Vantaggi dei dispositivi rugged

Nel 2022, il 38% delle organizzazioni aziendali statunitensi ha dichiarato di utilizzare dispositivi mobili rugged, mentre un altro 38% ha dichiarato di voler acquistare altri dispositivi mobili fino al 2023. Senza dubbio, il motivo principale per cui le aziende scelgono di utilizzare dispositivi rugged è quello di evitare danni all'hardware in ambienti di lavoro difficili. I dispositivi rugged sono spesso progettati con gusci esterni estremamente resistenti, schermi infrangibili e componenti interni protetti per aiutare a proteggere il dispositivo da cadute accidentali, umidità, temperature estreme, polvere e scariche elettrostatiche. La maggior parte dei dispositivi rugged soddisfa un grado minimo di protezione IP65 (ingress protection) e molti altri soddisfano anche i requisiti di difesa MIL-STD-810 (standard militare). In sostanza, i dispositivi rugged di livello enterprise sono costruiti in modo robusto e sono destinati all'uso ripetuto in ambienti difficili.

Infine, grazie alla loro maggiore resistenza e ai flussi di lavoro strettamente definiti, i dispositivi rugged hanno spesso cicli di vita molto più lunghi rispetto ai dispositivi mobili di tipo consumer. Poiché si rompono meno spesso dei dispositivi consumer, questi dispositivi possono durare sul campo da tre a cinque anni e la maggior parte dei produttori di dispositivi rugged offre servizi aggiuntivi di assistenza estesa per aumentare la durata del dispositivo oltre i cinque anni. Se da un lato questo è ovviamente conveniente per il cliente dal punto di vista della logistica e dell'implementazione, dall'altro spesso si traduce direttamente in un costo totale di proprietà (TCO) inferiore a quello dei dispositivi consumer.

La sfida dei dispositivi rugged

Una delle sfide principali che i produttori di dispositivi rugged devono spesso affrontare è quella di comunicare ai potenziali clienti che i dispositivi rugged offrono effettivamente un TCO inferiore rispetto ai dispositivi di fascia consumer. A causa della maggiore durata, dei componenti e delle funzioni aggiuntive, i dispositivi rugged hanno spesso un MSRP molto più elevato rispetto a un dispositivo di fascia consumer, anche due o tre volte a seconda del dispositivo. Poiché i reparti IT aziendali sono sempre più attenti ai prezzi degli investimenti IT, i prezzi elevati associati alle implementazioni rugged rappresentano un ostacolo significativo per i nuovi clienti.

Ad aggravare il problema degli alti costi iniziali delle implementazioni rugged sono gli stessi dispositivi di livello consumer. Negli ultimi vent'anni la mobilità ha cambiato radicalmente il modo di lavorare delle persone e gli smartphone sono stati in prima linea nella trasformazione digitale dell'azienda. La familiarità dei dispositivi mobili di livello consumer con gli utenti finali delle aziende e con i reparti IT li rende una soluzione allettante per le implementazioni aziendali. Se a ciò si aggiunge il loro costo iniziale inferiore rispetto ai dispositivi rugged, spesso finiscono per essere scelti per implementazioni non ottimali, laddove invece si dovrebbe utilizzare un dispositivo rugged costruito ad hoc. Educare i potenziali clienti sulle insidie dell'impiego di dispositivi mobili di livello consumer in scenari rugged è una sfida continua ma molto importante da vincere nel mercato rugged.

Infine, per loro stessa natura, i dispositivi rugged rispondono a una serie specifica di flussi di lavoro chiave in determinati settori, il che significa che non sono dispositivi generici. A differenza dei dispositivi di fascia consumer, non possono essere commercializzati e venduti a consumatori e aziende nello stesso modo o con gli stessi volumi di smartphone e tablet. Ciò significa che il mercato totale indirizzabile (TAM) per i dispositivi rugged è generalmente limitato a determinati verticali e casi d'uso, rappresentando una sfida per una crescita aziendale più ampia. Tuttavia, anche se i dispositivi rugged potrebbero non vedere il livello di domanda dei dispositivi consumer nelle aziende, la buona notizia è che c'è una crescente domanda e opportunità per l'espansione rugged nella mobilitazione dei lavoratori in prima linea.

