Mentre molti consumatori sono tornati a fare acquisti in negozio, l'e-commerce è diventato rapidamente il metodo di acquisto preferito da una grande percentuale della popolazione. Chi di noi non ha mai cercato un prodotto sul telefono o sul tablet e, se il prezzo e la disponibilità corrispondono, ha premuto il pulsante "check out". Per i rivenditori, due o tre giorni per evadere un ordine potrebbero essere troppi per alcuni consumatori.

Questo rapido passaggio al commercio elettronico e l'attenzione al cliente hanno provocato una rivalutazione delle catene di approvvigionamento. I centri di distribuzione regionali sono ancora nodi critici, ma la necessità di localizzare i prodotti più vicino al cliente sta spingendo i dirigenti della supply chain a guardare ad altre strategie. Ciò può significare evadere gli ordini dalla parte anteriore del negozio o dal retrobottega per i rivenditori omnicanale. Per altri settori, come quello manifatturiero e del commercio all'ingrosso, che si stanno spostando verso l'e-commerce o che reagiscono all'aumento della domanda dei loro prodotti, la strategia sta diventando quella di creare dei micro-centri di evasione, o delle strutture a scomparsa più vicine alla domanda.

L'evasione si sta rapidamente evolvendo

Le aziende che hanno già intrapreso questo percorso stanno rapidamente scoprendo che i centri di micro-fulfillment condividono alcune somiglianze con i loro centri di distribuzione regionali (DC), ma gli obiettivi e le dinamiche dell'operazione sono molto diversi. Il termine micro-fulfillment può indicare una varietà di luoghi vicini ai clienti, come un dark store o il retrobottega di un negozio attivo. Questi siti possono avere un certo livello di automazione, ma molti sono basati su carta o gestiti da fogli di calcolo. Il personale esperto conosce la struttura abbastanza bene da trovare gli articoli per soddisfare gli ordini.  Questa struttura può funzionare per un singolo micro-centro di evasione, ma quando l'azienda si espande e cerca di aprire altri centri, i problemi legati alle operazioni manuali creano sfide più grandi.

È giunto il momento di una trasformazione digitale per i centri di micro-fulfillment. Un centro di smistamento tradizionale è costituito da centinaia di migliaia di metri quadrati, progettati specificamente per spostare le merci il più rapidamente possibile dalla banchina di ricezione allo stoccaggio e per consentire in modo efficiente le operazioni di prelievo, imballaggio, carico e spedizione. L'obiettivo è un'elevata produttività al minor costo possibile. Per i micro-centri di riempimento, i requisiti sono diversi.  Questi siti sono spesso molto più piccoli e devono operare con turni di inventario più elevati.

Sebbene la produttività sia importante, questi siti sono incentrati sul cliente, in modo da far arrivare l'ordine giusto ai clienti giusti, dove e quando lo richiedono. In molti casi, questi siti possono operare temporaneamente, per cui i processi di implementazione e formazione dettagliati, comuni ai centri di distribuzione regionali molto complessi, non funzionano. Questi micro-centri di evasione sono molto diversi rispetto alle loro controparti regionali e la tecnologia che li abilita deve soddisfare questi requisiti unici.

Le sfide del micro-fulfillment

I responsabili della supply chain incaricati di attivare i centri di micro-fulfillment nella loro rete devono affrontare diverse sfide:

1_ Velocità: devono aprire e attivare rapidamente i centri di micro-fulfillment per servire i tempi di consegna previsti dai clienti.

2_ Accuratezza: L'accuratezza degli ordini è fondamentale per l'esperienza del cliente. Processi lenti, inaffidabili e manuali, basati sulla carta e soggetti a errori, portano a spedizioni mancate, scorte perse, scarsa accuratezza delle scorte e incapacità di scalare l'operazione. 

3_ Risorse: Il turnover della manodopera continua a essere elevato. La tecnologia utilizzata nei centri di micro-fulfment deve essere intuitiva e richiedere una formazione minima.

4_ La concorrenza per i clienti non è mai stata così forte. Con gli sconvolgimenti della catena di approvvigionamento degli ultimi anni, i clienti sono esperti nell'orientarsi per trovare il prodotto o i materiali di cui hanno bisogno. I responsabili della supply chain che riescono a massimizzare i loro centri di micro-fulfillment otterranno un vantaggio competitivo.

Strumenti per il micro-fulfillment

Le soluzioni di Adaptive Fulfillment and Warehousing sono costruite per soddisfare le esigenze uniche dei centri di micro-fulfillment. Offrono funzionalità specifiche per soddisfare i requisiti unici del micro-fulfillment e della consegna. La soluzione scalabile consente alle strutture manuali di automatizzarsi rapidamente, portando l'ampiezza dell'intero flusso di lavoro del magazzino per fornire un feedback in tempo reale per un processo decisionale attivo. Essendo una soluzione nativa SaaS che sfrutta i microservizi, i set di funzionalità e le innovazioni più recenti vengono forniti automaticamente per stare al passo con le tendenze del mercato, con funzionalità aggiuntive disponibili per crescere con le operazioni. Progettato per una rapida attivazione dei siti e per un rapido time-to-value, i siti pilota possono essere configurati e attivati in settimane, mentre i siti successivi vengono attivati in pochi giorni.

Trasformare il micro-fulfillment in un vantaggio competitivo

In risposta alla continua domanda di e-commerce, il numero di centri di micro-fulfillment si espanderà nei prossimi anni. Con le soluzioni di Adaptive Fulfillment and Warehousing, la rapida attivazione di nuovi siti e l'inserimento del personale sono semplificati. La trasformazione digitale della struttura garantisce l'accuratezza dell'inventario in tempo reale, migliorando l'accuratezza dell'evasione degli ordini e migliorando l'esperienza del cliente.