Ivanti Wavelink ha condotto un sondaggio tra i dipendenti del settore della supply chain per valutare lo stato attuale della catena di approvvigionamento, includendo le intuizioni chiave degli addetti ai lavori e le tendenze da tenere d'occhio. Le loro risposte rivelano lo stato attuale del settore e danno uno sguardo al futuro.

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Gli intervistati hanno espresso diverse preoccupazioni, ma la forza lavoro è chiaramente al primo posto. Attirare e trattenere il personale, l'efficienza dei lavoratori e l'attenuazione dei problemi tecnologici con il personale sono stati i problemi principali citati. L'efficienza dei lavoratori e/o la carenza di manodopera sono in cima alla lista delle sfide più importanti, indipendentemente dal ruolo o dall'esperienza dell'intervistato o dalle dimensioni dell'azienda.

Si tratta di problemi attuali, che gli intervistati prevedono si protrarranno anche in futuro. La conclusione è che: È difficile - e fondamentale - trovare le persone giuste nei ruoli giusti e aiutarle a svolgere il loro lavoro nel modo più efficiente ed efficace possibile.

Abbiamo visto tutti molti titoli di giornale sulla carenza di manodopera e sulle difficoltà di efficienza. Ora abbiamo i dati che lo confermano. Eccoli, insieme ad alcune (forse sorprendenti) buone notizie.

Le preoccupazioni per la carenza di manodopera e l'inflazione sono abbastanza consistenti e significative. Il tempo per la formazione della forza lavoro (52%) e l'elevato turnover (50%) sono le sfide più sentite. Inoltre, il 41% ha citato anche la necessità di aggiornamento digitale. Vale la pena notare che tutti gli intervistati, indipendentemente dal ruolo e dal livello di esperienza, sono preoccupati per la carenza di manodopera e per altri problemi legati alla forza lavoro, ma i livelli C-suite e VP sono i più interessati. Le preoccupazioni per l'inflazione e altri problemi economici sono più diffuse tra i lavoratori di livello non dirigenziale.

C'è una notizia promettente: gli intervistati sono sempre meno preoccupati per i problemi dei fornitori (46% contro un tasso attuale del 54%). Sono anche meno preoccupati per l'efficienza dei lavoratori (48% rispetto all'attuale tasso del 55%).

Questa minore preoccupazione è una buona notizia per molti e, soprattutto nel caso dell'efficienza dei lavoratori, potrebbe essere attribuibile all'aumento dei tassi di adozione della tecnologia mobile che consente operazioni efficienti da parte dei lavoratori.

Cosa occorre fare?

Quasi un terzo (32%) degli intervistati ha dichiarato che attrarre e trattenere la manodopera è l'aspetto che migliorerebbe maggiormente il processo di evasione della distribuzione del magazzino. Tuttavia, gli intervistati si preoccupano anche della tecnologia. Al secondo posto c'è la visibilità della supply chain (18%), seguita da un aumento dell'analisi dei dati e da "tecnologie di dati intuitivi che migliorino la produttività riducendo gli errori e i tempi di formazione" (entrambi 17%).

"Con l'attuale carenza di manodopera disponibile, molti settori stanno dotando i loro team di tecnologie che li aiutino a ottimizzare il flusso di lavoro. L'adozione della tecnologia per ottimizzare l'efficienza operativa consente alle organizzazioni di aumentare la produttività, ridurre i costi, risparmiare tempo e migliorare la soddisfazione dei clienti", ha dichiarato Brandon Black, Vicepresidente senior e Direttore generale di Ivanti Wavelink. "Inoltre, implementando la tecnologia e l'automazione che utilizza i dati in tempo reale, le aziende possono ottenere una visibilità end-to-end che consente loro di valutare le informazioni in modo più efficiente e di essere più agili nel risolvere i problemi".

Abbracciare la tecnologia e l'automazione

Circa l'85% degli intervistati prevede di investire in nuove tecnologie e/o di sviluppare quelle esistenti nel prossimo anno. Più della metà (53%) degli intervistati ha dichiarato di voler aumentare l'automazione fino al 30% nel prossimo anno, mentre un quarto punta a un aumento dell'11-20%.

