Tecnologia, dati e cultura collaborativa sono i fattori chiave che fanno la differenza tra le catene di fornitura resilienti, secondo una recente ricerca di Hadwick del 3 luglio 2024. Le organizzazioni più performanti hanno una cultura più collaborativa, una migliore gestione dei dati, una maggiore attenzione alla trasformazione digitale e una visibilità più approfondita delle loro catene di fornitura. Un'indagine sulle catene di fornitura europee ha rilevato che le organizzazioni più resilienti agli shock della catena di fornitura hanno approcci più solidi alla visibilità, ai dati e alla collaborazione e sono maggiormente dotate di tecnologie chiave. L'indagine Reuters Events, Supply Chain, realizzata in collaborazione con Maersk, ha separato le aziende che hanno dichiarato di aver affrontato rapidamente le interruzioni della supply chain nel 2023 e di non averne risentito finanziariamente. La ricerca ha poi messo a confronto queste aziende con quelle che hanno dichiarato di non essere riuscite ad affrontare rapidamente le interruzioni e di aver subito costi più elevati del previsto a causa dei problemi.

Collaborazione tra catene di fornitura
Le aziende resilienti avevano una probabilità notevolmente maggiore di avere una visibilità parziale o completa sulle merci spedite o immagazzinate dai partner (88% contro 71%), sul transito marittimo (84% contro 70%) e sui porti e le dogane (84% contro 52%), e potevano quindi condividere queste informazioni in modo più efficace all'interno della loro organizzazione e con i loro partner. Mentre il 45% del gruppo meno performante ha dichiarato di essere efficiente nella condivisione dei dati internamente, il 95% delle aziende più performanti ha affermato lo stesso. Questo schema si è ripetuto per i dati esterni, con l'80% delle aziende resilienti che ha dichiarato di essere efficiente nella condivisione con terze parti, rispetto al 59% dell'altro segmento. Le aziende resilienti hanno anche il 25% in meno di probabilità di dichiarare di avere problemi di mancanza di cultura collaborativa. "Coinvolgere il nostro personale nel viaggio è fondamentale", afferma Roman Manthey, VP Global Supply Chain, System Value Creation, The Coca-Cola Company, un esperto in materia citato nel rapporto. "Ci concentriamo sulla costruzione di una cultura dell'apprendimento, dell'agilità e della responsabilità. Aiutiamo i nostri team a utilizzare i sistemi in modo corretto, a cambiare direzione in modo efficace quando sono disponibili nuovi dati e a sfidare modi migliori di lavorare. Questo ci aiuta a iterare e migliorare continuamente i processi".

Una solida base nella gestione dei dati
Oltre alla cultura organizzativa, alla base di queste capacità c'è un approccio più coordinato alla gestione dei dati e alla tecnologia. Le aziende più performanti avevano:
il 23% in meno di probabilità di trovare un problema di dati disordinati.
il 22% in meno di probabilità di avere una connettività insufficiente che ostacola la visibilità.
il 15% in meno di probabilità di riscontrare un divario tecnologico tra loro e i partner.
il 13% in più di probabilità di affermare che la trasformazione digitale è la loro priorità principale.
Le aziende resilienti avevano spesso un'implementazione più elevata di sistemi chiave, che erano fondamentali per sostenere questo miglioramento delle prestazioni.

Il 75% ha o sta costruendo una singola fonte di verità, rispetto al 41% delle aziende meno resilienti. Scomponendo ulteriormente il dato, il 40% delle organizzazioni più performanti dispone già di una fonte unica di verità, mentre la percentuale scende ad appena il 18% per le altre. "Osservando la miriade di sistemi integrati oggi esistenti e la loro evoluzione, è chiaro che una delle aree prioritarie è la gestione dei dati master", commenta Manthey.

Al di là della singola fonte di verità, altre aree in cui i più performanti hanno registrato livelli di implementazione sensibilmente più elevati sono le piattaforme di pianificazione delle vendite e delle operazioni (+14%), il software di gestione del commercio globale (+18%) e le torri di controllo (+10%). "Investire in visibilità, affidabilità e prevedibilità consentirà una maggiore certezza della supply chain e una riduzione delle scorte di sicurezza e dei livelli complessivi di inventario", ritiene Mikkel Rasmussen, Senior Vice President - Global Head of Sales di Maersk.