La tecnologia è una necessità per i lavoratori in prima linea, ma non devono preoccuparsi di sapere se stanno utilizzando il dispositivo mobile o l'app giusta per ogni compito che gli viene assegnato. Ecco perché Zebra ha da tempo progettato strumenti di collaborazione digitale che colmano le lacune di comunicazione e informazione per i lavoratori di front-line con un "single pane of glass" che consente loro di timbrare il cartellino, gestire gli elenchi delle attività, comunicare e collaborare tra loro e rispondere rapidamente alle esigenze dei clienti. Sempre più spesso, i clienti dicono che vogliono passare dal mettere queste capacità nelle mani di un sottoinsieme dei loro lavoratori (come hanno fatto in passato) a potenziare la loro intera forza lavoro in prima linea con moderni strumenti digitali.?

Zebra offre una serie completa di dispositivi, applicazioni software e partnership con i principali fornitori di soluzioni per dare vita a questa visione in un modo che non ha eguali nel settore. Ad esempio, la piattaforma software premium Workforce Connect™ consente di utilizzare i dati di localizzazione per facilitare le comunicazioni push-to-talk (PTT), la messaggistica e i dati basati sulla presenza tra i lavoratori su un computer mobile Zebra o su un altro dispositivo mobile Android™ o iOS. Si può persino integrare Workforce Connect con il PBX per una soluzione di telefonia completa e sicura che semplifica la connessione dei lavoratori con colleghi, partner e clienti utilizzando un'unica soluzione di mobilità unificata. E la robusta suite di software Reflexis mette la gestione delle attività e della forza lavoro a portata di mano dei collaboratori di prima linea.? Zebra continua a innovare e ad acquisire nuove soluzioni software e a collaborare con fornitori di soluzioni software per garantire che ogni risorsa e ogni lavoratore al limite sia visibile, connesso e pienamente ottimizzato.

Più lavoratori in prima linea utilizzano i dispositivi Zebra nei loro flussi di lavoro quotidiani rispetto a qualsiasi altro, e ora stanno utilizzando questi dispositivi per eseguire più applicazioni che mai.?Un'applicazione popolare che sta guadagnando una trazione significativa in prima linea è Microsoft Teams, e Zebra ha lavorato con Microsoft per ottimizzare l'esperienza di utilizzo di Teams (e in particolare, la sua funzione Walkie Talkie) sui computer mobili Android leader del settore.

Microsoft annuncia una nuova ricerca e tecnologia per potenziare milioni di lavoratori in prima linea

(REDMOND, Wash. - 12 gennaio 2022 - Mercoledì,) Microsoft Corp. ha pubblicato un Work Trend Index Special Report, "Technology Can Help Unlock a New Future for Frontline Workers", e ha annunciato nuove funzionalità in Microsoft Teams e Microsoft Viva progettate per servire milioni di lavoratori frontline.

I 2 miliardi di lavoratori frontline in tutto il mondo rappresentano l'80% della forza lavoro globale, con l'88% delle organizzazioni che impiegano persone in ruoli frontline. Sempre più spesso, le aziende stanno investendo in strumenti digitali per i lavoratori frontline per modernizzare i flussi di lavoro, migliorare le prestazioni di lavoro e migliorare la cultura e la comunicazione sul posto di lavoro. Microsoft ha visto una crescita del 400% nell'uso attivo mensile della sua piattaforma di collaborazione Teams tra i lavoratori in prima linea da marzo 2020.

Il rapporto Work Trend Index rivela intuizioni chiave che hanno un impatto su quasi ogni segmento della forza lavoro:

Una cultura della cura è la nuova moneta in prima linea: il 76% dei lavoratori si sente legato l'uno all'altro, ma oltre il 60% dice che la loro azienda dovrebbe dare maggiore priorità alla cultura e alla comunicazione dall'alto. Inoltre, il 51% di quelli in posizioni non manageriali in prima linea non si sentono valorizzati come dipendenti.

I lavoratori in prima linea sono a un punto di inflessione: In mezzo al Grande Rimescolamento, i lavoratori in prima linea citano una migliore retribuzione e benefici, equilibrio vita-lavoro e flessibilità come ragioni per considerare un cambio di lavoro.

L'ottimismo per la tecnologia è alto: il 63% dei lavoratori in prima linea sono entusiasti delle opportunità di lavoro che la tecnologia crea e la tecnologia è al terzo posto nella lista dei fattori che i lavoratori dicono che potrebbero aiutare a ridurre lo stress sul posto di lavoro.

C'è l'opportunità di colmare il divario tecnologico e formativo: Il 46% dei lavoratori in prima linea sente la pressione di adattarsi alle nuove tecnologie o teme di perdere il lavoro - ma il 55% dice di aver dovuto imparare nuove tecnologie al volo, senza formazione formale o pratica.

Microsoft sta approfondendo la sua relazione strategica con Zebra Technologies Corp., leader mondiale nelle soluzioni digitali innovative, tra cui software e hardware come i computer portatili Android rugged per la forza lavoro in prima linea. Le due aziende stanno fornendo l'app Teams Walkie Talkie su una vasta gamma di computer portatili Zebra, compreso un pulsante dedicato push-to-talk (PTT) per accedere alla funzionalità Teams Walkie Talkie sui dispositivi Zebra. Inoltre, Teams Walkie Talkie digitale PTT è ora disponibile su tutti i dispositivi mobili iOS oltre che su Android.

Microsoft sta migliorando l'integrazione di Teams con Zebra Reflexis™, che collega le soluzioni Reflexis Workforce Management con l'applicazione Shifts in Teams. Questa nuova integrazione ottimizza la programmazione dei turni e le richieste di ferie in Teams, rendendole facili da approvare per i manager.

Le code programmate per gli appuntamenti virtuali sono ora disponibili in Teams, fornendo una posizione per gli aggiornamenti in tempo reale su tempi di attesa, appuntamenti mancati e ritardi del personale per creare un'esperienza trasparente e senza stress per clienti e pazienti.

Per l'IT, una migliore gestione dei dispositivi aiuta a garantire che i dispositivi condivisi smarriti possano essere facilmente protetti e localizzati.

"Non è un segreto che la pandemia sta rimodellando il lavoro per tutti i lavoratori, e ad un ritmo più veloce di quanto abbiamo mai visto", ha detto Emma Williams, corporate vice president di Microsoft. "Responsabilizzare i lavoratori in prima linea rimane essenziale per la trasformazione digitale. Insieme ai nostri partner, stiamo dotando i lavoratori in prima linea di strumenti che permettono loro di rimanere in contatto con il loro team e la leadership aziendale mentre si concentrano sul cliente o sul lavoro da svolgere. Se fatta bene, crediamo che la tecnologia possa modernizzare i flussi di lavoro e migliorare le prestazioni lavorative, migliorando anche la cultura e la comunicazione sul posto di lavoro".