Gli strumenti più utilizzati sono i computer portatili con scanner di codici a barre (58%) e i tablet (50%). I computer indossabili e gli strumenti di prelievo automatizzato sono attualmente meno utilizzati ma in crescita: gli intervistati hanno indicato che questi strumenti sono i primi in cui intendono investire nel corso del prossimo anno.

Cosa impedisce un'ulteriore accelerazione dell'automazione e dell'adozione della tecnologia?

Il budget è la preoccupazione maggiore, citata dal 65% degli intervistati. La gestione del cambiamento è al secondo posto con il 55%.

Una tecnologia facile da implementare e ultra affidabile potrebbe accelerare l'adozione. Secondo l'indagine, l'affidabilità/tempo di attività è la considerazione principale quando si valuta una nuova tecnologia (69%), ma le altre preoccupazioni sono molto vicine: facilità di implementazione (67%), facilità di apprendimento (63%) e adattabilità, definita come un sistema in grado di reagire rapidamente ai cambiamenti necessari (63%).

E la visibilità?

Circa un terzo (32%) degli intervistati dichiara di avere meno del 50% di visibilità sulla distribuzione delle risorse mobili. Si tratta di una lacuna preoccupante, perché senza visibilità le organizzazioni non possono sapere come vengono utilizzati i dispositivi, se funzionano in modo efficiente o il loro stato di sicurezza, il che aumenta il rischio di vulnerabilità.

Inoltre, sebbene l'indagine contenga pochi dati anomali, a riprova dell'integrità dei risultati e dell'universalità delle preoccupazioni, alcuni elementi si sono distinti. Ad esempio, il 19% dei rappresentanti di aziende con più di 10.000 dipendenti e il 15% dei rappresentanti di aziende con 2.000-9.999 dipendenti hanno dichiarato di non avere alcuna visibilità sull'implementazione delle risorse mobili.

Se si suddividono ulteriormente i risultati in base alle dimensioni dell'azienda, la carenza di manodopera è stata la prima sfida citata da tutte le categorie tranne una: quelle con 2.000-9.999 dipendenti. Questo gruppo ha indicato l'"efficienza dei lavoratori" come la preoccupazione principale.

Questi risultati suggeriscono fortemente che una volta che un'azienda raggiunge una certa dimensione (in questo caso, almeno 2.000 dipendenti), la supervisione dei lavoratori diventa più impegnativa.

Ne consegue che ogni azienda può trarre vantaggio da una soluzione di visibilità che si adatti alla sua crescita. Questo è particolarmente importante per le aziende che hanno raggiunto, o aspirano a raggiungere, dimensioni tali da rendere proibitiva la visibilità granulare manuale.

La linea di fondo

Gli addetti ai lavori della supply chain sanno con cosa hanno a che fare e di cosa hanno bisogno per migliorare i risultati, come ad esempio un pool di talenti più ampio, una maggiore visibilità, una migliore analisi dei dati, l'accesso a tecnologie affidabili e di facile utilizzo per migliorare l'efficienza e l'abbattimento delle barriere tra leadership e non manager.

La soluzione di alcuni di questi problemi può contribuire a risolverne altri. Con così tante aziende che scelgono di investire nell'automazione e nella tecnologia, quelle che non lo fanno possono avere più difficoltà a innovare quando sono tra le ultime ad adottarle. Inoltre, una maggiore visibilità e migliori analisi con una migliore efficienza ridurranno l'onere per i lavoratori esistenti, riducendo potenzialmente il turnover e rendendo più allettanti i posti di lavoro aperti.

Il settore è a un punto di svolta. Le scelte da fare? Alzare il livello o cedere sotto la crescente pressione. Alzare il livello significa abbracciare l'accelerazione digitale e le soluzioni che rendono le catene di approvvigionamento più efficienti, resilienti e sicure.

Metodologia

L'indagine di Ivanti Wavelink ha ricevuto 208 risposte, tutte provenienti dal settore della supply chain. Gli intervistati comprendevano magazzinieri, autisti, operai di linea, responsabili di magazzino, analisti, specialisti dell'assistenza clienti, membri del team di leadership esecutiva, C-suite e altro ancora. Il 69% degli intervistati è di sesso maschile, mentre il 31% è di sesso femminile. La maggior parte degli intervistati (quasi l'83%) ha svolto la professione attuale per almeno 5 anni, mentre il 14% ha lavorato nella professione per 15 anni o più.