Briciole di pane



I Chioschi Self-Service stanno trasformando la Biglietteria

I Chioschi Self-Service stanno trasformando la Biglietteria

23 Luglio 2019 Dai trasporti alle performance, ai film, agli eventi sportivi, ai parchi di divertimento e molto altro ancora, i Chioschi Self Service stanno rivoluzionando completamente il modo in cui gli ospiti recuperano, e a volte scelgono e pagano i biglietti. Vediamo come, nel seguente articolo tratto da Kiosk Marketplace.

Immaginiamo questo scenario: siete appena arrivati all'aeroporto con un gruppo di amici e vi state preparando ad intraprendere la vacanza di una vita. Siete ufficialmente in vacanza, le valigie sono preparate, l'auto è parcheggiata e c'è solo una cosa da fare prima di salire a bordo dell'aereo - ottenere il biglietto. Una volta individuato il contatore appropriato, l'eccitazione si ferma quando vi rendete conto di avere davanti a voi una lunga fila di passeggeri in attesa.
 
Ma cosa succede se non doveste aspettare in quella lunga fila solo per recuperare il biglietto? Forse, piuttosto che trovare la strada per la parte posteriore della coda e iniziare la vostra vacanza con una lunga attesa, si sceglierà invece di utilizzare uno dei chioschi self-service della compagnia aerea per stampare il biglietto. Scegliendo l'opzione due, è sufficiente utilizzare il chiosco per inserire le informazioni, stampare il biglietto e dirigersi alla sicurezza. Mentre entrambe le opzioni vi faranno arrivare sullo stesso aereo nella stessa posizione, i chioschi di biglietteria self-service inizieranno la vostra vacanza con una nota più positiva - senza lunghe code.
 
I chioschi di biglietteria, tuttavia, non sono limitati agli aeroporti. Possono anche essere utilizzati per altre forme di trasporto, concerti, film, eventi sportivi o qualsiasi altro caso d'uso che richiede un biglietto. Progettati per ridurre i tempi di attesa, migliorare l'esperienza degli ospiti, promuovere l'efficienza operativa e guidare le vendite, i chioschi di biglietteria hanno e continueranno a rivoluzionare il processo di emissione dei biglietti.

TEMPI DI ATTESA PIÙ BREVI

Che si tratti di prepararsi a salire a bordo di un volo, di assistere a un concerto o di assistere a un evento sportivo, gli ospiti di solito vogliono ottenere i dettagli e la logistica della loro esperienza nel più breve tempo possibile, in modo da potersi rilassare e divertirsi. Facilmente duplicabili, è possibile installare più chioschi per il check-in per soddisfare i livelli di presenza e le aspettative di utilizzo in un determinato luogo. Aumentando il numero di punti di biglietteria disponibili, i chioschi self-service possono facilmente ridurre i tempi di attesa distribuendo uniformemente il traffico degli utenti tra i vari chioschi.

MIGLIORAMENTO DELL'ESPERIENZA DEGLI OSPITI

Anche se è ovvio che tempi di attesa più brevi sono quasi sempre direttamente correlati al miglioramento delle esperienze degli ospiti, i chioschi self-service possono essere utilizzati come risorsa di informazione per gli ospiti, fornendo informazioni aggiuntive sulla posizione e sui servizi offerti, tra cui cibo e bevande, servizi per gli ospiti e altro ancora. I chioschi consentono inoltre agli operatori del settore, che in precedenza avevano il compito di stampare e distribuire i biglietti, di dedicare il loro tempo e la loro attenzione agli ospiti che ne hanno più bisogno, vale a dire coloro che hanno difficoltà di utilizzo o che scelgono di non utilizzare i chioschi, o coloro che desiderano apportare modifiche o aggiornamenti ai loro biglietti.

EFFICIENZA OPERATIVA

Mentre i chioschi self-service non eliminano di certo la necessità di un rappresentante per l'emissione dei biglietti, li sollevano da alcuni dei loro compiti più ripetitivi e riducono il numero di ospiti in attesa nelle loro file. Inoltre, man mano che la domanda di assistenza diminuisce, i dipendenti possono essere trasferiti ad altri ruoli all'interno dell'organizzazione che potrebbero aver bisogno di più personale per operare in modo efficiente, come il servizio clienti.

AUMENTARE LE VENDITE

Anche se non tutti i chioschi di biglietteria sono progettati con un'interfaccia di ordinazione e pagamento, alcuni permettono agli ospiti di selezionare e acquistare i biglietti direttamente dai chioschi. Creati pensando alla flessibilità, i chioschi di biglietteria possono incorporare contanti, carte di credito e pagamenti contactless, oltre alle funzionalità di stampa e ordinazione. Grazie all'integrazione di queste funzionalità, gli eventi, le performance e gli impianti sportivi, in particolare, possono guidare ulteriormente la vendita dei biglietti per eventi futuri.
 
Dai trasporti alle performance, ai film, agli eventi sportivi, ai parchi di divertimento e tutto il resto, i chioschi di biglietteria stanno rivoluzionando completamente il modo in cui gli ospiti recuperano, e a volte scelgono e pagano i biglietti.

Articolo tratto da:
Kiosk Marketplace

 

Multimac Srl  -   800 593 293  -   info@multimac.it  -   P.Iva 01281830289  -   Company info  -   Privacy  -   Sitemap  -   Copyright © 2019. All rights reserved.

Login

Per poter acquistare i prodotti sul nostro sito è necessario accedere con la propria email e password.

Accedi

Password dimenticata?
Non possiedi i dati di accesso? Registrati

Chiudi

Richiesta prezzo speciale
per progetto

» Leggi l'informativa sulla privacy Invia richiesta
Chiudi