"Le imprese orientate allo scopo offrono benefici agli stakeholder e al tempo stesso generano profitti a lungo termine", ha detto Sarah Watt, analista senior director della practice Supply Chain di Gartner. "Con questo approccio, i leader della supply chain devono considerare il loro impatto positivo e negativo su tutti i gruppi di stakeholder e bilanciare i compromessi".
Un sondaggio globale di Gartner su 573 professionisti della supply chain e di altre funzioni, condotto nei mesi di gennaio e febbraio 2021, ha rilevato che l'85% dei leader della supply chain ritiene che la priorità principale dello scopo aziendale sia quella di collegare il cliente attraverso l'offerta di prodotti, fornendo al contempo un impatto sociale e ambientale positivo - questo è seguito da un ritorno per gli investitori al 61%.

Le cinque azioni su cui i CSCO dovrebbero concentrarsi per creare un'organizzazione della supply chain orientata allo scopo includono:

Mostrare l'impegno dei dirigenti
La retorica sullo scopo senza azioni concrete rischia di perdere l'autenticità e la fiducia dei dipendenti. Ecco perché i CSCO dovrebbero rendere lo scopo una parte vitale della strategia globale della catena di approvvigionamento, così come i processi decisionali e le metriche.

Impegnarsi nella gestione del portafoglio
Tutte le decisioni prese sui prodotti, il loro scopo e il successivo posizionamento sul mercato hanno un impatto sull'organizzazione della supply chain, che deve mantenere le promesse fatte. Per esempio, se un prodotto viene commercializzato come realizzato in parte con materiale riciclato, l'organizzazione della catena di fornitura deve assicurarsi che questo sia il caso e può fornire la tracciabilità e le prove per dimostrarlo. "I CSCO e i loro team dovrebbero avere un ruolo più attivo nello sviluppo del prodotto e nella gestione del portafoglio. Per esempio, l'organizzazione della catena di fornitura è attrezzata in modo unico per rivedere la pipeline del prodotto per le conseguenze non volute o per consigliare sulla selezione delle materie prime", ha detto Watt.

Allineare l'ecosistema dei partner allo scopo
Un'organizzazione non può essere completamente orientata allo scopo se i suoi partner critici non si allineano allo stesso scopo. Le catene di fornitura possono amplificare lo scopo aziendale abbracciando partnership collaborative in tutto l'ecosistema. Questo può portare all'innovazione, alla creazione di nuovi prodotti e al valore condiviso. Tuttavia, i risultati del sondaggio mostrano che meno della metà dei leader della supply chain percepisce le partnership dell'ecosistema come un fattore chiave per abilitare lo scopo.

Promuovere l'impegno dei dipendenti
I dipendenti non compreranno lo scopo della catena di fornitura se non si sentono inclusi e ascoltati. I CSCO devono comunicare lo scopo della catena di fornitura ai dipendenti, dando loro la possibilità di prendere decisioni e l'opportunità di fare domande. Inoltre, lo scopo deve essere comunicato anche all'esterno per attrarre i futuri talenti.

"Costruire una cultura orientata allo scopo significa fornire ai dipendenti autonomia, principi decisionali e opportunità di fare domande e contribuire. Questo può avvenire attraverso giornate dell'innovazione, incontri in municipio, politiche di porte aperte e incontri individuali. Anche gli stage e i colloqui devono essere progettati in modo da comunicare lo scopo della catena di approvvigionamento ai candidati esterni e futuri", ha detto Watt.

Essere responsabili
Lo scopo senza responsabilità rischia di minare l'approccio, con le parti interessate che lo vedono come una manovra di marketing o culturale piuttosto che un meccanismo di cambiamento. Questo significa che le metriche della supply chain incentrate sulla redditività e sul valore per gli azionisti, come le entrate e il flusso di cassa, devono essere controbilanciate da metriche che mostrano gli interessi di altri gruppi di azionisti, come il coinvolgimento dei fornitori e le metriche di diversità, equità e inclusione (DEI).

"Le imprese non sono enti di beneficenza. Tuttavia, i CSCO e i leader esecutivi devono decidere se vogliono che il loro scopo consenta profitti a lungo termine o se l'impresa è puramente incentrata sul profitto, con lo scopo relegato ad essere uno strumento di coinvolgimento dei dipendenti. Se scelgono il primo, devono implementare le metriche per dimostrare che possono fare il loro lavoro", ha concluso Watt.