La stagione delle vacanze invernali si sta avvicinando velocemente, e si stanno affrontando sfide sempre più impegnative. L'attuale scarsità di candidati per i team della supply chain renderà difficile mantenere le operazioni che funzionano correttamente. Con i manager che si assottigliano, potrebbero non avere il tempo di addestrare i dipendenti su nuove abilità, lavorare con loro per migliorare le loro abilità attuali, o capire come utilizzare le loro abilità in modo ottimale. I manager possono anche lottare per utilizzare in modo efficiente il personale che hanno. Con entrambe le aspettative dei clienti e dei dipendenti più alte che mai, può essere difficile tenere traccia delle preferenze di programmazione di ogni membro del team e la relativa disponibilità.

Tuttavia, è importante che abbiano un modo per fare queste cose per mantenere il morale alto. I dipendenti potrebbero sperimentare il burnout, la frustrazione per i loro ruoli attuali, o il desiderio di un ambiente di lavoro migliore se non si sentono come se stessero aggiungendo valore al loro lavoro. E se un team è sotto organico, lasciando i collaboratori a sentirsi sovraccarichi di lavoro, potrebbero approfittare del mercato del lavoro competitivo e trovare lavoro altrove.

Quindi, questo potrebbe essere un buon momento per guardare come la tecnologia di gestione intelligente della forza lavoro potrebbe aiutare a garantire che i manager stiano bilanciando le esigenze dei dipendenti, pur rimanendo conformi alle leggi e ai regolamenti sul lavoro.

MENO SFORZO, RISULTATI MIGLIORI

I software di gestione intelligente della forza lavoro utilizzano l'intelligenza artificiale (AI) e l'apprendimento automatico per analizzare le tendenze storiche del lavoro e la domanda insieme ai fattori attuali.  Possono creare modelli best-fit che tengono conto di più variabili rispetto ai modelli tradizionali, come la regione geografica, le caratteristiche del negozio e i dati di vendita. A sua volta, i manager possono generare rapidamente previsioni di lavoro più accurate e fornire al personale una maggiore agilità durante i periodi turbolenti. Questo tipo di soluzione di programmazione assicura anche che l’azienda stia facendo il miglior uso del personale che ha, specialmente quando si cerca di far fronte a più lacune nella catena di approvvigionamento - e più scaffali vuoti - del solito.

Bisogna assicurarsi che la tecnologia di gestione della forza lavoro possa:

1. automatizzare il processo di programmazione. Le soluzioni intelligenti di gestione della forza lavoro dovrebbero eliminare gli errori associati ai processi di programmazione manuale, generando programmi ottimizzati in pochi minuti. Se sono integrate e utilizzate correttamente, i manager dovrebbero recuperare ore ogni settimana per formare i dipendenti e assistere i clienti. Saranno anche più disponibili per reagire a eventi imprevisti.

2. creare previsioni e programmi di lavoro più accurati. I manager non dovrebbero preoccuparsi di ottenere le stime giuste o di contabilizzare il carico di lavoro extra e altre variabili critiche che hanno un impatto sul successo dei programmi. Scegliete una soluzione intelligente di gestione della forza lavoro che farà tutti i calcoli per loro. Invece di perdere tempo a fare numerose modifiche ai programmi man mano che arrivano le richieste di ferie dei dipendenti o cambiano le esigenze operative, i manager dovranno solo fare piccole revisioni dove necessario - e saranno in grado di farlo da un dispositivo mobile o desktop.

3. rispondere ai rapidi cambiamenti nel traffico e nella domanda dei clienti. Bisogna cercare soluzioni che utilizzino l'AI e l'apprendimento automatico per identificare rapidamente microtrend e cluster basati su periodi dirompenti. Questo permetterà loro di generare raccomandazioni specifiche per il personale, come lo spostamento dei dipendenti dai magazzini alle stazioni di adempimento in tempo reale, in modo che i manager possano capire quando e dove i livelli di personale devono essere aumentati e diminuiti nei vostri negozi.

4. simulare scenari per capire le esigenze di lavoro. I manager dovrebbero essere in grado di condurre simulazioni e scoprire le migliori opzioni per gestire le sfide del lavoro nei singoli plant. Con una soluzione di gestione intelligente della forza lavoro, possono definire gli obiettivi e i parametri delle simulazioni, modellare scenari di personale e ricevere raccomandazioni guidate dall'intelligenza artificiale in base ai risultati. Questa funzione è fondamentale per ottimizzare la vostra forza lavoro, poiché le simulazioni possono essere modellate per scoprire quali dipendenti addestrare in modo incrociato su nuove competenze e il numero e il tipo di dipendenti da assumere in base alla domanda. Possono anche mostrare ai manager come modificare le ore dei dipendenti per ottimizzare la spesa del lavoro.

5. dare potere ai lavoratori di prima linea con capacità di self-service. Può essere frustrante per i manager tenere traccia delle disponibilità mutevoli dei dipendenti e programmarle. È altrettanto difficile tenere traccia delle richieste individuali di cambio turno. Se la tecnologia di gestione della forza lavoro guidata dall'intelligenza artificiale ha anche il self-service dei dipendenti, si può facilmente dare loro la possibilità di gestire i loro orari sui loro dispositivi mobili. E i manager avranno visibilità in tempo reale sulle richieste di cambio turno e sulle modifiche di disponibilità. Quando un dipendente presenta una richiesta di ferie o altri cambiamenti, il manager riceve un avviso e può approvare la richiesta e raggiungere i sostituti disponibili.

6. aiutare a mantenere la conformità con le leggi e i regolamenti sul lavoro. Le pratiche di pianificazione manuale rendono molto più difficile garantire che i programmi di lavoro siano conformi alle normative governative sul lavoro in continua evoluzione. Allineando i modelli di personale con le preferenze dei dipendenti, la domanda e il traffico dei clienti, e le normative sul lavoro applicabili, il software di gestione intelligente della forza lavoro rende molto più facile generare programmi che assegnano automaticamente il lavoro in modo equilibrato e conforme.