Perfezionare le consegne all'ultimo miglio con processo e tecnologia.

Mentre gli ordini da casa venivano attivati e gli acquisti di persona diminuivano a causa delle preoccupazioni sanitarie e della chiusura dei negozi, i consumatori si sono rivolti in massa allo shopping online, rendendo necessario un ulteriore miglioramento della logistica di consegna dell'ultimo miglio. Mentre il boom dell'e-commerce continua, ecco come i rivenditori e i marchi possono sfruttare la consegna dell'ultimo miglio per ottenere un vantaggio competitivo.
Concentrarsi sulla velocità
Il punto cruciale della logistica dell'ultimo miglio è consegnare gli articoli all'utente finale il più velocemente possibile. Non esiste una configurazione unica per l'evasione degli ordini online, ma con poche eccezioni, il principale obiettivo logistico nel mondo dell'e-commerce è quello di facilitare la consegna più veloce e più efficiente in termini di costi.
Per soddisfare queste richieste e controllare i costi di spedizione, e dato che i modelli di consegna in giornata e a ore diventano lo standard, l'approccio prevalente è quello di immagazzinare l'inventario il più vicino possibile alle aree con la più densa popolazione di clienti.
Un modo in cui le aziende si stanno adattando a questa strategia è trasformare i negozi chiusi in hub regionali di micro-fulfillment e abbinarli a servizi di consegna dell'ultimo miglio per facilitare una spedizione più veloce senza il cartellino del prezzo premium. I vettori regionali e locali sono sempre più di supporto nella consegna dell'ultimo miglio - in particolare per le aziende con più centri di distribuzione - in quanto offrono programmi di ritiro e consegna più ampi e opzioni di consegna il giorno successivo.
Investire nell'ottimizzazione dell'inventario
Diversificare la strategia della vostra sede di adempimento per colmare il divario tra il prodotto e i clienti richiede una visibilità totale dell'inventario e capacità di gestione. Poiché le aspettative per la velocità di consegna crescono, i modelli degli ordini dei clienti e i dati di inventario dovrebbero essere sfruttati in tandem per garantire che tutti gli articoli siano sufficientemente conservati nei posti giusti, in ogni momento.
A causa del volume di lavoro e del livello di organizzazione che deve essere mantenuto per gestire l'inventario e gli ordini in tutta la rete di sedi, questo è tipicamente affidato a un partner di fulfillment con un sistema avanzato di gestione del magazzino e dell'inventario che si integra con i sistemi di fornitori e venditori. Anche se si dispone di tecnologie e risorse limitate, tuttavia, ci sono API e servizi di supporto al back-office a cui si può accedere online per aumentare la visibilità delle operazioni.
Usare strumenti di analisi delle spedizioni
La visibilità dei dati di spedizione permette alle aziende di tracciare, scoprire e valutare dove l'efficienza può essere migliorata. Le soluzioni tecnologiche, come quelle prevalenti nella logistica di terzi (3PL), permettono di avere dati in tempo reale per la trasparenza delle spese di spedizione, fornendo informazioni che permettono alle aziende di costruire previsioni migliori, ridurre i costi di trasporto e migliorare le operazioni di consegna e la redditività. Avere accesso a tutti i dati relativi ai costi dei vettori e alle prestazioni di consegna, per esempio, permette alle aziende di identificare le aree problematiche e le opportunità di spendere in modo più intelligente. Diciamo che se avete pagato per la consegna in due giorni quando un pacco è stato consegnato in tre, Il sovrapprezzo una tantum non farà saltare il banco, ma è importante saperlo per assicurarsi che non si tratti di un errore ricorrente e fare le correzioni in modo che non si ripeta. Osservazioni e cambiamenti apparentemente piccoli come questo possono contribuire notevolmente al raggiungimento di economie di scala e possono mitigare i costi associati alla consegna dell'ultimo miglio. Queste soluzioni analitiche forniscono intuizioni necessarie per ridurre gli sprechi, diminuire le spese di trasporto e, infine, creare un'esperienza migliore sia per gli spedizionieri che per i clienti.
L'ultimo miglio non riguarda solo la consegna di un pacco, ma anche la consegna di un'esperienza che rappresenti l’azienda e soddisfi le aspettative dei clienti. È l'ultima opportunità nell'operazione della catena di fornitura per fare una buona impressione, e se non viene data priorità e non viene eseguita bene, potrebbe essere l'ultima fermata del viaggio di un cliente con il marchio.
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