Sebbene molte organizzazioni siano in ritardo nell'abbracciare pienamente i principi della produzione snella, in questo momento la pressione a salire a bordo dell'eccellenza operativa è chiara e presente. Le significative interruzioni delle forniture, la carenza di talenti, l'aumento della concorrenza e ora l'inflazione elevata che spinge i costi fuori controllo hanno creato la "piattaforma ardente" di cui le aziende hanno bisogno per eliminare gli sprechi, garantire che le loro organizzazioni funzionino come un orologio e dare una svolta alla loro redditività sia dal punto di vista finanziario che da quello della sostenibilità.

Ma il cambiamento richiede più di un senso di urgenza. Richiede capacità, una visione condivisa e le giuste azioni per realizzarlo. La capacità di gestire al meglio questi tre elementi si traduce nella precisione dell'esecuzione: i comportamenti, la disciplina dei processi, gli standard e la struttura che consentono alle aziende di identificare con successo le aree di miglioramento e di implementare i cambiamenti che portano a risparmi di costi ed efficienze durature. Le aziende che padroneggiano la precisione dell'esecuzione sono le più rapide e le più brave a raggiungere prestazioni rivoluzionarie, o un impatto sostenibile fino al 10-30% a seconda dello stato attuale.

Ecco cinque modi per sviluppare la precisione di esecuzione e creare i presupposti per un cambiamento proficuo: 

1# Dimostrare il sostegno dei vertici. Per quanto urgente possa essere la necessità di un cambiamento, le aziende hanno bisogno di un team dedicato di top manager, tra cui il COO e altri leader operativi di alto livello, per impegnarsi pienamente nei concetti di eccellenza operativa e produzione snella. Nelle organizzazioni in cui il miglioramento continuo è stato tradizionalmente visto come un'iniziativa a breve termine, invece che come una mentalità a lungo termine, sarà necessaria una forte leadership per modellare il cambiamento di pensiero e di approccio. I leader dovranno assicurarsi le risorse ed essere attivi nella definizione delle priorità, nella definizione della disciplina operativa giornaliera e settimanale, nella supervisione dell'implementazione e nel monitoraggio dei progressi. 

2# Coinvolgere attivamente i dipendenti. Anche i leader più impegnati hanno bisogno del consenso dei dipendenti per raggiungere la capacità, la visione condivisa e l'azione per un cambiamento di successo. I dipendenti devono essere messi in condizione di realizzare appieno le loro capacità e di contribuire a identificare ed eliminare gli sprechi nelle operazioni quotidiane. La formazione e lo sviluppo devono essere parte integrante della soluzione. Ma la disciplina dei processi è altrettanto importante. Iniziate a rivedere le riunioni quotidiane di produzione per garantire un'adeguata attenzione ai KPI e invitate tutti a partecipare alla conversazione. È importante riconoscere che i dipendenti in prima linea hanno una prospettiva unica sulle sfide operative e desiderano sinceramente ambienti di lavoro positivi in cui le operazioni si svolgano senza intoppi. Purtroppo, non è raro che le aziende sottovalutino o fraintendano il loro contributo. Strutturando le riunioni in modo da coinvolgere intenzionalmente il team, acquisire conoscenze preziose e dimostrare il rispetto per i contributi, le aziende possono creare un potente vantaggio competitivo. 

3# Rivedere le operazioni 24 ore su 24. Per creare capacità di cambiamento senza investire in più personale o attrezzature è necessario sbloccare il potenziale non sfruttato delle risorse esistenti. La maggior parte delle organizzazioni ha un'efficienza del 60-70% nel migliore dei casi. Ma l'identificazione delle aree di miglioramento richiede la disciplina di rivedere le prestazioni delle operazioni quasi continuamente. Le organizzazioni che esaminano le prestazioni solo una volta al giorno o anche una o due volte a turno hanno molte più difficoltà a individuare dove e perché le prestazioni sono fuori strada. Ma quelle che controllano i KPI 24 ore su 24, ad esempio ogni cinque minuti in officina, ottengono una visione preziosa e l'opportunità di correggere i problemi non appena si presentano, consentendo a ogni turno di raggiungere i propri obiettivi.  

4# Rendere visibile. ?I sistemi di produzione visiva vanno di pari passo con gli audit continui. Non è necessario che si tratti di qualcosa di più sofisticato di una lavagna appesa alla parete in cui vengono registrati i risultati dei controlli regolari delle prestazioni, in modo che tutti possano vederli. Iniziate con le basi e mostrate la produzione per linea di produzione o stazione con il giusto flusso in officina.  Il richiamo visivo delle metriche che contano è un potente motivatore. Ricordate che ciò che viene misurato viene fatto. Il coinvolgimento e la responsabilità aumentano quando le persone sanno esattamente cosa ci si aspetta e hanno un modo per monitorare e visualizzare facilmente i progressi.

5# Incoraggiate l'azione immediata. Il ciclo "pianificare-fare-verificare-agire" è fondamentale per la precisione dell'esecuzione. Ma spesso cade nella fase di "azione". Quando gli audit e i pannelli visivi rivelano dei problemi, le persone a tutti i livelli devono essere autorizzate ad agire sui problemi e a risolverli sul momento. Ciò significa che un operatore di linea non si limita a intervenire per rimettere in funzione una linea ferma il più rapidamente possibile: il dipendente fa un passo in più per condividere la comprensione delle cause alla radice dei problemi e intraprendere le azioni necessarie per evitare che il problema si ripeta.

Ricordate, non è sufficiente una piattaforma di cambiamento per ottenere il successo.

È necessaria la giusta base per liberare le capacità, condividere la visione e dare potere all'azione. Sebbene la padronanza della precisione dell'esecuzione richieda un duro lavoro e un cambiamento di mentalità a tutti i livelli dell'organizzazione, quando le persone hanno la disciplina, l'incoraggiamento e l'opportunità di contribuire al massimo delle loro capacità, le prestazioni di punta non sono solo possibili. È inevitabile.