I professionisti della supply chain sono messi a dura prova da nuove esigenze commerciali, obiettivi di costo più rigorosi e ambiziosi programmi di trasformazione, e spesso hanno la sensazione di aver raggiunto i limiti di ciò che i loro modelli operativi possono fare nella loro forma attuale. È come un atleta che raggiunge un plateau di prestazioni e sa di doverlo superare per raggiungere il livello successivo.

Rompere gli schemi

La progettazione organizzativa è un'area in cui vede i leader della supply chain rompere gli schemi per sbloccare livelli di performance più elevati. Il 90% delle supply chain si sta riorganizzando attualmente, o ha in programma di farlo nel prossimo futuro. La riorganizzazione chiarisce la responsabilità e l'autorità per prendere decisioni migliori per una supply chain più performante, o almeno questo è ciò che dovrebbe fare.

In realtà, le riorganizzazioni della supply chain vengono spesso eseguite per soddisfare un obiettivo di efficienza dell'organico o per applicare una struttura che ha funzionato altrove per qualcun altro. Nessuno di questi approcci aiuta a progettare un'organizzazione della supply chain che possa superare il plateau delle prestazioni.

Ripensare equilibrio, forza e velocità

In un recente paper Gartner incoraggia le CSCO a ripensare radicalmente la riorganizzazione della supply chain e ad adottare un approccio che rispecchi un atleta che sviluppa capacità fisiche distinte per raggiungere il successo olimpico. Invita le CSCO a rendere tre risultati centrali per la loro nuova progettazione organizzativa: equilibrio, forza e velocità. 

Equilibrio : smettete di focalizzare la progettazione dell'organizzazione su un estremo dello spettro, come la centralizzazione o la decentralizzazione. Partite dalla posizione che alcune attività della supply chain traggono vantaggio dall'essere integrate sotto un leader, e alcune dovrebbero essere disperse sotto più leader nell'organizzazione (ad esempio, differenziate). Integrare per guidare standard e sinergie tra le reti fisiche e gli asset aziendali. Differenziare per servire diverse proposte di valore per i clienti. Questo equilibrio di integrazione e differenziazione è diverso per ogni azienda. Costruisci il tuo equilibrio valutando ogni attività granulare della supply chain in base ai suoi meriti.

Forza : si sta affermando l'ovvio, ma è necessario dirlo: vuoi che la tua organizzazione sia più forte dopo una riprogettazione rispetto a prima. Quindi non limitarti a spostare le caselle esistenti in un organigramma. Identifica i ruoli cruciali per il successo, investi nel loro sviluppo e aumenta il loro livello di autonomia attraverso l'empowerment e la responsabilità. Inoltre, riconosci che la forza deriva dalle reti personali informali o dalle comunità che i dipendenti sviluppano. Sfruttali sia per abilitare modi migliori di lavorare sia per offrire supporto ai dipendenti durante il cambiamento.

Velocità : le organizzazioni inefficaci soffrono di latenza decisionale, in cui ritardi, ambiguità e lacune nei metodi di lavoro rallentano il processo decisionale, con conseguente peggioramento del servizio e difficoltà negli sforzi di trasformazione. Affinando le responsabilità e integrando le attività in nuovi modi di lavorare, la riprogettazione dell'organizzazione può eliminare la latenza decisionale. I risultati? I clienti ottengono un servizio e una reattività migliori; gli stakeholder sanno a chi rivolgersi per un rapido processo decisionale; e la trasformazione prende slancio.