Briciole di pane



L'esempio di Macy's: tutti i Benefici della Rivolzione RFID per il Retail

L'esempio di Macy's: tutti i Benefici della Rivolzione RFID per il Retail

18 Maggio 2017 <<Forbes>> Mi ricordo che nel 2000 i titoli dei miei articoli erano qualcosa di simile a: "Pronti per la rivoluzione dell’RFID nel Retail", o "Wal-Mart lancia la rivoluzione RFID". Risulta però che la rivoluzione non si sia mai materializzata. Ma questa potrebbe essere la volta buona, o almeno questo è quello che sperano i rivenditori.

Dopo quasi 20 anni di decisioni interrotte, tra cui un fallimento di implementazione dell’RFID da parte di Wal-Mart, l’identificazione a radiofrequenza pare finalmente pronta per un'adeguata adozione in ambienti di vendita al dettaglio.
L’RFID automatizza il monitoraggio della merce in tutta la catena di distribuzione al dettaglio - dal magazzino fino al negozio - sostituendo il processo di scansione manuale dei prodotti.

E i rivenditori stanno scommettendo sull’RFID per aumentare la precisione della gestione delle scorte, cruciale per disporre di un'operazione di vendita efficiente.
La gestione del magazzino è una disciplina critica che ha guadagnato infinitamente più importanza dal momento in cui la mia storia sull’RFID è stata stampata 17 anni fa.
Oggi, 427 miliardi di dollari di vendite tramite e-commerce stanno attraversando le strade fornitore-negozio / direct-to-consumer, complicando esponenzialmente le catene di distribuzione al dettaglio.
Da quando il costo dell’RFID è diminuito notevolmente, un tag era valutato circa 1 dollaro nel 2003 e costa in media 10 centesimi oggi, i retailer stanno iniziando ad aggiornare alla tecnologia per accedere a una visibilità a livello di singolo articolo del loro inventario in negozio e online.

Macy's e RFID: 'è come facciamo affari'
Per Macy’s, l’RFID "non è un progetto, è molto integrato nel nostro business", ha affermato Bill Connell, vice presidente senior dei trasporti, delle operazioni di negozio e del miglioramento dei processi per il grande magazzino.
Macy’s l’anno scorso ha pianificato di ampliare l'uso dell’RFID per tenere traccia di ogni elemento in tutta la sua flotta di negozi e centri di adesione entro la fine del 2018. "Siamo già a metà strada di questo obiettivo di tagging del 100% dei prodotti".

Finora, Macy's ha notato "un grande impatto" sulle vendite e sulla redditività di diverse categorie di prodotti dati dall’RFID, ha detto Connell, ma non divulga le cifre reali finché non sarà passato un anno intero dalla sua implementazione.

Ma secondo una presentazione di Melanie Nuce, vicepresidente della divisione apparel and general merchandise per l'organizzazione di standard GS1 US1 presso la conferenza Internet of Retail svoltasi lo scorso autunno, dopo che Macy's ha espanso l’RFID ai suoi reparti di moda, il volume delle vendite dei retailer è aumentato di oltre il 200%.

Connell ha detto che Macy's ha ottenuto benefici sia finanziari che operativi dall’RFID. "Con un aumento della precisione dell'inventario, l'esaurimento delle scorte si è sensibilmente ridotto", ha detto. "E, tagliando gli esaurimenti delle scorte, aumenta la disponibilità degli articoli, che può portare ad incrementi sostanziali e misurabili".

Infatti, l'accuratezza dell'inventario e i guadagni che ne derivano vengono riconosciuti come il maggior beneficio dato dall’RFID. La tecnologia aumenta l'accuratezza dell'inventario da una media del 63% al 95% e riduce gli out-of-stock del 50%, secondo l’RFID Lab dell'Università di Auburn.

Poiché i dettaglianti stanno sempre più "vendendo l'inventario dai loro negozi online" tra la crescita degli acquisti online e dei programmi di pick-up nei negozi, una lettura imprecisa di dove un oggetto si trova in un determinato momento comporterebbe da solo il potenziale per una riduzione dei profitti, ha detto Michael Kingston , un direttore della pratica digitale per la società di consulenza di gestione AlixPartners.

Ad esempio, un articolo stagionale come un abito estivo che dovrebbe trovarsi al piano di vendita potrebbe essere erroneamente lasciato in un retrostanza di un rivenditore a causa di un errore di tracciamento delle scorte. E proprio come questo errore potrebbe portare ad un'occasione mancata per vendere gli abiti a prezzo pieno, i rivenditori ora possono anche correre il rischio di promuovere i vestiti on-line quando sono erroneamente posizionati in negozio.
L’RFID teoricamente assicura che, quando si compie un ordine online da un negozio, "ho effettivamente a magazzino quell’articolo che ho promesso al cliente", ha detto McKinsey.

Mostrami il ROI
Macy’s ha chiesto ad Herman Kay di taggare con l’RFID tutti i suoi prodotti con l'obiettivo di ottenere una precisione a livello di articolo del 100% e la completa visibilità del prodotto "source-to-store".
Herman Kay, che progetta e produce cappotti sotto il proprio brand e con licenze come Michael Kors, Ann Klein e London Fog, ha lavorato con GS1 US per attuare le necessarie norme in materia.

Per Macy’s, l'aggiornamento dell’RFID sugli articolo di Herman Kay ha fatto sì che ci sia una verifica automatica dei prodotti e dei processi di raccolta degli ordini che precedentemente venivano svolti manualmente, che virtualmente eliminano l'errore umano e consentono una “visibilità dell'inventario senza precedenti", ha detto Connell.
"Quello che i fornitori come Herman Kay guadagnano è lo stesso di quello che guadagniamo noi come rivenditori", ha affermato. "Possiamo tutti aver fiducia che ciò che è stato raccolto, confezionato e trasportato è esattamente quello che è stato ordinato".

di Barbara Thau

Articolo tradotto da:
Forbes

 

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