Prospettive future

Nonostante le sfide, il futuro della mobilità rugged è sicuro. I dispositivi rugged svolgono compiti che i dispositivi di fascia consumer non possono svolgere ed eccellono nei flussi di lavoro aziendali altamente specializzati. Mentre un numero sempre maggiore di aziende cerca di abilitare segmenti più ampi della propria forza lavoro, i lavoratori frontline rappresentano una chiara opportunità di crescita.

Storicamente, i lavoratori frontline senza scrivania sono stati più lenti a trarre vantaggio dalle iniziative di mobilitazione rispetto ai lavoratori dell'ufficio, ma la situazione sta cambiando. Il lavoro in prima linea è spesso di natura manuale, orientato alle mansioni, e molti lavoratori in prima linea trascorrono la maggior parte della giornata in piedi interagendo direttamente con i clienti, mentre gli addetti alle informazioni in ufficio lavoravano principalmente con i computer e, con l'adozione, i dispositivi mobili hanno naturalmente contribuito ad aumentare i loro flussi di lavoro primari. Tuttavia, l'accesso a hardware, software, servizi e connettività mobili sta diventando sempre più essenziale per i flussi di lavoro frontline. Nel 2022, infatti, il 42% dei lavoratori non impiegati (frontline) negli Stati Uniti saranno lavoratori dipendenti da dispositivi mobili, il che significa che non potranno completare fisicamente le attività o i flussi di lavoro assegnati senza l'ausilio di un dispositivo mobile o della connettività mobile.

Che si tratti di un magazzino, di un negozio, di un ospedale o della porta di casa, è probabile che la maggior parte delle merci prodotte e spedite in tutto il mondo abbia incrociato prima o poi un dispositivo mobile rugged. Con l'aumento delle iniziative di mobilitazione rivolte ai lavoratori in prima linea, le implementazioni di dispositivi mobili rugged vedranno un aumento della domanda, così come l'espansione dei casi di utilizzo dei dispositivi rugged. Le aziende hanno bisogno di dispositivi mobili durevoli, capaci e costruiti ad hoc per consentire ai lavoratori frontline di affrontare questa seconda ondata di trasformazione digitale, e i dispositivi rugged svolgeranno un ruolo cruciale in questi sforzi.

CONSIGLI PER GLI ACQUIRENTI DI TECNOLOGIA
Gli acquirenti di tecnologia dovrebbero valutare le offerte di dispositivi mobili rugged con una visione globale degli obiettivi attuali e futuri per l'abilitazione del rugged mobile computing. A tal fine, nella sezione che segue vengono illustrati i criteri e gli attributi fondamentali che gli acquirenti IT devono prendere in considerazione quando valutano i fornitori di dispositivi mobili rugged.

Perché scegliere un rugged mobile computer

Costo totale di proprietà e ritorno sull'investimento (ROI).
Sebbene i dispositivi mobili rugged costino inizialmente di più rispetto a quelli di fascia consumer, nel lungo periodo il TCO è generalmente inferiore. Rispetto ai dispositivi di fascia consumer, i dispositivi mobili rugged sono destinati ad avere cicli di vita prolungati oltre i due anni (fino a cinque-sette anni) e a un uso quotidiano più intenso in ambienti difficili. Le soluzioni mobili rugged dovrebbero presentare un chiaro ROI rispetto ai dispositivi mobili di tipo consumer per le aziende che li utilizzano.

Casi d'uso definiti e orientati al business.
Le soluzioni mobili rugged devono essere progettate per rispondere a specifici casi d'uso aziendali, con flussi di lavoro definiti che richiedono le caratteristiche aggiuntive e la durata dei dispositivi mobili rugged.

