Come conseguenza delle recenti perturbazioni pandemiche, alcuni esperti della catena di approvvigionamento stanno prevedendo che la produzione come servizio (MaaS) sostituirà presto il modello di produzione più tradizionale mentre secondo Lisa Anderson, presidente di LMA Consulting Group Inc. stiamo assistendo a una trasformazione per massimizzare l'esperienza del cliente che permetterà una crescita aziendale redditizia e scalabile.

"L'esperienza del cliente è cambiata", dice. "La necessità di una risposta più veloce, flessibile e più incentrata sul cliente e personalizzata ha avuto effetti riverberanti sulla produzione.  I lunghi tempi di consegna, la domanda prevedibile e la gestione tradizionale dell'inventario hanno lasciato il posto a cambiamenti d'ordine dell'ultimo minuto, consegne immediate, requisiti del cliente in evoluzione e resi facili".

Anderson sostiene anche che i produttori devono essere più flessibili, adattabili e tecnologicamente esperti se vogliono sopravvivere. "Questo significa che devono abbracciare l'innovazione e la resilienza. A sua volta, l'intera catena di approvvigionamento deve essere adattabile, flessibile e rispondere al cambiamento costante", aggiunge.

Un po' come il Software as a Service (SaaS) ha stravolto la consegna del software dall'acquisto basato sulla macchina alle licenze basate sul cloud, il Manufacturing as a Service (MaaS) emerge come un mezzo per essere parte dell'innovazione del prodotto, della scalabilità on-demand e dell'integrazione dell'intelligenza artificiale e dell'analisi dei dati.

"Pensate a questo: l'azienda A è un'azienda di dispositivi farmaceutici. Attraverso la ricerca, identificano una necessità che avrà un impatto significativo sul monitoraggio e la cura del paziente", dice Anderson. "Hanno l'idea ma non le risorse finanziarie per scalare. Identificando un partner MAAS, possono produrre prototipi, fare aggiustamenti durante i test e identificare opzioni di personalizzazione per i clienti". Conclude che "l'azienda A" può ora concentrarsi sullo sviluppo del prodotto, le vendite e il marketing, mentre il partner MaaS si concentra sulla gestione della catena di approvvigionamento, l'inventario e il trasporto per scalare e soddisfare la domanda:

"Dove questo differisce dalla tradizionale produzione a contratto è nello sfruttare la forza della catena di fornitura del partner MaaS integrando la tecnologia e i dati per guidare la personalizzazione. La produzione si sta evolvendo".