I 4 punti chiave del sondaggio:
#1 Oltre la metà (62%) degli intervistati da Zebra e Indeed ha dichiarato che i loro datori di lavoro stanno investendo in tecnologia per aiutarli a svolgere il loro lavoro.
#2 Il 55% afferma che la tecnologia sta facilitando il loro lavoro quotidiano e il 44% riferisce di una maggiore soddisfazione lavorativa.
#3 Più della metà (58%) considera il proprio lavoro a lungo termine, citando come fattori principali la flessibilità (38%), la stabilità (34%) e la varietà (30%).
#4 C'è un margine di miglioramento: il 20% afferma che la tecnologia ha reso il proprio lavoro più difficile.

Secondo la ricerca di Zebra Technologies Corporation e Indeed, il 62% dei lavoratori ha dichiarato che i loro datori di lavoro stanno investendo in tecnologia per aiutarli a svolgere il loro lavoro. Più della metà (55%) afferma che la tecnologia sta facilitando il loro lavoro quotidiano e il 44% riferisce di un aumento del piacere e della soddisfazione sul lavoro. Il 58% degli intervistati considera il proprio lavoro come una carriera a lungo termine, citando la flessibilità (38%), la stabilità (34%) e la varietà (30%) come le tre ragioni principali. Alla domanda sullo sviluppo della carriera, il 40% ritiene che il settore della vendita al dettaglio e del magazzinaggio offra molte opportunità di avanzamento.

Per i datori di lavoro e i reclutatori del settore del commercio al dettaglio e dei magazzini, i risultati evidenziano l'impatto positivo che i giusti investimenti tecnologici possono avere sull'assunzione, la formazione, la fidelizzazione e l'elevazione del ruolo dei dipendenti in un periodo di crescenti sfide per questi settori.

"L'esperienza del cliente e la produttività aziendale sono naturalmente priorità assolute quando si considerano gli investimenti tecnologici, ma questi risultati dimostrano il ruolo importante della tecnologia nell'elevare le responsabilità e migliorare l'esperienza dei dipendenti", ha dichiarato Daniel Dombach, EMEA Director, Industry Solutions, Zebra Technologies.

"La tecnologia deve essere vista come una leva fondamentale per attrarre e trattenere talenti di valore e sostenere le aspirazioni di carriera. La tecnologia aziendale si basa sempre più su un approccio più semplice di tipo "drag and drop", con la creazione di flussi di lavoro su uno schermo. Ad esempio, i dispositivi portatili sono dotati di touchscreen e app per turni, attività e comunicazioni, mentre il cloud, il Wi-Fi, l'identificazione a radiofrequenza (RFID) e il 5G collegano lavoratori, inventario, flussi di lavoro e dispositivi".

I risultati dell'indagine hanno mostrato che, quando si tratta di candidarsi per un ruolo, i tre principali motivi per cui i lavoratori si candidano per lavori nel settore della vendita al dettaglio o del magazzino sono la flessibilità, la retribuzione oraria e la reputazione dell'azienda per quanto riguarda la cura dei lavoratori.

"I posti di lavoro nei settori della vendita al dettaglio, del carico e dello stoccaggio sono oggi sempre più richiesti a fronte delle continue sfide di reclutamento, e anche la domanda di questo personale è presente. Questo mese, gli annunci di lavoro nel settore della vendita al dettaglio su Indeed sono aumentati del 114% rispetto all'inizio del 2020", ha dichiarato Jack Kennedy, economista di Indeed. "Quest'anno abbiamo registrato un picco di persone che cercano ruoli stagionali per la fine dell'anno, con un aumento di circa l'8% rispetto agli ultimi due periodi di festa e un aumento del 30% rispetto ai livelli del 2019 e del 2020. Questo potrebbe essere dovuto, in parte, alle ristrettezze economiche, dato che la crisi del costo della vita continua a mordere, spingendo le persone a cercare lavori stagionali per aiutare a pagare le bollette".

Lavoratori esperti di tecnologia, ma con margini di miglioramento

Sebbene i lavoratori in prima linea non abbiano la stessa supervisione di un chief technology officer o di un direttore IT, comprendono l'impatto che gli investimenti in tecnologia possono avere sull'intera azienda. I lavoratori hanno citato il miglioramento della velocità e della qualità del servizio clienti (48%) e della produttività dei lavoratori (46%) come motivazioni principali per gli investimenti tecnologici da parte dei datori di lavoro.

Alla domanda su come la tecnologia influenzerà il loro lavoro e il luogo di lavoro in futuro, i lavoratori hanno indicato come primi tre vantaggi una maggiore precisione (38%), produttività (38%) e una gestione più rapida delle richieste dei clienti (36%). Tuttavia, l'indagine ha anche evidenziato un "gap di esperienza tecnologica" che potrebbe aggravare l'attuale carenza di manodopera che affligge queste industrie e il settore del reclutamento. Un intervistato su cinque ha dichiarato che la tecnologia ha reso il proprio lavoro più difficile, mentre il 19% ha affermato che ha diminuito la soddisfazione e il divertimento sul lavoro.

"C'è un divario del 35% (55% contro 20%) tra chi ritiene che la tecnologia renda il lavoro più facile e chi più difficile", ha dichiarato Mark Thomson, EMEA Director of Retail, Zebra Technologies. "Questo dovrebbe essere considerato un problema urgente ma risolvibile di fronte all'attuale carenza di manodopera".

Un recente rapporto dell'Indeed Hiring Lab ha evidenziato l'importanza della felicità sul posto di lavoro e come l'attività di ricerca di lavoro diminuisca con l'aumentare della soddisfazione lavorativa, mentre il Global Shopper Study di Zebra ha rilevato che l'84% dei dipendenti del retail si aspetta che l'ambiente del retail sia tecnologicamente avanzato come la loro vita quotidiana.

"Oggi c'è ancora troppa tecnologia obsoleta che è difficile da imparare e da usare, oltre a troppe attività noiose e ripetitive che potrebbero essere automatizzate per liberare il tempo degli associati per un lavoro più interessante e vario", ha dichiarato Thomson. "È probabile che i lavoratori insoddisfatti corrano un rischio maggiore di lasciare l'azienda e che la loro esperienza negativa possa scoraggiare altri a candidarsi per un ruolo".

Oltre un terzo (35%) degli intervistati da Zebra e Indeed ritiene inoltre che i datori di lavoro investano in tecnologia per colmare le lacune dovute alla mancanza di personale o all'elevato turnover. Nel rapporto di Indeed Hiring Lab si suggerisce che i datori di lavoro potrebbero rispondere investendo in tecnologie che migliorano la produttività per facilitare le assunzioni a fronte dei vincoli dell'offerta di lavoro.

"Continua ad esserci un alto numero di posti vacanti nei settori della vendita al dettaglio e dei magazzini, anche tenendo conto del picco di assunzioni di metà ottobre, che è avvenuto con circa un mese di anticipo rispetto agli anni precedenti", ha dichiarato Kennedy. "I rivenditori e i magazzinieri continuano ad assumere a ritmo sostenuto. Le offerte di lavoro in questi settori rimangono più che raddoppiate rispetto ai livelli pre-pandemici, ma attrarre i talenti giusti rimane una sfida, anche a causa degli alti tassi di inattività economica".