Capacità del dispositivo.
Sebbene l'aumento della durata e della robustezza sia una caratteristica fondamentale delle soluzioni mobili rugged, i dispositivi devono avere capacità pari a quelle dei moderni dispositivi mobili, oltre a funzioni aggiuntive che li rendano adatti alle implementazioni rugged.

Gestione del ciclo di vita del dispositivo.
Nella maggior parte dei casi, i dispositivi mobili rugged sono destinati a essere utilizzati oltre i tradizionali cicli di aggiornamento biennali dei dispositivi mobili di fascia consumer. I fornitori che offrono ai clienti solidi servizi di gestione del ciclo di vita hanno vantaggi competitivi rispetto a quelli che non lo fanno. Assistenza, manutenzione e tempi di inattività dei dispositivi. I dispositivi mobili rugged sono dispositivi aziendali o mission-critical. I tempi di inattività dovuti a interruzioni, danni o problemi tecnici si traducono direttamente in una perdita di produttività e in una riduzione del ROI. È indispensabile che i fornitori di questo mercato dispongano di soluzioni di assistenza e supporto accessibili e affidabili per assistere i propri clienti.

Stabilità del software, della sicurezza e del sistema operativo (OS).
La capacità di mantenere un ambiente operativo coerente e sicuro per gli utenti dei dispositivi mobili rugged è fondamentale. I dispositivi mission-critical e business-critical devono ricevere tempestivamente aggiornamenti di sicurezza e supporto del sistema operativo durante il loro ciclo di vita. Inoltre, le organizzazioni IT devono poter controllare quando il loro parco di dispositivi rugged viene aggiornato per garantire la compatibilità delle applicazioni e la continuità del flusso di lavoro. In alcuni casi, i dispositivi rugged che si aggiornano automaticamente o senza l'espressa autorizzazione dell'organizzazione IT possono potenzialmente interrompere o interrompere le operazioni aziendali critiche.

Gestione della flotta.
La capacità dei clienti di distribuire e gestire in modo efficiente una flotta di dispositivi mobili rugged e di utenti finali rugged è fondamentale per il successo dell'implementazione. La maggior parte dei dispositivi mobili rugged sono dispositivi dedicati all'azienda e quindi la facilità di gestione di queste risorse deve essere una priorità per i fornitori.

Zebra Technologies

Zebra Technologies si posiziona nella categoria Leaders in questo IDC MarketScape 2023 per i dispositivi mobili rugged a livello mondiale. Zebra Technologies offre un'ampia selezione di palmari Android Enterprise, computer portatili indossabili e tablet rugged Android e Windows progettati per ottimizzare i flussi di lavoro aziendali nei settori della vendita al dettaglio, del magazzino, della produzione, della sanità, dei trasporti e della logistica, della sicurezza pubblica e delle operazioni sul campo. Zebra Technologies ha guidato la diffusione di Android come sistema operativo di livello aziendale tra i produttori di dispositivi rugged e il suo ampio portafoglio di prodotti rugged comprende una vasta gamma di hardware, software e servizi progettati per rispondere alle esigenze e alle sfide specifiche dei suoi clienti.

Punti di forza

Zebra Technologies offre una delle più vaste gamme di dispositivi rugged e di fattori di forma costruiti appositamente per i casi d'uso aziendali. Zebra Technologies offre un ecosistema completo di soluzioni sviluppate internamente, oltre a una serie di funzioni e servizi di supporto alle aziende. Zebra Technologies partecipa al programma Android Enterprise Recommended, garantendo che i suoi dispositivi Android ricevano aggiornamenti di sicurezza e supporto del sistema operativo tempestivi durante il ciclo di vita dell'implementazione. Tuttavia, Zebra Technologies offre anche i propri servizi aziendali e gli strumenti di gestione per i clienti, al fine di garantire il supporto dei dispositivi, il controllo del software e la sicurezza durante il loro ciclo di vita.

