Gli oggetti che una volta erano inanimati diventeranno interattivi e intelligenti, con il potere di "parlare" a clienti, aziende e sistemi. I prodotti diventeranno beni che generano un valore continuo per i marchi attraverso nuovi modelli di business e servizi per i clienti. E se progettati correttamente, questi prodotti intelligenti e connessi daranno forma a un paradigma completamente nuovo per il commercio, a beneficio della società e dell'ambiente.

LA CONNETTIVITÀ INIZIA CON UN ID DIGITALE

Anche se prosperare in questa prossima ondata di trasformazione digitale può sembrare scoraggiante, gli ID digitali potrebbero fornire una via da seguire. Con un ID digitale, un prodotto fisico - come una giacca, una maglietta o una sedia - è associato a un profilo digitale unico che memorizza e registra un record completo del suo ciclo di vita. Proprio come le piattaforme dei social media danno alle persone identità uniche online, gli ID digitali fanno lo stesso per i prodotti. Danno ai prodotti una voce e permettono di identificarli, gestirli e monetizzarli per tutto il loro ciclo di vita, dall'origine all'uso da parte del cliente, alla rivendita e al riciclaggio. I prodotti con ID digitali sono interattivi; sono dotati di un'etichetta "connessa" (come un codice QR o un tag NFC) che può essere scansionata per accedere alle loro storie, confermare l'autenticità e recuperare altre informazioni incorporate.

Il semplice atto di digitalizzare i prodotti del mondo potrebbe sbloccare un futuro sostenibile per il commercio. Con la connettività a vita dei loro prodotti, i marchi al dettaglio possono catturare più valore da ogni prodotto e creare nuovi flussi di entrate. Gli incentivi commerciali e ambientali possono finalmente allinearsi. È un piccolo cambiamento che può innescare un cambiamento profondo.

L'ID DIGITALE E L'INDUSTRIA DELLA MODA

Mentre l'ID digitale offre enormi possibilità per una miriade di settori, il fashion retail è uno dei primi ad adottare la digitalizzazione su scala. I marchi di moda la stanno sfruttando per aumentare il potenziale di ogni risorsa, guidando nuovi modelli di business, come la rivendita e il noleggio, coinvolgendo i clienti attraverso nuovi servizi come il guardaroba digitale e lo styling virtuale, e catturando informazioni in tempo reale dalle interazioni quotidiane dei clienti con i prodotti.

In un momento in cui i canali pubblicitari sono sempre più saturi, i marchi di moda possono usare l'ID digitale per trasformare i loro prodotti in canali mediatici che raccontano storie di provenienza, forniscono offerte e sconti, e guidano servizi come il riordino facile, lo styling, la cura e la riparazione, e modelli in rapida crescita come la rivendita. Possono monetizzare i loro prodotti per tutta la loro durata, e catturare più profitto per ogni articolo.

Per prepararsi all'ID digitale, i marchi dovrebbero iniziare dalle basi. Quali sono gli obiettivi prioritari iniziali dell'implementazione (es. rivendita, coinvolgimento dei clienti, ecc.)? L'approccio è progettato per la scalabilità? Quali prodotti si dovrebbero digitalizzare per primi (bestseller, una singola collezione o tutti)? C'è collaborazione tra i team essenziali dei vari dipartimenti (ad esempio, team tecnici, marketing e sostenibilità)?

L'ID DIGITALE E IL FUTURO

Man mano che i prodotti connessi rivelano dati precedentemente introvabili, il regno dei nuovi servizi clienti agili e in tempo reale diventa più promettente. I prodotti connessi possono sbloccare lo strumento di leadership più prezioso di tutti: intuizioni sulle esperienze in tempo reale, tendenze approfondite dei prodotti e informazioni sulla proprietà, e relazioni più significative con i consumatori. La nuova era del fashion retail è iniziata.

I marchi dovrebbero collaborare con aziende di digital ID che sono attrezzate per aiutarli a scalare. I migliori partner si concentrano sull'interoperabilità: ogni ID digitale può essere condiviso istantaneamente con una miriade di applicazioni e partner, sbloccando modelli di business e servizi ai clienti precedentemente irraggiungibili. Quando l'ID digitale è interoperabile (in grado di scambiare informazioni con altri sistemi), i marchi possono guadagnare un ulteriore 40%-70% del valore dei loro prodotti connessi. I marchi sono anche invitati a utilizzare un linguaggio di dati standardizzato per salvaguardare la scalabilità fin dall'inizio.