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Multimac implementa le migliori tecnologie di tracciabilità e visibilità all’interno dei flussi delle catene di approvvigionamento.
Mobile Computing per rendere informate le risorse umane in tempo reale, Cloud Labelling per la creazione del dato digitale su etichetta ovunque ci si trovi, Data Capture per l’acquisizione dati digitale in ogni nodo della Supply Chain, RFID per la migliore visibilità in tempo reale di prodotti e asset, Real Time Locating System per visualizzare in tempo reale gli spostamenti, Data Intelligence per la migliore gestione dei flussi attraverso lo studio dei dati acquisiti.

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10 novembre 2023

L'utilizzo di strumenti di AI per la forza lavoro in prima linea contribuisce ad aumentare i margini, ispirare il personale, e soddisfare i clienti.

In un'epoca in cui i clienti richiedono un'interazione e un servizio più personalizzati da parte del personale del retail, non c'è più spazio per le inefficienze nell'esecuzione in negozio.

Come spiega il recente papaer di Zebra Technologies " Aumentare la produttività e migliorare l'esecuzione per la forza lavoro di nuova generazione ", i clienti di oggi vogliono che il personale dei retailer raccolga le merci, le impacchetti, le spedisca, le consegni e le restituisca, il tutto senza diminuire il servizio in negozio.

Se le attività non vengono completate in tempo e in modo efficiente e prioritario, i servizi omnichannel possono arrivare in ritardo, i clienti ricevono un servizio scadente e i dipendenti possono sentirsi frustrati per l'incapacità di completare efficacemente il proprio lavoro.

È qui che gli strumenti intelligenti possono alleggerire il peso dei membri del team che devono destreggiarsi tra scadenze più rapide e richieste di servizio sempre più pressanti. Con la gestione delle attività in tempo reale e le soluzioni di comunicazione peer-to-peer, è possibile fornire la velocità, la potenza e la facilità di cui la forza lavoro ha bisogno per aumentare la produttività e il servizio.

Meglio ancora, questo approccio può incrementare i profitti: le ricerche di Zebra dimostrano che i retailer che utilizzano una previsione intelligente della manodopera per ottimizzare il personale in base al traffico dei clienti possono aumentare il margine di vendita fino al 2%.

Zebra Workcloud offre soluzioni per aiutare i dipendenti del settore retail a lavorare in modo più intelligente ed efficiente, garantendo loro ispirazione, soddisfazione e impegno.

"Possiamo aiutare i retailer a sbloccare il potenziale della loro forza lavoro, dell'inventario, del tempo e dei finanziamenti", spiega Vamshi Gudavalli, senior solutions consultant di Zebra.

"Zebra Workcloud è una suite di applicazioni aziendali appositamente progettata per i lavoratori in prima linea, per ottimizzare le decisioni sul lavoro, semplificare e snellire la comunicazione e migliorare la gestione dell'inventario."

Sfruttando le previsioni avanzate per aumentare l'impegno del front-line, Zebra Workcloud può aumentare la produzione e soddisfare i clienti. Si tratta di un valore inestimabile per i marchi del settore retail, dato che una ricerca di Zippia dimostra che le aziende che promuovono la collaborazione e la comunicazione sul lavoro possono ridurre del 50% il turnover del personale.

Workcloud di Zebra è suddiviso in tre soluzioni (ognuna con il precedente marchio Reflexis).

Zebra Workcloud Scheduling consente alle aziende di programmare in modo più intelligente allineando i modelli di traffico dei clienti e le preferenze di disponibilità, le competenze e le certificazioni dei dipendenti, ottimizzando così l'esecuzione del servizio clienti.

Utilizzando l'intelligenza artificiale, Workcloud Scheduling è in grado di analizzare i modelli commerciali, tenendo conto di influenze quali il tempo, gli eventi locali e altri fattori che influenzano il traffico dei clienti, i volumi degli ordini e le preferenze dei prodotti.

Utilizzando la soluzione di pianificazione, i dipendenti possono assicurarsi che il personale giusto sia programmato dove deve essere quando deve essere, offrendo al contempo al personale un equilibrio più soddisfacente tra lavoro e vita privata e monitorando e gestendo i costi della forza lavoro. L'intelligenza artificiale aiuta anche a condividere le risorse di lavoro tra sedi, reparti e ruoli all'interno dell'organizzazione.

"Dando ai vostri collaboratori un maggiore controllo sui loro orari, potete accelerare l'esecuzione delle attività, assicurandovi che i vostri dipendenti si concentrino su ciò che è più importante, e poi potete adattare dinamicamente i piani in tempo reale se si presentano sfide inaspettate", spiega Gudavalli.

Zebra Workcloud Timekeeping tiene traccia di orari, presenze e conformità dei dipendenti, facilitando il monitoraggio e la gestione dei costi del lavoro. La sicurezza dei dipendenti è prioritaria grazie alla registrazione delle presenze e delle uscite senza contatto. Utilizzando Workcloud Timekeeping, un rivenditore può ottimizzare la produttività del personale e mantenere registri di presenza accurati, il tutto con una visibilità in tempo reale.

Zebra Workcloud Task Management aiuta i retailer a semplificare il lavoro e a snellire l'esecuzione delle attività attraverso l'automazione dell'assegnazione dei compiti per garantire carichi di lavoro equilibrati.

"Grazie all'intelligenza artificiale, Workcloud Task Management è in grado di produrre soluzioni elastiche come le richieste dei clienti, allineando le attività a variabili e dati in tempo reale provenienti dall'intera azienda", spiega Gudavalli.

Questo migliora la comunicazione e incrementa la produttività aumentando i tassi di completamento delle attività. La soluzione offre al management una visibilità in tempo reale dello stato di tutte le attività, compresi i tassi di completamento.

Nel frattempo, Zebra Workcloud Communication (precedentemente noto come Workforce Connect) apre la strada a una comunicazione e a una collaborazione front-line più rapide e semplici.

"È possibile connettersi con team e manager premendo un solo pulsante, ottenere risposte alle domande dei clienti, richiedere assistenza e trasmettere messaggi in modo sicuro su un'unica piattaforma", spiega Gudavalli.

"Promuovendo un efficace lavoro di squadra e rimuovendo le barriere della collaborazione, si consente al personale di lavorare insieme in modo armonioso e di liberare il pieno potenziale del negozio".

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