Le sfide

Zebra Technologies avrà difficoltà a espandersi al di fuori dei mercati industriali aziendali consolidati, in quanto i suoi attuali dispositivi sono così profondamente adattati alle esigenze dei suoi attuali clienti target. A breve termine, Zebra Technologies potrebbe avere difficoltà a comunicare il TCO e il ROI delle sue offerte a potenziali clienti che probabilmente saranno attratti da dispositivi mobili di livello consumer più economici e accessibili. Tuttavia, questa sfida non è specifica di Zebra Technologies e riflette lo stato generale del mercato dei dispositivi mobili rugged. Inoltre, Zebra Technologies continuerà a subire una maggiore pressione da parte degli OEM Android affermati che puntano aggressivamente al mercato dei dispositivi rugged.

Considerate Zebra Technologies quando

Le organizzazioni aziendali che desiderano implementare dispositivi mobili rugged che rispondano a molteplici casi d'uso specifici nei settori del magazzino, della vendita al dettaglio, dei trasporti e della logistica, della produzione, della sanità, della sicurezza pubblica e delle operazioni sul campo dovrebbero considerare Zebra Technologies tra i fornitori di dispositivi mobili rugged. Il nucleo dell'offerta di hardware mobile di Zebra Technologies si rivolge ai casi d'uso mobili di scansione ad alto volume e di gestione delle risorse. Tuttavia, il portafoglio di dispositivi di Zebra Technologies è sufficientemente differenziato per capacità e sufficientemente ampio da soddisfare un'ampia gamma di casi d'uso aziendali.  

Metodologia IDC MarketScape

La selezione dei criteri di IDC MarketScape, le ponderazioni e i punteggi dei fornitori rappresentano un giudizio IDC ben studiato sul mercato e su fornitori specifici. Gli analisti IDC definiscono la gamma di caratteristiche standard in base alle quali vengono misurati i fornitori attraverso discussioni strutturate, sondaggi e interviste con leader di mercato, partecipanti e utenti finali. Le ponderazioni del mercato si basano su interviste agli utenti, indagini sugli acquirenti e sul contributo degli esperti IDC di ciascun mercato. Gli analisti IDC basano i punteggi dei singoli fornitori e, in ultima analisi, la loro posizione nell'IDC MarketScape, su sondaggi e interviste dettagliate con i fornitori, su informazioni disponibili pubblicamente e sulle esperienze degli utenti finali, nel tentativo di fornire una valutazione accurata e coerente delle caratteristiche, del comportamento e delle capacità di ciascun fornitore.

Definizione del mercato

La definizione di IDC di dispositivi mobili rugged comprende dispositivi di tipo palmare, indossabile, slate, staccabile o 2 in 1 che hanno un design industriale, sono dotati di capacità di elaborazione mobile, sono in grado di acquisire dati e dispongono di connettività wireless. Questi dispositivi devono avere un sistema operativo di alto livello, processori applicativi e la possibilità di eseguire applicazioni di terze parti. Questi dispositivi sono in genere progettati per l'acquisizione di dati, possono avere capacità di scansione di codici a barre 1D e 2D e includono intelligenza a bordo e connettività wireless ai sistemi IT aziendali back-end. I dispositivi possono anche includere una serie di sensori biometrici e ambientali aggiuntivi, nonché touchscreen, comandi vocali e/o metodi di input tramite tastiera. Questi dispositivi devono essere dotati di una qualche forma di connettività wireless per i dati. La connettività è molto varia e comprende uno o più dei seguenti elementi: WLAN 802.11x, WWAN basata su GSM, WWAN basata su CDMA, Bluetooth o WPAN a infrarossi e GPS. Una linea guida generale delle specifiche dell'ambiente utente per i dispositivi ruggedized è la seguente (ma non solo):

Temperatura di esercizio: da -22F a 155F
Temperatura di stoccaggio: da -22F a 160F
Cadute o urti contro il cemento: minimo 3 piedi, fino a 6 piedi.
Tenuta ambientale: IP68, IP67, IP66, IP65, o conforme alle specifiche MIL-STD-810
Umidità: 0-95% di umidità relativa senza condensa.
Scariche elettrostatiche (ESD): da ±8kV a ±15kV per scariche atmosferiche