Una volta che i medici e le infermiere timbrano il cartellino per i loro turni, non si fermano finché non lo timbrano di nuovo. Almeno, non dovrebbero fermarsi. Dovrebbero essere in grado di spostarsi da un paziente all'altro senza problemi senza dover correre alla postazione degli infermieri per qualsiasi motivo se non per riposare, soprattutto in considerazione dell'elevato tasso di utilizzo delle tecnologie informatiche mobili in ambito clinico in questi giorni.

Con la giusta soluzione di mobilità, i medici possono:

• Consultare e coordinare le azioni di assistenza con i membri del team di assistenza, ampiamente “dispersi” attraverso ospedali e cliniche, via voce, SMS o e-mail, mentre sono in movimento.
• Recuperare o aggiornare in modo sicuro le cartelle cliniche elettroniche (EHR) in tempo reale, letteralmente da qualsiasi luogo.
• Ordinare test diagnostici o trattamenti dal punto di cura e poi, quando necessario, verificare l'identità dei pazienti prima di somministrare i farmaci o stampare le etichette dei campioni.

E questi sono solo tre dei tanti modi diversi in cui i dispositivi mobili possono migliorare le comunicazioni del team di assistenza, proteggere i dati sensibili e mantenere la privacy dei pazienti. Ad essere onesti, non credo che nessuno nel settore sanitario possa sostenere che ci sia un lato negativo nella diffusione dell'uso dei dispositivi mobili tra il personale di ospedali, cliniche, laboratori o farmacie. Ci sono troppi vantaggi.

Detto questo, di recente è emerso all'attenzione di Zebra che l'aumento dell'utilizzo dei dispositivi mobili ha di fatto interrotto alcuni flussi di lavoro in ambito clinico in tutto il mondo. Dopo ulteriori indagini e diverse conversazioni con i medici, ci siamo resi conto che ci sono tre ragioni principali per cui alcune soluzioni di mobilità stanno rallentando inutilmente o introducendo rischi inutili nei processi di cura dei pazienti:

• Gli smartphone e i tablet non progettati per l'uso in ambito sanitario hanno difficoltà a sincronizzarsi con i sistemi di back-end o a tollerare i frequenti wipe down per i protocolli di disinfezione sanitaria.
• I membri del team di assistenza sanitaria devono interrompere costantemente ciò che stanno facendo per accedere alle applicazioni e agli strumenti necessari per verificare l'identificazione del paziente, rivedere le registrazioni, documentare i segni vitali, inviare ordini per test diagnostici o trattamenti o stampare le etichette dei campioni. In alcuni casi, devono accedere a ciascuna app del flusso di lavoro separatamente utilizzando una password unica (probabilmente troppo semplice o troppo complessa), il che è particolarmente oneroso quando lavorano contro il tempo per curare i pazienti critici.
• I membri dello staff si dimenticano di disconnettersi dai loro dispositivi mobili - o, più specificamente, di disconnettersi dai loro profili personalizzati dei dispositivi - prima di consegnarli a un altro medico, il che pone sia problemi di privacy del paziente e del personale sia un incubo dal punto di vista della responsabilità. Inoltre, ciò ostacola la capacità dei medici di raggiungere urgentemente il medico o l'infermiere giusto o di accedere alla giusta cartella clinica.

Se mi passate uno smartphone clinico durante il cambio di turno che è ancora connesso al vostro unico profilo digitale di identità/dispositivo, e non me ne sono accorto perché mi sono dato subito da fare, allora quando vado a strisciare o a scansionare il mio badge identificativo per sbloccare lo schermo, sto essenzialmente accedendo al dispositivo e a tutti i sistemi aziendali sincronizzati come voi. Se faccio un errore nell'aggiornare l'EHR di un paziente, sembrerà che sia stato un vostro errore da quando sono stato registrato come voi. Inoltre, è improbabile che i miei colleghi siano in grado di raggiungermi quando necessario, dato che tecnicamente sono ancora connesso alla vostra e-mail e ricevo le chiamate effettuate al vostro numero di telefono personale... non al mio.

Fortunatamente, ognuno di questi problemi può essere facilmente attenuato!

Il primo può essere evitato dotando tutti i membri del team di assistenza di smartphone clinici rugged e di livello enterprise, cosa che dovrebbe accadere in tutti gli ospedali del mondo. Gli altri due problemi possono essere immediatamente risolti dando ai medici la possibilità di utilizzare il single sign-on (SSO) per recuperare i loro profili unici, o identità digitali, su dispositivi mobili condivisi.

Vi sembra troppo bello per essere vero?

Fidatevi, non lo è. Zebra ha effettivamente lavorato con un partner per integrare la tecnologia SSO nella nostra soluzione Workforce Connect. E le prime implementazioni all'interno degli ospedali hanno avuto un notevole impatto sull'efficienza del team di assistenza, oltre che sulla sicurezza dei dati, sulla privacy dei pazienti e sulla sicurezza generale.

