jem & fix è un importante rivenditore di articoli per il fai da te, con una gamma di 8.000 prodotti per la casa, il giardino e l'edilizia. Rinomato per la sua promessa di garantire i prezzi più bassi possibili, jem & fix ha 2.300 dipendenti e un numero di negozi in espansione, di cui 124 in Danimarca, 50 in Svezia e 5 in Norvegia.

jem & fix investe nell'IT e nell'innovazione per migliorare continuamente il proprio servizio e favorire l'efficienza del proprio business che gli consente di mantenere bassi i prezzi. Il suo modello operativo è più vicino al retail rispetto al tradizionale mercato del fai da te. Pertanto, jem & fix ha già effettuato in precedenza diversi aggiustamenti basati sul retail nel sistema ERP della catena, ASPECT4, che è il sistema utilizzato da molti negozi di fai da te. Nel corso del tempo, hanno riconosciuto la necessità di semplificare l'amministrazione del negozio. Disponevano di vecchi terminali portatili, utilizzati dai dipendenti, e hanno quindi cercato di implementare nuovi strumenti di lavoro mobili per rendere la soluzione esistente a prova di futuro e più facile da usare.

Lavorando a stretto contatto con il loro partner IT, jem & fix ha esaminato una serie di dispositivi mobili. Consapevole del fatto che i suoi dipendenti tendono ad essere giovani, ha cercato una soluzione mobile che fosse simile a uno smartphone, in quanto ad utilizzo. Inoltre, richiedeva un dispositivo che fosse robusto per far fronte ai colpi e alle cadute associati al lavoro in un ambiente di vendita al dettaglio molto trafficato e che offrisse le molteplici funzioni necessarie per gestire le attività chiave del retail, tra cui un processore ad alte prestazioni, uno scanner integrato preciso e veloce, una batteria potente e una connettività wireless affidabile.

jem & fix ha infine selezionato il touch computer rugged TC52 Android di Zebra. Per facilitare la transizione dal suo software Windows green-screen, il partner IT ha aiutato jem & fix a utilizzare Ivanti Velocity, una piattaforma che semplifica la migrazione delle interfacce e delle attività legacy con schermo nero/verde verso un moderno sistema operativo Android o Windows 10. Delfi Technologies ha inoltre supportato jem & fix nella connessione della sua soluzione ERP ASPECT4 con i TC52 - sia per accedere alle applicazioni che per aggiornare il sistema ERP in tempo reale direttamente dai loro dispositivi.

E, per facilitare la gestione dei TC52, hanno installato SOTI® MobiControl per consentire la gestione centralizzata di ogni dispositivo e ha messo in atto un contratto di servizio Zebra OneCare Essential.

jem & fix ha trovato la giusta soluzione di livello aziendale che garantisce il necessario supporto e la manutenzione di un importante strumento di lavoro nei propri punti vendita. La maggior parte delle attività nell'area del negozio può essere gestita tramite i TC52, con operatori in grado di completare un'ampia gamma di flussi di lavoro amministrativi, come il ricevimento della merce, gli ordini e l'inventario giornaliero.

Attraverso l'app del negozio, il personale può anche visualizzare informazioni su un articolo specifico, come ad esempio i livelli delle scorte, regolare i numeri degli articoli, stampare i cartellini, vedere quando gli articoli vengono consegnati al magazzino, controllare quali negozi nelle vicinanze hanno l'articolo in magazzino e altro ancora.

Con Android, l'interfaccia utente è stata portata a un livello più alto e più intuitivo e, proprio perchè è familiare agli utenti, possono mettersi rapidamente al passo quando usano il TC52 per la prima volta. E utilizzando la piattaforma Ivanti Velocity, jem & fix è stato in grado di ridurre la quantità di tempo e denaro che ci sarebbe voluta per passare dal vecchio sistema operativo all'interfaccia intuitiva e moderna. I costi operativi sono stati ulteriormente ridotti grazie al roll-out di SOTI MobiControl. Questo fornisce una panoramica centrale dello stato del dispositivo insieme alla possibilità di configurare e distribuire il software a distanza. I dati di SOTI MobiControl possono aiutare jem & fix a mantenere la salute di ogni dispositivo e incoraggiare le best practice nel modo in cui i dipendenti li utilizzano.

Data l'importanza dei dispositivi nella gestione dei negozi - e il fatto che vengono utilizzati in un ambiente difficile - l'accordo di assistenza e supporto Zebra OneCare assicura che i tempi di fermo macchina siano ridotti al minimo, con la disponibilità di dispositivi sostitutivi e un tempo di risposta garantito per le riparazioni.

Commentando l'importanza della soluzione, Erik Laursen, IT e project manager di jem & fix, afferma: "Per me e il mio team, si tratta di garantire un funzionamento senza intoppi nei negozi. Il nuovo sistema significa molto per noi. In termini di supporto, semplifica l'amministrazione e possiamo gestire tutti i dispositivi mobili a livello centrale, il che è molto importante".