L'evoluzione del panorama della gestione della supply chain digitale

Nel 2014, uno studio di SAP Business Consulting ha esplorato il potenziale delle tecnologie digitali emergenti in SCM. Lo studio ha scoperto che le aziende erano entusiaste del potenziale di tecnologie come Internet of Things (IoT), AI e big data per trasformare le loro supply chain.

Tuttavia, la maggior parte delle aziende si trovava nelle fasi iniziali del proprio percorso di SCM digitale e le loro opinioni erano più basate sulla "visione" che sulla "realtà".

Facendo un salto al 2024, lo studio di follow-up rivela una prospettiva più pragmatica.

Mentre le aziende continuano a riconoscere l'importanza delle tecnologie digitali, la loro attenzione si è spostata dall'esplorazione del potenziale delle tecnologie all'avanguardia all'affrontare specifiche sfide aziendali con un chiaro ritorno sull'investimento. Il termine "catena di fornitura digitale" è ora inteso in senso più ampio, comprendendo non solo l'implementazione di tecnologie avanzate, ma anche aspetti fondamentali come la standardizzazione dei processi, l'armonizzazione IT e la gestione dei dati.

Aree di applicazione chiave per la trasformazione digitale nelle catene di fornitura

Lo studio del 2024 individua quattro aree applicative chiave in cui l'adozione digitale è maggiormente concentrata:

Analisi avanzata nella pianificazione e nelle operazioni: Le aziende utilizzano sempre di più analisi avanzate, apprendimento automatico e intelligenza artificiale per migliorare le previsioni, identificare potenziali interruzioni e aumentare la visibilità delle operazioni della supply chain. Ad esempio, un'azienda chimica evidenziata nello studio, ora utilizza l'apprendimento automatico per analizzare centinaia di indicatori economici per prevedere la domanda di specifiche categorie di prodotti.

Pianificazione Integrata con Piattaforme Digitali: Le piattaforme digitali e i gemelli digitali vengono sfruttati per connettere diverse funzioni di pianificazione all'interno di un'organizzazione e con i suoi partner, consentendo catene di fornitura più agili e reattive. Ad esempio, un produttore di semiconduttori che ha creato un gemello digitale della sua catena di fornitura per simulare le operazioni e ottimizzare la pianificazione.

Migliorare l'esperienza del cliente: Le aziende utilizzano le tecnologie digitali per migliorare l'esperienza del cliente, offrendo maggiore visibilità sullo stato degli ordini, consentendo la personalizzazione dei prodotti e automatizzando le interazioni con i clienti.

Un produttore di vernici ha creato un'app per smartphone che utilizza la realtà aumentata per aiutare i clienti a selezionare i colori della vernice e un membro del consiglio di amministrazione ha affermato: "l' app per vernici personalizzate può cambiare le carte in tavola con un impatto enorme sulla catena di fornitura e un potenziale per il modello di business dell'e-commerce".

Automazione delle operazioni digitali: Le aziende si stanno rivolgendo a tecnologie come la robotic process automation (RPA) per automatizzare le attività ripetitive, migliorare l'efficienza e affrontare la carenza di talenti qualificati nella supply chain. Un esempio è un'azienda di e-commerce che utilizza un sistema completamente automatizzato per gestire il proprio inventario.

Fattori che influenzano il successo nei progetti di supply chain digitale

Lo studio evidenzia inoltre diversi fattori che contribuiscono al successo o al fallimento dei progetti di supply chain digitale.

Le implementazioni di successo spesso derivano da un forte impegno del management , in cui la leadership fornisce una visione chiara e le risorse necessarie per allineare le priorità organizzative. Inoltre, avere una solida infrastruttura IT con sistemi integrati, dati armonizzati e un sistema ERP centrale è essenziale per il processo decisionale basato sui dati e l'integrazione fluida delle nuove tecnologie.

I progetti che iniziano con esigenze aziendali ben definite e casi aziendali convincenti con un chiaro ROI tendono a garantire finanziamenti in modo più efficace e a dimostrare valore più rapidamente. E nessun progetto può avere successo senza efficaci processi di gestione del cambiamento in atto. Gestire il cambiamento organizzativo è fondamentale per garantire che i dipendenti comprendano la logica del cambiamento, abbraccino nuovi modi di lavorare e si adattino ai processi abilitati dalla tecnologia.

Potenziali barriere

Al contrario, diverse barriere possono impedire il successo delle iniziative digitali. Sul fronte delle persone, la mancanza di adesione da parte della C-suite spesso significa che i progetti digitali hanno difficoltà a garantire finanziamenti, risorse e allineamento organizzativo. Al contrario, se il progetto è guidato solo dalla C-suite e c'è una mancanza di coinvolgimento nei dipartimenti che si occupano delle operazioni quotidiane, hai anche un problema. Inoltre, la resistenza al cambiamento guidata dai timori di spostamento del lavoro può anche ostacolare l'adozione della tecnologia.

Andare oltre l'hype

Il viaggio verso la trasformazione della supply chain digitale è in corso. Sebbene siano stati fatti progressi significativi, le sfide rimangono. Le aziende devono andare oltre l'hype e adottare un approccio pragmatico, concentrandosi su tecnologie che rispondano alle loro specifiche esigenze aziendali e forniscano un valore tangibile.

Dando priorità all'allineamento strategico, investendo nello sviluppo dei talenti e promuovendo una cultura dell'innovazione, le organizzazioni possono sfruttare la potenza delle tecnologie digitali per creare supply chain più resilienti, reattive e incentrate sul cliente.