di ordini è limitato a solo uno su 24 ore per evitare spese extra quando il pulsante viene premuto per errore più volte.

Prendendo il massimo, puoi connettere la tua piattaforma di eCommerce con un assistente intelligente basato su IoT che effettuerebbe e cambierebbe gli ordini in base alle richieste di acquisto vocale dei clienti.

# 3 | Gestione efficace dell'inventario

La gestione manuale dell'inventario con i suoi flussi di lavoro ingombranti e risultati imprecisi fa parte del passato. I rivenditori lungimiranti hanno iniziato a sfruttare l'IoT per controllare meglio la loro capacità di archiviazione. Puoi seguire l'esempio e sviluppare un drone o installare una videocamera in negozio che monitorerebbe l'inventario in tempo reale e invierebbe automaticamente avvisi in caso di scorte, scorte eccessive e persino il furto da parte dei dipendenti.

Inoltre, prova una combinazione vincente di scaffali alimentati da sensori e chip RFID. Collegali al tuo software di analisi per ottenere aggiornamenti dei dati di inventario in tempo reale e informare i lavoratori sulla necessità di ordinare più prodotti e rifornire gli scaffali.

La stessa tecnologia può essere utilizzata per migliorare la gestione della catena logistica. I sensori e i beacon collegati ai prodotti ti aiuteranno a monitorare il microclima negli autocarri durante il trasporto e proteggere gli articoli da improvvisa umidità, sbalzi di temperatura o vibrazioni eccessive.

# 4 | Manutenzione e supporto intelligenti

Un'altra area in cui l'IoT ha trovato piede è la manutenzione del prodotto e l'assistenza in garanzia. I sensori applicati agli articoli che vendi online o in negozio possono aiutarti a eseguire un'analisi remota completa e identificare tempestivamente problemi o malfunzionamenti, prima ancora che il cliente lo sappia.

Utilizza i dati utilizzabili che ricevi per avvisare i clienti della prossima manutenzione programmata. In questo modo non solo risolverai presto i problemi, ma anticiperai anche potenziali reclami, migliorando significativamente i tuoi prodotti e il servizio clienti.

Equipaggia i tuoi prodotti di fascia alta e merci in garanzia con chip RFID per individuare facilmente la posizione di un prodotto in caso di smarrimento o furto.

È tempo di agire

Sostenuto da un'analisi di BI avanzata, la tecnologia IoT ha notevolmente aumentato le sue capacità negli ultimi due anni. Sfruttando sensori, tag RFID, beacon e droni, i rivenditori e i proprietari di e-store ottengono informazioni accurate sul loro spazio di inventario, ottengono approfondimenti sul comportamento dei clienti, predicono facilmente la domanda e altro ancora - tutto per rinnovare il servizio clienti.

Articolo tratto da:
Multichannel Merchant

Topic:
Data Intelligence

 

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