Nel corso dell'ultimo decennio quasi tutti i settori industriali sono stati colpiti dall'emergere dell’economia on-demand. La necessità di una maggiore velocità ed efficienza operativa ha spinto le organizzazioni a cercare nuovi modi per collegare il mondo fisico e quello digitale al fine di aumentare la loro intelligenza aziendale - per essere in grado di percepire, analizzare e agire sia sulle opportunità che sui problemi in tempo reale. In questo senso, c'è stata una spinta ad implementare soluzioni tecnologiche che facilitino i flussi di lavoro collaborativi mobili ai margini dell'impresa. I computer portatili e i tablet sono diventati fondamentali per i lavoratori mobili, portando l'acquisizione automatizzata dei dati e gli strumenti di comunicazione in tempo reale in prima linea negli sforzi di modernizzazione aziendale.

E anche se nella nostra vita personale abbiamo assistito a una tendenza crescente verso l'invio di SMS rispetto alla conversazione su dispositivi mobili, e a un aumento della disponibilità di app per la messaggistica sul posto di lavoro, le comunicazioni vocali rimangono ancora il modo migliore per molti lavoratori mobili di collaborare.

C'è solo un problema, però: i collaboratori dei negozi di alimentari, i magazzinieri, gli autisti delle consegne, i fornitori di servizi sanitari, i primi soccorritori, i tecnici dei servizi pubblici e altri lavoratori altamente mobili tendono ad avere le mani occupate per la maggior parte della giornata. Quindi, dover letteralmente prendere in mano un dispositivo mobile per effettuare una chiamata può rivelarsi difficile e persino pericoloso.

Ecco perché Zebra ha lavorato così diligentemente con BlueParrott negli ultimi mesi per integrare la soluzione Workforce Connect Push-to-Talk (PTT) Pro con le cuffie di BlueParrott.

I vostri lavoratori hanno bisogno di un modo sicuro e a mani libere per parlare tra di loro mentre guidano, prelevano gli articoli dagli scaffali del magazzino, ritirano i pacchi per la spedizione, si occupano dei pazienti e svolgono altre attività mentre sono in movimento. Hanno anche bisogno di un modo per avvertirvi in caso di emergenza, soprattutto se lavorano da soli sul campo. Potrebbero non essere in grado di raggiungere i loro telefoni per fare chiamate.

La buona notizia è che, insieme a BlueParrott, Zebra ha trovato un modo per trasformare le chiamate PTT in un'esperienza completamente a mani libere!

Con la semplice pressione di un pulsante sulle loro cuffie BlueParrott (noto anche come Parrott Button™), i vostri lavoratori hanno ora un modo per comunicare tramite Workforce Connect PTT Pro senza dover spegnere i loro dispositivi, ad esempio, per segnalare una situazione di "uomo a terra". E tutti i lavoratori hanno un modo per collaborare e coordinarsi tra loro in tempo reale per garantire la continuità operativa e ridurre al minimo i tempi di fermo macchina.

Ancora meglio, questa soluzione a mani libere funziona su qualsiasi dispositivo Android™ consumer o rugged di livello enterprise. Quindi, sia che diate ai vostri lavoratori computer palmari o tablet Zebra o che diciate loro di "portare il proprio dispositivo" (BYOD) al lavoro, possono connettersi alla soluzione Workforce Connect PTT Pro alimentata da Zebra Savanna™ tramite le loro cuffie BlueParrott per continuare a lavorare mentre parlano - o continuare a parlare mentre lavorano.

Volete saperne di più?

Il team del blog ufficiale di Zebra si è collegato con il responsabile regionale EMEA per le Intelligent Edge Solutions di Zebra, Alex Fryer, per ottenere lo scoop completo su questa nuova soluzione PTT. Spiega in che modo è diversa dalle altre tecnologie PTT che potreste utilizzare oggi e perché è qualcosa in cui è necessario considerare fortemente l'investimento per tutti i vostri lavoratori mobili, non solo per quelli che lavorano sul campo.

Come descriveresti la nuova soluzione PTT a mani libere Zebra e BlueParrott in termini semplici?

