La scansione degli articoli al self-checkout potrebbe non sembrare straordinaria oggi, ma quella prima scansione ha trasformato per sempre il commercio al dettaglio. Ha innescato un'ondata di innovazione che ha rivoluzionato il modo in cui gestiamo, spostiamo e vendiamo prodotti a livello globale.

Ma anche la domanda è progredita rapidamente. I rivenditori e i consumatori hanno aumentato le aspettative in termini di velocità e accuratezza e, man mano che le operazioni di vendita al dettaglio diventavano sempre più complesse e interconnesse, è emersa la necessità di soluzioni di strumenti più avanzati per l'acquisizione di dati serializzati.

Ecco dove entrano in gioco i supporti dati serializzati come il codice a barre 2D e l'identificazione a radiofrequenza (RFID). Oggi, i rivenditori possono ottenere una visibilità in tempo reale dell'inventario e del prodotto in transito e garantire la disponibilità a scaffale per l'evasione degli ordini omnicanale.

I rivenditori utilizzano sempre più codici a barre 2D per fornire ai clienti informazioni dettagliate sui prodotti, accesso immediato alle recensioni dei prodotti, offerte promozionali e campagne di marketing integrate. Mentre la maggior parte dei rivenditori non utilizza attualmente codici a barre 2D nei punti vendita, leader del settore come Target, Patagonia e Dillard's li hanno incorporati nelle loro operazioni, con piani per espanderne l'uso.

Ottenere informazioni dettagliate sull'inventario

Le funzionalità della tecnologia RFID consentono di automatizzare l'acquisizione dei dati, il che è particolarmente utile in ambienti ad alto volume come magazzini, centri di distribuzione e negozi al dettaglio, dove il monitoraggio manuale dell'inventario può richiedere molto lavoro ed essere soggetto a errori.

La tecnologia RFID consente conteggi rapidi, accurati e automatizzati dell'inventario senza la necessità di scansione a vista, consentendo ai rivenditori di ridurre i costi di manodopera e gli errori umani, di mantenere gli scaffali dei negozi completamente riforniti, di verificare le spedizioni in entrata e in uscita alla banchina di carico e di condividere facilmente i dati con fornitori e partner commerciali.

Inoltre, i metodi di dati serializzati supportano la conformità a normative quali il Food Safety Modernization Act (FSMA) della Food and Drug Administration, aiutando le parti interessate lungo l'intera filiera alimentare a rispettare i requisiti di tracciabilità e rendicontazione, rispondendo al contempo in modo rapido ed efficace ai richiami di prodotti o ai problemi di sicurezza.

Operazionalizzazione dell'omnicanalità

I rivenditori continuano a evadere gli ordini da più canali, tra cui online, in negozio e acquisto online-ritiro in negozio (BOPIS). I codici a barre RFID e 2D forniscono la visibilità a livello di articolo necessaria per tracciare e gestire con precisione l'inventario in ogni sede, in tempo reale.

Utilizzando la scansione serializzata al punto vendita, i rivenditori possono convalidare che gli articoli siano stati venduti, non rubati o acquistati da contraffattori, per ridurre al minimo problemi come frodi sui resi e deviazione del mercato grigio. Inoltre, i lettori RFID alle uscite dei negozi possono rilevare e convalidare le transazioni al punto vendita per confermare che quegli articoli serializzati siano stati effettivamente acquistati legittimamente.

I principali rivenditori hanno riportato risultati impressionanti. Walmart, Nordstrom e Dillard's sono tra quelli che hanno visto miglioramenti significativi nell'accuratezza dell'inventario, conteggi ciclici più rapidi e riduzioni nell'inventario esaurito. I loro guadagni sono stati così convincenti che molti sono stati spinti a rendere obbligatoria l'etichettatura alla fonte RFID dei prodotti da parte dei fornitori.

Anche i codici a barre 2D offrono vantaggi ai consumatori. Supportano esperienze di self-checkout senza soluzione di continuità, consentendo agli acquirenti di scansionare i propri acquisti in modo rapido e semplice, e di bypassare le file alla cassa.

I codici a barre 2D hanno creato nuove opportunità per l'engagement dei clienti. I codici QR sulle confezioni dei prodotti consentono ai consumatori di accedere a informazioni dettagliate sui prodotti, offerte promozionali e altro ancora, il tutto con la scansione della fotocamera di uno smartphone.

Un progetto per l'integrazione

La prossima ondata di innovazione della supply chain è già qui e le organizzazioni dovranno adattarsi. Man mano che i costi RFID continuano a scendere e la tecnologia si evolve, sempre più rivenditori adotteranno questi strumenti e conquisteranno quote di mercato.

Di seguito sono riportati alcuni passaggi che le aziende dovrebbero adottare per prepararsi all'uso dei codici a barre 2D e RFID.

_Crea un team multifunzionale . La supply chain ha un impatto su ogni reparto della tua organizzazione, dagli acquisti e marketing alla finanza e IT, quindi è essenziale includere ogni prospettiva nel tuo piano tecnologico e nel tuo roll-out. L'obiettivo è garantire connessione e comunicazione in modo che il tuo team sia allineato e le informazioni possano muoversi senza problemi all'interno dell'organizzazione.

_Esegui una valutazione delle esigenze.  Identifica le tue migliori opportunità per migliorare l'efficienza, ridurre il calo, connetterti con i tuoi clienti, migliorare la sostenibilità e potenziare i tuoi dipendenti. Assicurati che il tuo nuovo piano di lancio della tecnologia sia abbinato a tali opportunità e riduca al minimo i tuoi maggiori rischi.

_Portare competenza tecnica e infrastrutturale.  I rivenditori hanno bisogno di leader e partner che non solo capiscano come integrare la nuova tecnologia, ma che abbiano anche l'infrastruttura di base per raccogliere, proteggere e condividere i dati e le informazioni che può fornire. Questo è il momento di ritirare tutti i sistemi obsoleti o manuali che inibiranno il libero flusso delle tue nuove informazioni.

_Prima pilota, poi espandi.  Come per qualsiasi nuovo investimento o esperimento, è ideale testare e imparare in contesti controllati più piccoli. Prendi in considerazione di testare la nuova tecnologia in un singolo negozio rappresentativo o in alcuni mercati chiave, per scoprire come rispondono il tuo team e i tuoi clienti e risolvere eventuali domande o problemi prima di un lancio più ampio.

_Sviluppa formazione e risorse.  Anche i cambiamenti che andranno a vantaggio dell'intera organizzazione richiedono tempo ed energia per essere adottati. I tuoi team nei negozi, nei centri di distribuzione e negli uffici aziendali avranno bisogno di formazione, milestone, risorse e team di supporto per mantenere lo slancio e commercializzare le vittorie. I partner tecnologici possono essere utili in questo caso, ma abbinali a leader e sostenitori interni per aumentare l'adesione.

Mezzo secolo dopo quella prima scansione che ha fatto la storia, la continua integrazione di RFID e codici a barre 2D con tecnologie avanzate come l'intelligenza artificiale promette di trasformare ulteriormente le catene di fornitura al dettaglio. I rivenditori che le adottano possono ottenere una maggiore efficienza operativa, una migliore conformità e, soprattutto, dipendenti più felici e clienti più soddisfatti: una ricetta per il successo in un mercato spesso spietato.