Mentre molti paesi in tutto il mondo attendono la fine del contenimento e la riapertura di strutture non essenziali, le aziende stanno già iniziando a sviluppare piani d'azione. Ogni settore deve affrontare sfide diverse e molti dovranno sviluppare nuove soluzioni, ad esempio per mantenere il distanziamento sociale. D'altra parte, ci sono altri settori che dovranno affrontare una domanda insolitamente elevata, come i servizi pubblici: acqua, gas, elettricità e telecomunicazioni (le cosiddette utilities).

Il ritorno non sarà facile. Dopo diversi mesi di chiusura, le aziende dovranno affrontare problemi inaspettati causati dalla prolungata assenza di servizi pubblici nelle loro strutture durante questo periodo. Le aziende sono rimaste senza i controlli che negli ultimi mesi sono stati regolarmente effettuati dai fornitori di luce o di gas, controlli che avrebbero scoperto difetti non più rilevabili. Le aziende sono state lasciate incustodite perché hanno dovuto chiudere improvvisamente le porte, per cui è possibile che durante questi mesi si siano verificati nelle loro strutture incidenti come perdite, rotture, danni da parassiti, inondazioni e incendi, di cui i proprietari non sono ancora a conoscenza.

Alla fine, il personale addetto alla manutenzione sarà inevitabilmente sopraffatto da richieste urgenti di riparazione e, allo stesso tempo, dovrà farlo con meno personale, poiché alcuni di loro potrebbero essere affetti dal coronavirus.

Per ottenere un'efficienza ottimale di queste strumentazioni è necessario un grande sforzo logistico. Il successo sarà condizionato, almeno in parte, dagli strumenti di cui sono dotati, dove i dispositivi mobili assumono un ruolo speciale. Nella scelta dei computer mobili adatti per i collaboratori sul campo occorre tenere conto di una serie di considerazioni.

In primo luogo, l'affidabilità è la chiave. Un post sul blog di Forrester afferma: "Mentre tutti voi fate fatica a resistere alla tempesta in corso, assicuratevi di prestare particolare attenzione alla tecnologia che si è dimostrata affidabile.”
Una tecnologia fragile costa tempo e denaro. Secondo una ricerca di VDC, un guasto di un singolo dispositivo mobile da parte di un lavoratore sul campo comporta in media 100 minuti di fermo macchina, quindi se si sommano i costi del tempo del lavoratore e le perdite di guadagno, diventa ancora più importante e prezioso disporre di apparecchiature affidabili. I dispositivi industriali utilizzati per questi compiti, come i tablet rugged, possono essere ammortizzati facilmente in poche settimane. Inoltre, la soddisfazione dei clienti sarà influenzata anche dai tempi di inattività prolungati. Ecco perché i tablet devono funzionare correttamente per lunghi periodi di tempo e anche in condizioni avverse, come quando cadono a terra, subiscono colpi o rimangono all'aperto per un'intera giornata di lavoro.

Il modo migliore per garantire l'affidabilità è quello di utilizzare dispositivi robusti, ma spesso c'è confusione intorno al concetto di "robustezza", in quanto non si tratta di proteggerli con una copertura in gomma. I tablet veramente rugged sono progettati di default per resistere a condizioni estreme, in quanto devono superare una serie di parametri che riguardano la resistenza all'umidità, alle vibrazioni, alla polvere, alla temperatura, agli shock termici e alla batteria, tra gli altri.

Il costo totale di proprietà (TCO) deve essere considerato a fronte della continua incertezza economica e gli investimenti devono essere effettuati in modo più intelligente che mai.
Secondo i dati dello stesso rapporto della VDC Research, i dispositivi che non sono rugged si guastano quasi tre volte più spesso di quelli che lo sono. E anche se di solito hanno un prezzo di acquisto molto più basso, il costo totale di proprietà è circa il doppio per i dispositivi non robusti. Per questo motivo, l'adozione di questi dispositivi rugged è incoraggiante. Secondo il recente studio “Future of Field Operation” condotto da Zebra, quasi il 50% delle utility utilizza già tablet rugged, una cifra che aumenterà all'80% nel prossimo anno. Nel frattempo, il 76% delle industrie tecniche e delle telecomunicazioni afferma che le loro operazioni sul campo sono attualmente eseguite su computer portatili piuttosto che su desktop.

Le aziende devono fornire ai loro lavoratori sul campo i tablet di cui hanno bisogno. Ad esempio, se la funzione principale di un lavoratore è quella di effettuare letture da misuratori o da altre apparecchiature, è meglio fornirgli un tablet leggero. Se invece è necessario fornire rapporti scritti, il modello più appropriato è quello convertibile 2 in 1 con tastiera.

Alcuni lavori richiedono dispositivi facilmente visibili alla luce diretta del sole, ad esempio per un operatore che si trova in una posizione elevata e deve consultare i piani. In altri casi, ciò che è essenziale è la versatilità e la presenza di uno scanner di codici a barre, di un lettore di smart card e di batterie a lunga durata. Alcuni programmi possono determinare quale tipo di tablet è più adatto, sia basato su Android che su Windows.

Creare e gestire le giuste condizioni per un ritorno al lavoro sarà un compito arduo, ma meno di quanto si possa pensare, se le aziende lavorano con un partner affidabile per soddisfare le loro esigenze di lavoro sul campo.

di Tom McNeela, Senior Director, Product Management, Zebra Technologies