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04 September 2023

Il prelievo multimodale con tecnologia vocale aumenta la precisione nelle operazioni della catena di fornitura.

L'accuratezza nelle operazioni della supply chain significa molte cose. C'è l'ovvia precisione nell'evasione degli ordini e tutto ciò che ne consegue: KPI soddisfatti, indici di soddisfazione dei clienti, ecc. Ognuno di questi aspetti è importante. Ma ci sono diversi modi in cui il miglioramento dell'accuratezza influisce sull'azienda: ecco come i team operativi raggiungono l'obiettivo con l'aiuto delle applicazioni vocali.

Spedizioni corrette

La prima cosa ovvia. L'accuratezza del prelievo è alla base di tutto ciò che è legato alla consegna dei prodotti. L'implementazione di una guida vocale nel flusso di lavoro di picking consente ai lavoratori di concentrarsi sul prodotto che stanno mettendo nella cassetta o sul pallet, senza distrarsi guardando lo schermo di un dispositivo o digitando i dati di picking.

Inoltre, le app vocali bidirezionali mantengono lo sguardo dei lavoratori in avanti tra i punti di prelievo, rendendo l'ambiente di lavoro più sicuro per tutti.

Processi di precisione

Quando si aggiunge la voce alle applicazioni esistenti, si ha l'opportunità di ottimizzare i flussi di lavoro esistenti. Prendersi del tempo per ottenere il feedback e i suggerimenti dei lavoratori, o magari chiedere una consulenza sui processi per la mobilità della supply chain, vi aiuterà a scoprire le fasi dei flussi di lavoro esistenti che possono essere consolidate o modificate per risolvere i colli di bottiglia.

L'obiettivo è mettere i lavoratori in condizione di lavorare in modo più efficiente. Quando possono prelevare più ordini per turno, con una maggiore accuratezza, come discusso sopra, avete migliorato entrambi gli elementi dell'equazione dell'efficienza. La voce è utile in questo caso perché non si limita a cambiare l'esperienza dell'utente.

Da sola, questa modifica non migliora l'accuratezza del prelievo. Ma l'accuratezza arriva perché la voce diventa un ingrediente chiave di una soluzione multimodale che conferma l'accuratezza.

Fiducia nei numeri

Un effetto a valle dell'ottimizzazione dei flussi di lavoro è una metrica più accurata. Con i lavoratori che svolgono le attività in modo più efficiente, gli obiettivi di prestazione chiave che una volta erano ritenuti insuperabili sono diventati un'aspettativa quotidiana. Potete essere più sicuri degli impegni di consegna presi con i clienti.

Si tratta di una dichiarazione di qualità importante e i clienti hanno certificato Lean Six-Sigma i loro flussi di lavoro di prelievo per allinearli alle loro iniziative aziendali di QA.

Inoltre, i vostri lavoratori acquisiscono fiducia nelle metriche che determinano il loro livello di performance e le opportunità di bonus incentivanti. Non è un segreto: è più probabile attrarre e trattenere i migliori talenti quando i lavoratori si fidano delle tecnologie e dei sistemi che utilizzano. Il recente studio Warehouse Vision di Zebra ha indicato che i lavoratori e i responsabili delle decisioni concordano sul fatto che i progressi tecnologici in queste aree rendono gli ambienti di magazzino più attraenti per i lavoratori.

Inventari accurati

I flussi di lavoro abilitati alla voce gestiscono facilmente le funzionalità di eccezione integrate nei sistemi aziendali. Un esempio familiare è lo scenario di prelievo parziale. Questo accade quando il flusso di lavoro di picking ordina all'operatore di prelevare 27 pezzi di un articolo, ma sullo scaffale ce ne sono solo 14. Invece di confermare la quantità di prelievo (che non è stata confermata), il flusso di lavoro vocale può essere utilizzato per gestire le eccezioni. Invece di confermare la quantità prelevata (27), l'operatore risponde "14 conferma". Il sistema identifica la mancata corrispondenza e chiede la conferma per annullare la quantità di prelievo.

Una volta completato l'annullamento, il sistema può attivare gli acquisti o altre aree aziendali per rivedere le scorte in magazzino, avviare un altro ordine, identificare un altro luogo in cui prelevare il saldo o intraprendere altre azioni. L'utilizzo del flusso di lavoro di prelievo per identificare in tempo reale i potenziali esaurimenti di scorte aiuta a mantenere gli inventari accurati e offre una comunicazione proattiva, sia a monte che a valle della catena di fornitura.

Forza competitiva

La soddisfazione dei clienti è uno dei principali indicatori di performance influenzato dall'accuratezza degli ordini. Abbiamo visto come la voce aiuti a migliorare la percentuale di ordini perfetti e altri KPI.

Ma non può sfuggire che la decisione di utilizzare la voce e di sfruttare i vantaggi offerti dalla tecnologia vi posiziona anche in modo vantaggioso rispetto ai vostri concorrenti. Non solo le vostre spedizioni diventeranno più accurate, sia in termini di prodotti giusti che di consegne puntuali, ma le vostre operazioni e i vostri sistemi avranno una contabilità più accurata e i lavoratori saranno più efficienti.

Nel complesso, è probabile che otterrete livelli più elevati di soddisfazione dei clienti e che avanzerete sulla strada dell'eccellenza operativa.

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