La sfida.
Riduzione della produttività della forza lavoro.
Per ogni guasto alla batteria si perdono fino a 50 minuti di produttività per lavoratore.
Aumento dei costi di capitale.
È necessario acquistare un pool di batterie di riserva più ampio a causa della mancanza di visibilità sullo stato di salute delle batterie.
Aumento dei costi di assistenza IT.
È necessario risolvere i problemi relativi alle batterie, eseguire il triage di ogni dispositivo e gestire un ampio pool di batterie di ricambio.
Aumento dei costi amministrativi.
È necessario dedicare tempo all'acquisto di singole batterie in base alle necessità e al rifornimento del pool di batterie.
Riduzione del ROI dei dispositivi mobili.
Ogni volta che il dispositivo è fuori servizio, il valore dei dispositivi e l'investimento in computer mobili si erodono.

La soluzione.
Monitoraggio costante 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
Monitoriamo lo stato di salute delle batterie dei vostri computer portatili Zebra raccogliendo e analizzando oltre 25 parametri relativi alle batterie.
Spedizione automatica delle batterie.
Quando determiniamo che le batterie sono entro 30 giorni dall'esaurimento, spediamo le nuove batterie ai siti giusti.
Gestione delle batterie end-to-end.
Facciamo tutto noi: monitoriamo lo stato di salute della batteria, spediamo le nuove batterie in tempo per evitare i tempi di inattività legati alla batteria e assicuriamo che le nuove batterie vengano installate per ottimizzare il vostro investimento nel dispositivo mobile.
Batterie Zebra originali.
Tutte le batterie non sono uguali: noi spediamo solo batterie originali Zebra che garantiscono la piena potenza del turno e prestazioni ottimali del dispositivo.
Cruscotto a colpo d'occhio.
Volete vedere lo stato di tutte le vostre batterie? Basta visualizzare il cruscotto VisibilityIQTM basato su cloud, ovunque e in qualsiasi momento.

I benefici
Minori tempi di inattività del dispositivo, maggiore ROI del dispositivo.
Nessuna perdita di produttività dei lavoratori dovuta all'alimentazione a batteria.
Costi delle batterie più bassi e prevedibili.
Riduzione dei costi amministrativi e di supporto.
Una fonte di semplicità dal produttore.

PERCHÉ SEMPRE PIÙ AZIENDE HANNO BISOGNO DI STRATEGIE PROATTIVE DI GESTIONE DELLA BATTERIA PER I DISPOSITIVI MOBILI DEI DIPENDENTI? SECONDO UNA RICERCA DI VDC, OGNI VOLTA CHE LA BATTERIA NON DURA UN INTERO TURNO DI LAVORO SI PERDONO OLTRE 50 MINUTI DI PRODUTTIVITÀ DEI LAVORATORI MOBILI, E QUESTA NON È L'UNICA INSIDIA DEI DISPOSITIVI SPENTI.

La gestione delle chiamate all'helpdesk e dei ticket relativi al malfunzionamento delle batterie dei dispositivi può essere un problema per i vostri team IT e per il vostro budget. Inoltre, sta esaurendo il poco tempo e le poche energie di cui dispongono i vostri dipendenti in prima linea durante il periodo più impegnativo dell'anno. Uno studio di VDC Research ha rilevato che il guasto della batteria è una delle principali cause di guasto dei dispositivi mobili. E se un dispositivo mobile va offline, va offline anche l'utente del dispositivo e la sua capacità di aiutare i clienti o di continuare la propria giornata lavorativa. Non sono disponibili per dare consigli o collaborare. Non possono recuperare attivamente gli incarichi o segnalare il completamento delle attività, il che significa che gli scaffali potrebbero rimanere vuoti o i camion fermi più del necessario. E non possono completare le transazioni di vendita, il che ha un impatto diretto (cioè una diminuzione dei ricavi). Inoltre, sarà difficile localizzare gli utenti dei dispositivi quando sono sul campo o in viaggio. Peggio ancora, potrebbero non essere in grado di individuare il prossimo punto di consegna, il che potrebbe essere ancora più dannoso per la vostra azienda, poiché non saranno in grado di evadere gli ordini che si tradurrebbero in ricavi. Il cliente potrebbe chiedere un rimborso o un credito per l'inconveniente e voi potreste ritrovarvi con cibo avariato o scorte in eccesso che dovrete assorbire.

