Le soluzioni voice-enabled sono applicazioni integrate che hanno trasformato il modo in cui i lavoratori del magazzino e della Supply Chain interagiscono con i loro dispositivi sul posto di lavoro. La tecnologia di prelievo vocale è uno strumento di enorme valore in quanto i lavoratori possono operare a mani libere, ottimizzando la produttività e migliorando la precisione del prelievo. Nonostante i benefici delle soluzioni vocali, l'adozione è ancora relativamente bassa, con solo un quarto dei magazzini che utilizzano il prelievo a comando vocale. Le catene di approvvigionamento sono sopraffatte dal numero di soluzioni disponibili e spesso non sanno da dove iniziare il loro viaggio per diventare un'organizzazione più intelligente, veloce ed efficiente. Quindi, come possono le aziende della supply chain selezionare la giusta soluzione voice-enabled per massimizzare il valore del loro investimento tecnologico?

1. Integrazione con tutti i sistemi di gestione del magazzino esistenti (WMS)
Il primo passo per una soluzione vocale di successo è assicurarsi che la tecnologia si integri facilmente nei sistemi di gestione del magazzino esistenti (WMS) con il minimo sforzo e costo. I progressi nelle applicazioni WMS hanno eliminato l'installazione e l'integrazione intensiva e dispendiosa di funzioni vocali avanzate nel WMS di un'azienda. Le supply chain non dovrebbero abbandonare gli investimenti precedenti, ma piuttosto potenziarli per migliorare la loro efficienza complessiva.  Le aziende hanno bisogno di una soluzione che possa essere incorporata rapidamente nei sistemi attuali e futuri, prima dell'inserimento dei lavoratori che sfrutteranno la tecnologia. Per esempio, se un'azienda decide di passare da dispositivi basati su Windows a dispositivi basati su Android, ha bisogno di un'applicazione vocale che funzioni in entrambi i sistemi per evitare tempi morti della tecnologia e costi aggiuntivi per l'hardware vocale proprietario.

2. Ridurre la formazione e l'onboarding dei dipendenti
L'obiettivo della tecnologia voice-enabled è quello di migliorare la produttività e l'efficienza, ma implementare una lunga soluzione di formazione e onboarding sarebbe controproducente. Se le aziende devono dedicare tempo e sforzi significativi alla formazione del personale per l'utilizzo della tecnologia e viceversa, stanno tagliando il tempo prezioso che i lavoratori in prima linea potrebbero spendere nel magazzino per accelerare l'attività aziendale. I giorni in cui si doveva addestrare un'applicazione vocale a riconoscere un lavoratore specifico sono finiti. In un'epoca di elevato turnover dei lavoratori, le aziende stanno cercando di ridurre al minimo gli investimenti per la formazione e di implementare una soluzione indipendente dal parlante che sia comprovata, pronta per essere implementata e in grado di riconoscere qualsiasi voce in qualsiasi magazzino.

3. Parlare la lingua globale della produttività
Non importa dove si trovi un magazzino nel mondo o da dove provengano i suoi lavoratori, le aziende devono verificare che la loro applicazione voice-enabled possa riconoscere le risposte parlate degli utenti in più lingue, indipendentemente dagli accenti. Una soluzione multi-lingua e multi-accento permette ai lavoratori di fare il loro lavoro in modo efficace ed evita la necessità di ripetere i comandi se la tecnologia li fraintende. Le organizzazioni dovrebbero cercare di implementare una singola piattaforma di abilitazione vocale che possano scalare in base alle loro crescenti esigenze di magazzino in qualsiasi angolo del mondo. Per esempio, durante le stagioni di punta dell'eCommerce, le Supply Chain richiedono più lavoratori nel magazzino per migliorare l'efficienza e accelerare il tempo di consegna. Con una piattaforma multi-lingua e multi-accento, le aziende possono scalare la loro forza lavoro per adattarsi alle fluttuazioni del mercato e avere accesso a un pool più ampio di talenti che possono utilizzare la soluzione di voice-picking.

4. Multi-Modale
Affinché i lavoratori ottengano il massimo dalla tecnologia voice-enabled, hanno bisogno della flessibilità e della versatilità per muoversi tra le app e ridurre gli errori. Utilizzando soluzioni vocali dove la voce ha un senso, gli utenti possono passare dalla modalità a comando vocale a quella a schermo in base ai loro compiti operativi durante la giornata lavorativa. Dare ai lavoratori la possibilità di passare da una modalità all'altra come e quando ne hanno bisogno aumenterà la produttività complessiva e vedrà diminuire l'imprecisione nel prelievo.  Selezionare la giusta soluzione voice-enabled può essere una decisione travolgente a causa della moltitudine di opzioni disponibili per le aziende della supply chain. Le aziende dovrebbero lavorare con un partner tecnologico esperto che abbia le capacità e le competenze per accelerare i tempi di implementazione e aiutare le aziende a massimizzare i vantaggi di un'abilitazione vocale completa.