Alex: I lavoratori possono ora prendere un dispositivo Android (potrebbe essere uno smartphone personale o un robusto computer o tablet aziendale di livello enterprise), scaricare Workforce Connect PTT Pro su quel dispositivo (o effettuare il login se ce l'hanno già), sincronizzare il dispositivo via Bluetooth® con un auricolare BlueParrott e poi riporre i loro dispositivi Android in tasca, ai polsi o anche in un veicolo per il resto del turno. Una volta che il dispositivo Android è sincronizzato con l'auricolare BlueParrott e il lavoratore è connesso a Workforce Connect PTT Pro, ha i mezzi per avviare o terminare le chiamate vocali con i colleghi utilizzando solo l'auricolare. Non è più necessario gestire il dispositivo Android per le comunicazioni vocali. Potrebbero essere completamente a mani libere per tutto il turno di lavoro, se lo volessero.

Naturalmente, potrebbero aver bisogno di prendere i loro dispositivi per scansionare un codice a barre, recuperare un record di servizio o completare un rapporto, giusto?

Alex: Sì, naturalmente. Ma non devono più tenere il dispositivo in mano quando parlano con i colleghi, ed è una cosa enorme! Pensate a quante volte l'operatore medio del commercio al dettaglio, del magazzino, dei trasporti, della logistica, della sanità, della sicurezza pubblica, dei servizi pubblici o dell'energia coordina le azioni con gli altri membri del team nel corso della giornata. Riuscite a immaginare quanto più produttivi potrebbero essere i lavoratori se potessero semplicemente mettere giù i loro dispositivi, ma continuassero comunque a parlare dei compiti a portata di mano?

Poiché la soluzione Workforce Connect PTT Pro di Zebra è tecnicamente compatibile con un sacco di cuffie diverse, non ha sempre consentito comunicazioni a mani libere? Cosa guadagnano le organizzazioni e i lavoratori dall'utilizzo delle cuffie BlueParrott con questa soluzione PTT rispetto a quelle già in uso?

Alex: Anche se è vero che gli utenti di Workforce Connect PTT Pro possono tecnicamente utilizzare un certo numero di cuffie diverse di vari produttori per comunicare contro, ad esempio, il vivavoce sui loro dispositivi, la chiamata stessa dovrebbe comunque essere avviata e terminata sul dispositivo Android quando si utilizzano queste cuffie. In altre parole, un lavoratore deve ancora interrompere quello che sta facendo, estrarre il telefono o il tablet, trovare il contatto o i contatti ed effettuare la chiamata. Quando la chiamata è terminata, un lavoratore deve ancora una volta interrompere quello che sta facendo per estrarre il dispositivo Android e riagganciare. Questo può essere abbastanza dirompente se si pensa a quante volte il lavoratore medio mobile comunica con i colleghi durante il giorno.

Quindi, il vantaggio di utilizzare le cuffie BlueParrott è che si elimina la necessità di dover toccare lo smartphone o il tablet Android per effettuare o ricevere chiamate. Una volta sincronizzato il dispositivo equipaggiato con Workforce Connect PTT Pro con un auricolare BlueParrott, tutte le azioni relative alle chiamate vengono gestite esclusivamente tramite l'auricolare.

Basta premere un pulsante sulle cuffie e, utilizzando solo comandi vocali, dire a Workforce Connect PTT Pro chi chiamare (ad es. "chiama Sara"). Se anche il destinatario della chiamata indossa un auricolare BlueParrott, non deve nemmeno premere un pulsante per rispondere alla chiamata o rispondere. La prossima volta che una delle due persone deve toccare un qualsiasi pezzo di tecnologia è per terminare la chiamata e, anche in quel caso, lo fa solo premendo un pulsante sull'auricolare. Nel frattempo, entrambe le parti possono continuare ad azionare i loro carrelli elevatori, trasportare scatole, caricare pallet, riparare un trasformatore di corrente, emettere biglietti per il parcheggio o raccogliere campioni da un paziente.

La soluzione Workforce Connect PTT Pro, in combinazione con le cuffie BlueParrott, è l'unica soluzione PTT di livello enterprise che consente comunicazioni vocali e collaborazioni quasi istantanee e totalmente a mani libere, che diventano sempre più critiche negli odierni ambienti di lavoro frenetici e incentrati sulla sicurezza.