Livelli di assistenza per ogni esigenza
Scegliendo le versioni Essential o X, avrete a vostra disposizione prestazioni che definiscono lo standard di riferimento del settore, con assistenza tecnica, accesso a un operatore in tempo reale e tempistiche di riparazione prestabilite, aggiornamenti software e aggiornamenti della sicurezza di LifeGuard™ for Android™, oltre a VisibilityIQ™ OneCare® per accedere a richieste di riparazione e assistenza, contratti, rapporti LifeGuard e altri dati mediante un dashboard basato sul cloud. Inoltre, le numerosi opzioni disponibili consentono di personalizzare il servizio per soddisfare al meglio le vostre esigenze. La versione Essential offre un'assistenza di base, mentre la versione X garantisce massima protezione; entrambi i servizi possono essere acquistati entro 30 giorni dall'acquisto dell'apparecchiatura

Aggiornamenti della sicurezza LifeGuard™ for Android™ per tutto il ciclo di vita del dispositivo
 Il ciclo di vita dei vostri dispositivi rinforzati Zebra basati su Android si estende ben oltre i tre anni di supporto della sicurezza tipicamente offerti da Google per qualsiasi versione di Android.1 Ma in assenza di un supporto per la sicurezza continuativo per la versione di Android in uso nell'organizzazione, si possono configurare dei rischi di sicurezza risolvibili solo ritirando precocemente i dispositivi Zebra: una soluzione decisamente onerosa. Oggi, grazie a LifeGuard for Android, la prima soluzione di sicurezza estesa del settore, potrete salvaguardare giorno dopo giorno la sicurezza dei vostri dispositivi mobili Android Zebra. Oltre a fornire gli aggiornamenti della sicurezza e le patch necessarie, LifeGuard semplifica il processo di aggiornamento. Potrete visualizzare gli aggiornamenti disponibili e i dispositivi che richiedono un aggiornamento. Non solo, con LifeGuard avrete massima libertà di scelta; se non desiderate aggiornare i vostri dispositivi alla versione successiva di Android, continueremo a fornirvi supporto per la versione di Android corrente.

Se si rompe l'aggiustiamo
I servizi di assistenza Zebra OneCare sono veramente completi. Oltre alla garanzia hardware contro difetti di fabbricazione e dei materiali, Zebra OneCare aggiunge una copertura per la normale usura e i danni accidentali. La garanzia copre ogni parte dei singoli dispositivi Zebra: da un display o un alloggiamento rotti a una finestra di uscita dello scanner danneggiata, da una testina di stampa usurata a un rullo difettoso. E se dovete restituire un dispositivo, nessun problema: le richieste di restituzione possono essere avviate online, in qualsiasi momento del giorno o della notte.

Competenza senza paragoni che solo Zebra può offrire
I nostri tecnici esperti del servizio di assistenza sono pronti ad aiutarvi per qualunque problema, su qualsiasi dispositivo, garantendo tempi di risoluzione rapidi per ridurre al minimo i tempi di inattività e l'impatto sul business. Grazie ai nostri laboratori e alla capacità di mantenere inalterate le vostre specifiche configurazioni, siamo in grado di accelerare la risoluzione dei problemi, per consentirvi di rimettervi al lavoro il prima possibile. Volete passare alle tecnologie di nuova generazione? I nostri tecnici di supporto alle applicazioni semplificano il passaggio. Inoltre, visto che i nostri esperti parlano 17 lingue diverse, siamo in grado di offrire assistenza nella vostra lingua madre ovunque vi troviate nel mondo.

Zebra OneCare Essential
Zebra OneCare Essential offre la copertura completa e polifunzionale necessaria per ottimizzare i tempi di attività e il valore dei vostri dispositivi mobili Zebra. Questo servizio definisce lo standard di riferimento del settore in termini di assistenza e supporto, con funzioni che includono copertura per danni accidentali e normale usura, assistenza tecnica durante l'orario lavorativo, tempi di riparazione e riconsegna di 3 giorni e aggiornamenti della sicurezza LifeGuard, per mantenere la versione di Android in uso sempre attuale e protetta. Inoltre, con VisibilityIQ™ OneCare®4 potrete agevolmente tracciare tutte le richieste di riparazione e di supporto, i contratti di assistenza Zebra, i dispositivi idonei per gli aggiornamenti della sicurezza LifeGuard for Android e di altri aggiornamenti, oltre al rispettivo stato.

Zebra OneCare X
Se la vostra attività richiede massima operatività dei dispositivi e assistenza tecnica ininterrotta, Zebra OneCare X è il servizio ideale. Potrete avvalervi di tutte le prestazioni offerte dal servizio Zebra OneCare Essential e di ulteriori caratteristiche. L'assistenza tecnica con operatore in tempo reale è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni su 7. Inoltre, custodiamo e gestiamo per voi un pool di ricambi che consente la sostituzione entro il giorno successivo di eventuali dispositivi difettosi. Se è richiesta la riparazione di un dispositivo, avvalendoci del pool di ricambi il giorno successivo forniamo un dispositivo preconfigurato con le vostre impostazioni e applicazioni, così da essere immediatamente pronto all'uso.