La pandemia ha spinto l'RFID a diventare vitale per le strategie omnichannel.

Sebbene sia stata diffusa nei decenni precedenti, è solo in seguito alla pandemia che la tecnologia RFID ha iniziato a svolgere un ruolo ancora più critico nelle catene di approvvigionamento. Il COVID-19 ha costretto le aziende a modificare rapidamente le loro priorità per soddisfare le nuove preferenze dei clienti, in particolare il passaggio sismico dagli acquisti in negozio a quelli online e il modello di vendita al dettaglio omnichannel che ne è derivato.

Tracciare e rintracciare i prodotti non è mai stato così importante, soprattutto per la vendita al dettaglio, che ora ha bisogno di soluzioni in grado di fornire una visibilità in tempo reale e a tutto tondo dell'inventario del canale. Ma la tecnologia RFID sta anche iniziando a svolgere un ruolo nel trasformare l'elemento in-store dell'omnichannel in uno spazio più online, in termini di flessibilità, convenienza e scelta che sono in grado di offrire ai consumatori.

Capgemini ha recentemente condotto un'indagine sia sui retailer che sugli acquirenti. È emerso che il 40% dei consumatori considera gli acquisti in negozio come un lavoro di routine, mentre più della metà dei retailer (54%) ha ammesso di aver tardato a digitalizzare i propri negozi fisici. Ad esempio, la maggior parte dei retailer non offre ai consumatori la possibilità di controllare l'inventario prima di visitare il negozio, anche se il 75% dei consumatori ha dichiarato a Capgemini di volere questo servizio. Ma la situazione sta cambiando. Molti grandi magazzini utilizzano ora i loro negozi come centri di adempimento.

L'RFID aiuta i retailer ad ampliare le opzioni di adempimento

Sempre più retailer iniziano a offrire opzioni di ritiro - da parte di terzi o in negozio - e a trovare il modo di evadere gli ordini click-and-collect in negozio, per risparmiare sui costi della logistica. La chiave di questo modello è la visibilità dell'inventario, che consente di confermare gli ordini online a livello di negozio, e la chiave di questo modello sono le soluzioni RFID.

I negozi al dettaglio possono essere ambienti caotici ed è difficile tenere traccia dell'inventario, ma poiché l'RFID è in grado di identificare in modalità wireless un migliaio di articoli contemporaneamente e senza linea di vista, è la tecnologia giusta per contare tutto l'inventario in un'azienda di negozi. Con dati accurati su ogni articolo in ogni negozio, un rivenditore può dire in modo affidabile agli acquirenti online se un articolo è disponibile nel negozio vicino a loro.

I costi della logistica possono essere ridotti grazie alla tecnologia RFID

La tecnologia RFID è ideale anche per aiutare le aziende a trasformare i punti vendita in centri di adempimento, per risparmiare sui costi della logistica.

I dati precisi e in tempo reale sulle scorte di un negozio al dettaglio possono essere messi a disposizione degli acquirenti online. I retailer otterranno un vantaggio in termini di costi, spedendo dal luogo più vicino al cliente, riducendo la necessità di spazio di magazzino in eccesso, aumentando il turnover delle scorte ed evitando i ribassi.

Un noto gigante dell'abbigliamento sportivo tiene traccia di oltre 1 miliardo di unità di inventario con una leggibilità del 99,99% in tutti i negozi, ha definito l'RFID lo strumento più preciso per soddisfare le esigenze specifiche dei clienti nel momento esatto.

Passando alla vendita al dettaglio di prodotti alimentari, l'RFID consente di tracciare gli alimenti dal campo al negozio, per una catena di approvvigionamento completamente visibile e tracciabile che fornisce ai clienti informazioni sulla provenienza degli alimenti e ai produttori la tracciabilità in caso di ritiro del prodotto.

Oltre a contribuire a soddisfare le esigenze online e in negozio dei singoli consumatori, l'RFID sta aiutando i retailer a fare previsioni più accurate sulla domanda.

Previsione della domanda più facile con i sistemi RFID

L'RFID è 25 volte più veloce della scansione manuale dei codici a barre e ha un'accuratezza del 99%. Questo livello di accuratezza e comprensione dell'inventario consente ai retailer di vendere fino all'ultimo articolo, gestendo meglio le perdite e prevedendo con maggiore precisione la domanda. 

Su questo fronte, un altro noto rivenditore di moda, ha integrato l'RFID nei suoi negozi. L'RFID è parte integrante della strategia tecnologica dell'azienda. Ha cambiato il modo di gestire i negozi. Prima di utilizzare l'RFID, i dipendenti effettuavano i controlli dell'inventario una volta ogni sei mesi scansionando il codice a barre di ogni articolo, il che richiedeva a un team di 40 dipendenti cinque ore di lavoro.?Con i lettori portatili RFID, un team di 10 persone può completare lo stesso compito in metà tempo.

L'RFID può anche migliorare l'esperienza di acquisto in negozio per i clienti, consentendo loro di identificare gli articoli a cui sono interessati e di verificarne in anticipo la disponibilità in negozio. Gli addetti al punto vendita sono anche in grado di individuare facilmente gli articoli etichettati RFID all'interno del negozio o di organizzare la spedizione di un articolo da una sede all'altra. 

Nessuno vuole inciampare nella scansione di un codice a barre alle casse automatiche, inoltre, sulla scia del COVID, gli acquirenti con un sistema immunitario compromesso preferiscono limitare il contatto ravvicinato con gli altri, il che rende le casse automatiche RFID touchless perfette. Non solo sono veloci e precise, ma permettono anche di allontanarsi dalla società. L'RFID contribuisce a rendere l'esperienza di vendita al dettaglio positiva e piacevole per i clienti. 

L'RFID a basso costo lo rende ideale per i sistemi IoT globali

Lontano dalla vendita al dettaglio e con un occhio al futuro della tecnologia RFID, si può affermare che il basso costo dei tag RFID rende la tecnologia ideale per i sistemi IoT su larga scala che collegano migliaia, milioni o miliardi di oggetti.

La tecnologia RFID si è evoluta da quando è stata impiegata per la prima volta per la tracciabilità dell'inventario dei negozi; le grandi aziende globali stanno ora adottando la tecnologia RFID in tutte le loro imprese. Le compagnie aeree, ad esempio, la utilizzano per tracciare i bagagli dei passeggeri dal check-in fino a quando tornano nelle mani dei viaggiatori.

L'industria automobilistica, utilizza la tecnologia RFID nelle proprie catene di montaggio automatizzate, per identificare i pezzi e garantire che ogni veicolo che esce dalla linea di produzione sia coerente con la configurazione scelta dal nuovo proprietario.