Quindi: quando è stata l'ultima volta che avete controllato in modo proattivo lo stato di salute di tutte le batterie del vostro parco dispositivi mobili? Avete almeno un modo per farlo, a parte chiedere agli utenti dei dispositivi di segnalarlo? E se non foste costretti a farlo e aveste a portata di mano una soluzione proattiva per la sostituzione delle batterie?

Se avete detto qualcosa del tipo "non lo so", ecco cosa dovreste considerare. I controlli sullo stato di salute della batteria sono semplici per chi si trova a centinaia di chilometri di distanza dal dispositivo e ha la responsabilità di verificare lo stato di salute della batteria.

È assolutamente necessario non lasciare che le batterie dei dispositivi si scarichino. Nemmeno temporaneamente, durante un turno di lavoro. E certamente non per sempre. Quando queste cose accadono, tutto diventa più difficile. I vostri lavoratori in prima linea dovranno trovare una soluzione a tutto. I vostri manager dovranno rintracciare le persone per ottenere i rapporti sullo stato o riassegnare il personale per recuperare il carico di coloro che sono ora offline. I team IT dovranno cercare nuove batterie e capire come farle arrivare ai lavoratori. E i clienti potrebbero essere lasciati all'oscuro dello stato dei loro ordini (vendita al dettaglio/ristorazione), dei risultati dei test (ospedale) o dei magazzini/centri di distribuzione.

IL POTERE DELLA PREVENZIONE

Esiste quindi un modo per monitorare facilmente le prestazioni e la durata della batteria senza dover assillare i vostri dipendenti o manager con test diagnostici, almeno se disponete di dispositivi mobili Zebra. In realtà, ci sono tre modi semplici se siete in Nord America o in Europa... dovete solo scegliere quello che fa per voi:

1 Il servizio di manutenzione della batteria standard
2 Il servizio di manutenzione della batteria Premium
3 Il servizio di sostituzione proattiva della batteria

I servizi di manutenzione della batteria standard e premium estendono la copertura completa di Zebra OneCare™ alle batterie dei vostri dispositivi mobili Zebra. Il servizio Standard copre sia le stampanti mobili che i computer Zebra e consente di ottenere una nuova batteria per ogni dispositivo coperto durante il periodo di validità del piano Zebra OneCare. Il servizio Premium riguarda solo i computer portatili, ma offre un numero illimitato di batterie per i dispositivi coperti durante il periodo di validità del piano. Se optate per uno di questi servizi, i vostri dipendenti o il team IT possono anche scegliere di utilizzare lo strumento di diagnostica dei dispositivi di Zebra, scaricabile gratuitamente, per monitorare lo stato di salute delle batterie. Se i dispositivi e/o le batterie vengono inviati a un centro di assistenza Zebra per la riparazione, il team di Zebra li sottoporrà a un test. Tutte le batterie che non sono in grado di mantenere l'80% della capacità di carica originale potranno essere sostituite.

Se scegliete il servizio avanzato di sostituzione proattiva delle batterie, basato sulla prevenzione, Zebra monitorerà effettivamente lo stato di salute delle batterie dei vostri dispositivi mobili Zebra e invierà proattivamente le batterie che non sono più in grado di mantenere una carica completa prima che la produttività dei lavoratori ne risenta. Si tratta di batterie con meno di 30 giorni di vita utile residua (RUL). Avrete inoltre accesso al vostro dashboard VisibilityIQ™ OneCare™ basato su cloud per visualizzare il report sulle batterie insieme ad altri otto report relativi all'assistenza e alle riparazioni.

Con i servizi di manutenzione delle batterie standard e premium, invierete le vecchie batterie ai centri di assistenza Zebra e noi le ricicleremo per voi. Entrambi fanno risparmiare tempo e denaro, in modi leggermente diversi. Tuttavia, vi fanno risparmiare ugualmente tempo e frustrazione quando si tratta di ridurre al minimo i tempi di inattività dei dispositivi e dei lavoratori e le conseguenze che potrebbero derivarne.