Chiunque abbia mai utilizzato uno strumento SSO per accedere a un computer di lavoro o a un dispositivo mobile può apprezzare la facilità e la convenienza di effettuare il login in una sola volta - utilizzando una password, una strisciata di badge o una scansione - per accedere a ogni applicazione, file e strumento necessario per svolgere un lavoro. La tecnologia SSO è famosa per la sua capacità di aumentare la produttività tra gli utenti, in particolare all'interno della comunità sanitaria. Medici e infermieri non possono permettersi di sprecare nemmeno pochi secondi cercando di ricordare e digitare una password ogni volta che devono entrare nel loro dispositivo mobile per effettuare una chiamata, accedere a un EHR, inviare un ordine di laboratorio, stampare un'etichetta campione o verificare l'identità di un paziente.

Tuttavia, sia Zebra che il partner Imprivata sanno che l'SSO fa molto di più che semplificare l'accesso al dispositivo e all'applicazione. Se correttamente integrata nel gestore del profilo del dispositivo (ovvero Workforce Connect), l'SSO può contribuire a sbloccare molti vantaggi aggiuntivi che consentono agli operatori sanitari di ottenere un ritorno sull'investimento (ROI) ancora maggiore dalle loro soluzioni di mobilità clinica.

In altre parole, i sistemi che consentono ai team di assistenza sanitaria di accedere a dispositivi mobili condivisi robusti e di livello enterprise attraverso la nuova soluzione Workforce Connect-Imprivata Mobile SSO possono aspettarsi i seguenti vantaggi:

• Totale conformità alle politiche sulla sicurezza dei dati e sulla privacy durante il passaggio di consegne dei dispositivi mobili, oltre a una maggiore responsabilità per le azioni dei medici. Medici e infermieri non devono più preoccuparsi di disconnettersi dai loro dispositivi. Né devono cambiare profilo per cambiare gli accessi al sistema o gli interni del telefono se svolgono ruoli multipli (ad esempio, capo infermiera e infermiera di piano). Ora, ogni volta che il dispositivo va a dormire - sia dall'inattività che da un blocco intenzionale dello schermo - il dispositivo diventa inaccessibile fino a quando un utente autorizzato non utilizza la sua carta d'identità per sbloccare contemporaneamente lo schermo del dispositivo e recuperare le applicazioni e i contatti associati alla sua identità digitale unica. Coloro che svolgono più ruoli di assistenza contemporaneamente e, quindi, hanno più profili a cui devono accedere durante un singolo turno di lavoro, potranno accedere a tutti i profili in una sola volta attraverso il processo di credenziali SSO. I medici potranno anche ricevere notifiche mentre il dispositivo è in modalità di blocco/sonno fino a quando non si disconnettono dai loro dispositivi o l'utente successivo si logga (e si disconnette automaticamente dall'utente precedente). La parte migliore è che Workforce Manager Profile Manager aiuta a garantire che gli input di dati e i compiti siano accuratamente attribuiti alla persona che effettivamente utilizza il dispositivo in quel momento. Questo è molto prezioso durante le verifiche.
• Consultazione e coordinamento istantaneo tra una forza lavoro altamente decentralizzata. Poiché è sufficiente una semplice scansione o strisciata del badge per sbloccare lo smartphone o il tablet clinico ed effettuare il login al profilo Workforce Connect dell'utente, i medici non devono più armeggiare per recuperare gli elenchi dei contatti o verificare l'accesso più volte per interagire con i vari sistemi informativi sanitari. Possono iniziare immediatamente a condividere le informazioni con gli altri membri del team di assistenza sanitaria tramite una tradizionale telefonata, un push-to-talk (PTT) o una notifica via SMS. Possono anche condividere i dispositivi al volo, se necessario, quando i livelli del personale superano il numero di smartphone clinici disponibili in un determinato turno.
• Maggiore velocità operativa, senza compromettere la sicurezza. Poiché i medici non sono più bloccati o distratti da un ingombrante processo di login a un dispositivo mobile o a un'app, possono rimanere concentrati sul paziente e sul particolare compito da svolgere - anche con un dispositivo mobile a portata di mano. Le registrazioni possono essere aggiornate in modo più rapido e preciso al punto di cura per riportare i segni vitali, i risultati di laboratorio, la somministrazione del trattamento o la posizione attuale del paziente. I processi di raccolta dei campioni possono essere accelerati tramite l'identificazione del paziente presso il punto di raccolta e la stampa delle etichette. E i materiali di consumo e le attrezzature critiche possono essere localizzati in pochi secondi se il dispositivo mobile è sincronizzato con un sistema di tracciabilità a bassa energia RFID o Bluetooth.