La tecnologia RFID guida le nuove strategie di omnicanalità nel retail.

La tecnologia RFID non è nuova, tutt'altro. È nata dalla tecnologia radar della seconda guerra mondiale, utilizzata dalle forze armate britanniche, americane e tedesche per identificare se gli aerei erano amici o nemici. Oggi l'RFID sta aiutando le aziende del settore retail a definire strategie di supply chain omnichannel, divenendo tecnologia chiave nel mondo del retail post-pandemia. Ecco alcune domande che spiegano lo stato dell’arte.
Perché la tecnologia RFID è diventata così importante per il retail?
Il modo in cui la tecnologia RFID viene utilizzata è cambiato, ma è sempre stata importante. Il primo brevetto per le etichette RFID commerciali è stato concesso nel 1973. Da allora, la tecnologia è stata utilizzata nelle reti di produzione, logistica e consegna, dove la tracciabilità e il monitoraggio della posizione dei prodotti sono fondamentali, oltre che in settori molto diversi come i prodotti di consumo, l'automotive, l'elettronica, l'agricoltura e la vendita al dettaglio.
Che impatto ha avuto la pandemia sull'adozione della tecnologia RFID?
COVID-19 ha costretto le aziende a modificare rapidamente le loro priorità per soddisfare le nuove preferenze dei clienti, in particolare il passaggio dagli acquisti in negozio a quelli online e il modello di vendita al dettaglio omnicanale che ne è derivato.
La tecnologia RFID può rendere gli acquisti in negozio come quelli online?
La nuova esperienza di vendita al dettaglio è priva di canali; il commercio è ovunque e i consumatori se lo aspettano ovunque. La riduzione del costo dei sensori e i miglioramenti in termini di portata e leggibilità rendono l'RFID un'opzione rinnovata per supportare i rivenditori nella creazione di esperienze omnicanale basate sui dati per i consumatori. I costi più bassi dell'etichettatura RFID la rendono anche un'opzione per migliorare l'accuratezza dell'inventario in una gamma più ampia di prodotti, compresi i beni di consumo in rapida evoluzione.
La tecnologia RFID può essere utilizzata per verificare la disponibilità dei prodotti nei negozi?
Nel nuovo mondo phygital (fisico e digitale) della vendita al dettaglio, con il commercio rapido come motore di crescita dei ricavi, l'accuratezza dell'inventario è diventata fondamentale. Sapere cosa è disponibile, in quale quantità, in un momento specifico, è fondamentale per conquistare gli acquisti dei consumatori e mantenere le promesse fatte al consumatore di oggi, basato sulla convenienza. L'RFID è un modo per aumentare l'accuratezza delle scorte e soddisfare le aspettative dei consumatori in termini di ROPIS (Reserve Online, Pickup In-Store), BOPIS (Buy Online, Return In-Store), ritiro a domicilio e opzioni di consegna. Sapere esattamente dove si trovano le scorte consente ai retailer di soddisfare la domanda dei consumatori.
L'RFID sta aiutando a trasformare i negozi in centri di adempimento?
Sì. Sta aiutando le organizzazioni a risparmiare sui costi della logistica, facilitando un minor numero di consegne e necessitando di un minor numero di centri di distribuzione.
Qual è l'impatto della tecnologia RFID sulla previsione della vendita al dettaglio?
Oggi la domanda deve essere soddisfatta in pochi istanti, non in giorni. I centri di evasione iper-locali, i dark store e persino i retrobottega automatizzati supportano la domanda dei consumatori di un commercio rapido. La tecnologia RFID è ottima per tracciare e rintracciare i prodotti, ma supporta anche la previsione della domanda, consentendo ai pianificatori di combinare enormi quantità di dati di inventario accurati - magazzino, prelievi, rifornimenti, consumi - come input per le previsioni a più livelli. Con l'RFID, i pianificatori possono avere una visione migliore della domanda di articoli esauriti, capire i tempi di transito dei prodotti per raggiungere i punti vendita, avere una visione delle settimane di fornitura nei canali di vendita e valutare le future esigenze di rifornimento.
In che altro modo la tecnologia RFID può migliorare l'esperienza di vendita al dettaglio?
La tecnologia RFID non solo può migliorare la visibilità e l'accuratezza dell'inventario, ma può anche fornire funzionalità di check-out senza contatto, sostenendo la domanda di sicurezza dei consumatori durante gli acquisti.
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